Los de Axtel…

Hahaha…. ay que chamacos estos los de Axtel, se pasan de verdad.

Ahi les va un poco de lo que sé sobre esto porque, aunque yo fui directamente el afectado… no fui yo quien les hizo pedo… pero se me hizo bueno asi es que vale la pena inmortalizarlo aqui.

Un poco de background…

Todo empezó una cálida y humeda tarde de un martes….

… meh!! nada que ver.

Todo empezó con un cambio de domicilio de un servidor… habia que avisarles a algunos de los rateros que mes con mes se chupan un pedazo del credito que Banorte con tanta confianza me dió. Bancomer, Banamex, Banorte e Intercable, por mencionar algunos, fueron los primeros que se enteraron de mi cambio de domicilio, ni el IFE ni mi suegra sabian todavia, jojo…

El caso es que ya tenia alrededor de 2 semanas de haberme mudado a mi nuevo bungalow cuando por fin Axtel se dignó a ir a mi antigua vivienda por el aparato y la antena telefónica.

“En 24 horas lo tiene instalado en su nueva casa señor, no se preocupe.” Claaaaaaro… yo confio.

El mugriento señor que se llevó la antena de mi telefono solo me dejó un papelito en donde venia mi direccion antigua… en eso volteo a ver su batimovil y veo que no trae insignias de nada, la batiseñal de Axtel no está, era un carro particular y pensé: “Estos cabrones consiguieron mi direccion y solo vinieron a robarme… se dedican a robar antenas… son ‘robadores de antenas’!!”

Pero bueno… confié como casi siempre lo hago y me regresé a mi trabajo muy contento pensando que en menos de 24 horas tendria mi telefono en mi cuarto.

Pues ni madreees!!

Se cumplen las 24 horas por fin y me voy a mi nueva casa a esperarlos. Selena (la dueña actual de la linea telefónica) me dice: “a la 1:00 p.m. están ahi”… claro que me hizo sentido, cuando fueron a quitarlo dijeron que a la 1:15 p.m. y llegaron 1:14… no habia por que desconfiar.

Sigo en mi casa… veo mi reloj…. 1:30… se les habrá atravezado un perro? se habrán quedado atorados en alguna manifestación? se le habrá ponchado la llanta al gordito que venia manejando?? No sé…. pero ya me estaba desesperando…!!

1:45…

2:10……..

2:30…. a 15 minutos de tener que regresar a mi trabajo llega ‘la unidá” de Axtel

Aqui es donde necesitan un cambio de domicilio para su Axtel?” sip… aqui es, les contesté. Jamás comentaron nada sobre su tardanza… asi es que en ese momento pensé que el que habia entendido mal sobre la hora habia sido yo…. el pendejo de yo claro está!!.

2:35… los llevé a donde necesitaba la linea y les pregunté con mi dulce voz de marrano en celo: “sí lo instalan en 15 minutos, verdad?”

Me voltean a ver los dos tarados con cara de…. “pobre pendejo….” y me dice uno de ellos…

“No joven… necesitamos poner la antena, hacer perforaciones y poner la escalera… nos tardamos mas o menos 1 hora, no me diga que no tiene tiempo?”

hahaha… chistosos los chamacos estos…!!

Y les contesto… “No claro… sí tenia 1 hora… pero a la 1:00 p.m. que era la cita, ahorita ya no, yo no puedo!”

Aaaaandeles cabrones… si yo tambien sé pendejear gente!!

“Y no hay nadie que se pueda quedar?” ni madres… no hay nadie….
“Algun vecino o alguien???” Claro pendejo…!! deja le chiflo a algun cabron que esté corriendo en el parque para que me venga a cuidar la casa mientras estan ustedes aqui…. Pues no!!
“Y mas tardecito??” Claro!!… a las 7:00 p.m.
“No oiga… ahi sí no se va a poder…” No me digaaaaa…. que lástima, y ahora como le hacemos?
“Va a tener que llamar al centro de atención otra vez… y programar otra cita, pero le advierto que va a tardar”

Ahh cabron…!

Dejenme ver si entendí…. no obstante que me estan cobrando por cambiarme de domicilio… que me están cobrando por un servicio que ahorita no puedo usar… que los niños estos llegaron 1.5 horas tarde… ahora resulta que soy yo el que se chinga???

No mamen!!

El caso es que hablaron por radio con no se quien y les dijo que no tenian nada que hacer ahi… que se “regresaran a la base”. Muy amables los señores me dijeron que a la próxima vez que hiciera la cita para que me vinieran a instalar el servicio… les diera un dia en el cual estuvieramos ahi toooooodo el dia…. para no errarle….

No mamen… aunque no lo crean eso me dijeron, “pa no errarle…”

Yo no estaba pensando muy claro en ese momento, pero lo que sí recuerdo es que me dió un poco de risa. Ahi me veo yo esperando a estos cabrones todo el dia (con el debido permiso por parte de mi jefe para ‘no asistir a trabajar por cuestiones de fuerza mayor’)… claro que no!!

El caso es que ya se fueron y le hablé a Selena… como ella es quien hizo la cita para la instalación y es la dueña de la linea, es quien tenia que programar de nuevo otra cita.

Riiiiing….
- Bueno…?
- Oye… pues ya vinieron los weyes de Axtel pero llegaron a las 2:30… y pues les pregunté que si lo ponian en 15 minutos que porque yo ya me iba y me dijeron que no… que iba a tener que hacer otra cita.. entonces pues por eso te hablo, puedes hacer otra cita por favor?
- Ah ok, ahorita que llegue a la oficina llamo.
- Thx, ahi la vemos.
- Bye.

Pasaron alrededor de 45 minutos cuando en eso me llega un mensaje de Selena
“Estoy al telefono con los de Axtel y me dicen que en el reporte de los weyes que fueron a tu casa dice que llegaron a las 12:51 p.m.”

Que qué??????

Asi es mis estimados colegas…. los jodidos y gonorreicos changos que fueron a instalar Axtel, pusieron que habian llegado a mi casa a las 12:51 en vez de a las 2:30…

Obviamente Selena les dijo que estaban mal y que habian llegado muy tarde y que por eso no se habia podido instalar la antena, pero la muchacha de Axtel seguia empeñada en defender a los mentirosos.

“Que ondas….? dicen que pueden pero el miercoles… y que a las 4:00 p.m. y si queremos…

“si queremos???” JA!! Ni madres!!!

Diles por favor que no va a haber nadie ningun dia de la semana… que lo queremos mañana sabado a las 11:00 a.m. y que si no… te pase al departamento de cancelaciones.

Puts… yo ya estaba medio molesto porque no habia comido por esperar a estos weyes… y ahora me decian que iban a ir hasta el miercoles y a las 4??? ni madres!! o van mañana o cancelo… pensaba yo.

En eso me dice Selena…. “Pues que pueden el lunes…”

Ah cabron…! ahora magicamente pueden el lunes??

Me dice… “les doy aire vdd??” Afirmativo colega…!!

Pasaron 15 minutos más y recibo otro mensaje de Selena diciendo textualmente….

—–

“pos listo!!

ya los mande a la real chingada….

me dijeron que bla, bla,bla… que llegan tarde por cuestiones “ajenas a Axtel” que porque se les complica alguna instalacion… que podian el lunes, etc… pero que mañana de plano no…

les dije que a mi no me digan que eran “cuestiones ajenas a Axtel” porque para mi tanto ella, como la otra estupida que me atendio antes y los monitos que me dijeron que pidiera cita en fin de semana que por que entre semana siempre se iban a atrasar… todos eran AXTEL…!!

Que ojala quedara registro del motivo de mi cancelacion…”

-Copyright (c) Selena H. -

—–

Gracias!!!

Obviamente me quedé sin linea en mi cuarto por ahora… pero no me importa tanto!!

Se cuidan, los veo en el próximo relato.

208 pensamientos en “Los de Axtel…

  1. AHAHA Y UN CONSEJITO MAS ENSERIO CUIDEN SU BURO DE CREDITO PORQUE CHICOS EL QUE SE ENOJA PIERDE Y SI SE PONEN EN EL PLAN AHAHAH YAAA NO LO QUIERO Y NO VOY A PAGAR SABES LAS COMPAÑIAS SI PIERDEN PERO ELLAS CAMBIAN DE OFERTAS Y OFRECEN PROMOCIONES ,,,, JEJJEJE YY TU JEJEJEJ QUE CREES YA VAS A ENOJARTE MAS PORQUE TE TIENEN EN BURO OHOHOOHOH MI VIDA COSHIII …. JEJEJE AHAHA ESTA GENTE QUE SE QUEJA QUE IGNORANCIA PORQUE SIEMPRE LOS CULPABLES SON OTROS USTEDES FIRMARON POR SERVICIO SI NO TE GUSTA PAGA Y DALO DE BAJA NIMODO OOO! AFECTATEEE … NADAMAS GANAN CORAJES Y UNA PESIMA IMAGEN ANTE LAS DEMAS COMPAÑIAS ….

    YO NINGUNA QUEJA CON NIGUNA COMPAÑIA SOLO CON EL AREA DE ATENCION A CLIENTES DE CASI TODOS LOS LUGARES DE ENTRETENIMIENTO Y DE OCIO AHAH Y TAMBN EL SEGURO SOCIAL …

    COMO ES POSIBLE QUE ENTRE NOSOTROS MISMOS PRESTADORES DE UN SERVIO NOSOTROS QUE TRABAJAMOS EN ATENCION AL CLIENTE TENGAMOS UNA CARA DE PERRO A MERIO MORIR OSEAA QUE PEDOOO Y TODAVIA NO TENGAMOS UN MINIMO DE CUIDADO CON NUESTROS SIMILARES OSEA SOMOS PERSONAS Y NOS TRATAMOS COMO COSAS QUE BULGARIDAD … OJALA ESO SI CAMBIARA Y LA SOLUCION NO ES DE LA EMPRESA SINO EN QUERER O NO QUERER HACERLO BN Y CON UNA BUENA ACTITUD.

  2. TODOS SE QUEJAN DE SU PROBLEMAS CON LAS COMPAÑIAS POR QUE NO VA AL FONDO DEL PROBLEMA USTEDES SABIAN QUE NINGUNA SEÑA DE INTERNET COMO TAL PUEDE ASEGUARRSE POR LA VELOCIDAD CONTRATADA YA QUE DEPENDE VARIOS FACTORES UNO DE ELLOS ES EL APARATO QUE UTILIZAS POR EJEMPLO TIENES UNA MAC .. OSEA SE HA PUESTO A LEER LAS ESPECIFICACIONES TECNICAS. SABEN DE CASUALIDAD QUE EN UN DISPOSITIVO SOLAMENTE SE PUEDE CAPTAR 30MBPS ES LO MAXIMO AUNQUE TENGAS EN TU CASA UNA VELOCIDAD MAYOR DE INTERNET NO ES POSIBLE PARA NINGUN DISPOSITIVO MOVIL CAPTAR MAS SEÑAL ESO AUN NO SE CREO Y NO ES CULPA DE LAS COMPAÑIAS QUE OFRECEN SERVICIOS DE INTERNET …

    LO QUE SI ES QUE SE PUDEN SEGUIR QUEJANDO Y QUEJANDO DE LOS MONOPOLIOS EN ATENCION A CLIENTES RENEGANDO CUANDO LA SOLUCION ES TAN SENCILLLA LEEEAAANNNN!

    SE IMAGINAN QUE YO CONTRATASE UAN TARJETA DE CREDITO Y ME ENOJARA PORQUE SOLO PAGO EL PAGO MINIMO Y ME ENFURESIESE PORQUE ME COBRAN TANTO INTERES, OSEA ESO VIENE EN EL CONTRATA …
    DE ANTE MANO LES COMENTO QUE NINGUN SERVICIO ES PERFECTO PORQUE QUIEN LO CREA SON HUMANOS Y NOSOTROS OSEA TODOS SOMOS IMPERFECTOS

    YO TENGO SERVICIO TELMEX Y NO TENGO PROBLEMAS NI CON LA LINEA NI CON EL INTERNET SII ESTA LENTO AVECES PERO TENGO UNA COMPUTADORA DE ESCRITORIO QUE NO TIENE LA VELOCIDAD QUE SE NESESITA NI EL PROCESADOR ADECUADO ASIQUE NO ME AFECTA YO SE QUE TENGO QUE INVERTIR .

    ASIQUE LECCION APRENDIDA, EL QUE NO LEE SE QUEJA .. IGNOORAAANCIIAAAA
    BESIITOS

  3. BUEN DIA. contrate axtel, por un año despues de unos meses me llego un cargo mas por un seguro familiar, me dirigi hasta las oficinas en atencion a clientes, para darlo de baja contesta la que atendia!! bien mamila, aqui no se puede dar de baja tienes que marcar al 01800,,,…….. y la chingada. como no tengo el telefono, por nunca lo contrate para hacer llamadas, solo por el internet, lo deje asi dige ni pex ya me dejaron ir. para el tiempo de contrato decido dejarlo unos meses mas, surge problemas economicos no pague un mes, a los pocos dias me cortan el servicio y me siguen llegando cada vez mas cargos por la supuesta renta del servico axtel: cuando una renta es algo que se ocupa o genera un servicio, el cual me suspendieron, como pude realice el pago total, decido darlo de baja, vienen por el equipo y todo yo feliz de haberme deshecho de esta porqueria del cual me arrepiento, pasa una semana y me llega otro cobro, que por que se dio de baja el dia de corte, y nuevamente me dirijo a las oficinas comento el caso y me dicen que tengo que pagar no se puede hacer nada, le comento por que tengo que pagar algo que no ocupe, no hubo tal consumo ni nada,me dice la señora no se puede hacer nada tienes que pagar o seguira aumentando. alguine me puede ayudar ? que hacer ?

  4. me hubiera gustado leer todos los comentarios pero son demasiados y tambien me hubiera
    gustado encontrar esta pagina antes de contratar el servicio axtel solo por el internet que mala pero de verdad que mala suerte yo ya voi a cumplir el año sin pagarles por el servicio del cual no estoy satisfecho pero al primer mes cuando trate de cancelarlo o SORPRESA 900s pesos por cancelacion anticipada de lo cual nunca me ablaron mas los 1400 que les debo haora amenasan con ir a embargarme y lo que resulte ya beremos que pasa porque los estare esperando.

    como sea algien podria darme unos consejos al respecto?

    • Nadie te puede embargar sin antes tu tengas un juicio ante un juez para que puedas defenderte. Solo en caso que el juez falle a favor de la compañia este expide una orden de embargo en tu domicilio. Mientras no te llegue un citatorio de un juez a tu domicilio nadie te puede embargar nada.

  5. puesa mi axtel me esta cobrando $2000 de mas mi mensualidad es de $548 y hoy me llega mi recivo de $2548 y dicen que primero pague para poder aclarar eso
    pero igual ya me quitaron el internet pero para quien quiera conectarse a su moden axtel gratis
    busquen el hostspot shield o algun software que cambie su ip y les conecta de nuevo ami me da una velocidad de 20 mb.
    saludos y asi como chingan nos toca chingarlos
    aunque nos quieran amedrentar con quitas o embartgos
    en mexico estos estan proibidos tiene que ser un juicio mercantil que vale arriva de $450mil
    y nunca gana la empresa asi que les dejo los enlaces
    hotspotshield: http://www.hotspotshield.com/
    porcierto navegaran con ip de estados unidos y jamas los detectan.

  6. yo gracias a Dios ya los mande por un tubo!!!! y aunque no parezca telmex es el mejor, mejor precio, mejor velocidad de internet, 100 min a cel gratis, llamadas locales ilimitadas, ld 100 minutos, osea ni vuelta de hoja y el tramite tardo menos de una semana desde que realice la portablilidad del numero, hasta que funciono!!!!

  7. Dios, ahora sé que no soy el único (aunque claro que ya me lo imaginaba). Yo tuve un problema similar a muchos expresados aquí. Les contaré en breve, un día contraté el servicio, por supuesto fueron bien lindos de atender con sonrisas picaronas y cortesías dignas de embajadores europeos, por supuesto que al mero momento de la instalación llegaron muy pero muy retrasados, como si uno tuviera todo el día para esperarlos hasta que se acaben sus tortas de tamal callejeras y sus chescos de Lulú. Igualmente agarran al más gañán tepiteño para hacer las instalaciones, y ya sé, ya sé que no me los puedo esperar trajeados y formales, pero tampoco vestidos como mecánicos de barrio y con dudosa calidad de aseo personal, encima en la peor troca que se pudieron encontrar y con materiales que parecen contrabandeados o que se les cayeron en el camino. Pero la instalación quedó hecha. Con la famosa contratación venía una mentada membresía familiar con el mentado seguro de vida y asistencia casi general para todo tipo de situaciones que por supuesto no necesito, y se los hice saber. 5 meses me cobraron la membresía (ya sé que 30 pesos más iva no debería ser la gran cosa, pero no se vale tampoco, sumados por dos años ya representa el presupuesto de un día de fiesta con los cuates). Me pidieron comunicarme al departamento de atención a clientes encargado de la membresía, quienes me dieron un número de seguimiento después de 3 horas de cuelgue telefónico, y con ello, ya no habría cobro, pero sí los hubo, y mes tras mes lo cobraban, no lo condonaban, les mostrabas las facturas, los códigos, todo, pero se hacen de la vista gorda en el centro de atención y todo que jamás se ha cancelado.

    Pero todo cambió cuando después de 2 años pagando… obligué a la ejecutiva a cancelarlo ella misma y a darme un comprobante con su puño y letra y sello de la empresa de que ya estaba cancelado el servicio… indiganada, ella hizo la llamada de cancelación, pero lo hizo. Y pude descansar…. por un mes más, porque a la siguiente factura, oh sorpresa de la vida!!! me llega otra vez el cobro de la membresía porque resulta que el mero día que cancelé, Axtel cambió de aseguradora y ahora debo cancelar con la nueva porque ellos no estaban enterados de la cancelación.

    Y entonces ya me huelo a que cada vez que ponga a un ejecutivo a cancelar y comprobarme, ese mero día tendré una nueva sorpresa entre sus repentinos cambios de proveedores de servicios. Amén de que aunque en pocas ocasiones, pero sí las ha habido, me han cobrado llamadas imposibles al extranjero, a celulares por largas horas y en horarios en que parece que sólo el perro llama (¿yo hablando a Chicago por 5 horas a las 3 de la mañana? pero ni sonámbulo!!!, es más, ni idea, no conozco a nadie allá y vivo solo.

    Total que para sus cobros buena cara y para nuestros reclamos es como hablar con un chimpancé corbateado ante un escritorio desmontable.

    Buenos servicios, pero mala actitud y mal compromiso, es todo, salud a todos.

    • Que buena historia Mei, lamentable como todas las que se cuentan aquí pero muy entretenida.

      Yo agradezco al cielo, a los ángeles, a López Obrador y a mi tía Chonita por haber tomado la decisión de cancelar Axtel a tiempo.

      Siento que a este tipo de empresas ya hay que enfrentarlas de otra manera, el servicio que ofrecen es de mentiras y nuestro dinero es de a ‘devis’.

      Nuevamente te agradezco por haber compartido tu historia.

      Saludos!!

  8. VAYA HISTORIAS!!!

    PUES AHI LES VA LA MIA!!! RESULTA QUE POR CUESTIONES DE TENER QUE REALZIAR LLAMADAS FRECUENTES DE LARGA DISTANCIA A ESTADOS UNIDOS, NOS VIMOS EN LA NECESIDAD DE CONTRATAR AXTEL, QUE POR DESGRACIA ES EL UNICO QUE OFRECE LA POSIBILIDAD DE ARMAR TU PAQUETE A TUS NECESIDADES Y NO A QUE TE AJUSTES A COMO TE LOS OFRECEN OTRAS COMPAÑIAS. BUENO ASI LAS COSAS, Y DADO QUE TAMBIEN ME OFRECIERON LA POSIBILIDAD DE REALIZAR EL CARGO MENSUAL A LA TARJETA DE CREDITO YO TODA EMOCIONADA, PORQUE ME IBA A EVITAR LA IDA A PAGAR EL SERVICIO, ACCEDI Y OOOOOHHHH!!! CRASO ERROR!!! LES DI MI NUMERO DE TARJETA DE CREDITO Y QUE CREEN??? QUE AL SIGUIENTE MES ME APARECIERON TRES COMPRAS EN TRES SUPERS DE LA MISMA CADENA PERO QUE ESTAN A 20 MINUTOS UNO DEL OTRO Y SEGUN EL ESTADO DE CUENTA, LAS COMPRAS FUERON CON UNA DIFERENCIA DE 3 MINUTOS UNA DE OTRA!!!! OSEAAAA!!! ESTOS TIPOS ME CLONARON MI TARJETA!!!!!!!!!!!!!! DE PILON, HACE COMO UNOS TRES MESES EMPEZARON LAS FALLAS, EN VECES TENIA SERVICIO, EN VECES NO…… SE IBA TELEFONO E INTERNET, OSEA TOTALMENTE DESCONECTADA EL MUNDO!!!! BUENO PUES EN UNA DE ESAS QUE ME PUSE FLAMENCA, LES LLAME Y EXPUSE TODA MI QUEJA, Y ME DECIA LA MONA DE AXTEL, QUE COMPRENDIERA!!! QUE ERA UNA FALLA DE LA RADIOBASE EN LA QUE ESTABA CONECTADO MI SERVICIO Y ELLOS NO PODIAN HACER NADA!!!! OOOOHHHHH DIOS!!! DIJEME, YO SI TENGO QUE COMPRENDER Y QUIEN ME COMPRENDE A MI???? Y LE CONTESTO A LA MONITA, SI YO COMPRENDO QUE LOS APARATOS FALLEN, QUE HAYA ESTE TIPO DE CONTRATIEMPOS, COSA QUE A MI COMO USUARIO ME IMPORTA UN REBERENDO RABANO, PORQUE ESTOY PAGANDO POR UN SERVICIO QUE NO ESTOY RECIBIENDO, O ME ARREGLAN LA FALLA O ME VOY CON LA COMPETENCIA!!!! Y OOOHHH MAGICAMENTE EL DIA SIGIENTE TENIA AL TECNICO HACIENDO TODO EL SHOW PARA REVISAR Y CAMBIAR DE OREINTACION MI ANTENA A OTRA RADIO BASE!!!! ( COSA QUE EN UN INICIO ME DIJERON QUE ERA PRACTICAMENTE IMPOSIBLE!!!!) PUES BIEN ESTE TIPO REALIZO SU TRABAJO, CAMBIO DE ORIENTACION LA ANTENA, CAMBIO LA ANTENA, Y HASTA LA FECHA NO HE TENIDO FALLA EN EL SERVICIO, NO SE CORTA NADA, AAAAAAAAAAAAAAAAA PERO LA MENTADA VELOCIDAD DIZQUE DE UN MEGA……. ESA SI QUE SE VE MMMMUYYYY AFECTADA COMO VEN QUE HE LLEGADO A TENER 29KBP!!! Y NO UN MEGA!!!!! AAAAAAAAA PUES OTRA VEZ QUE ME PONGO MARRUSCA Y LES LLAMO QUE QUE PASABA, QUE CONTRATE UNMEGA Y PAGO UNMEGA PARA QUE NO ME LLEGUE ESA VELOCIDAD??? O ME ARREGLABA O ME CAMBIABA!!! Y MAGICAMENTE ALGO LE MUEVEN EN LA CENTRAL Y FUNCIONA BIEN!!!!! HOY POR EJEMPLO OTRA VEZ LA MENTADA VELOCIDAD ESTABA POR LOS SUELOS…… Y POR FIN SUPE COMO ENTRAR A LA IP DEL RUTEADOR Y QUE CREEN??? MAGICAMENTE SE CORRIGIO!!!!! OSEA QUE ESTO ME HACE PENSAR QUE LOS TIPOS DE DICHA COMPAÑIA TELEFONICA ESTAN BIEN BUZOS A VER QUIEN LE SABE O QUIERE MOVER A LOS PASSWORDS O CHIFLADERA Y MEDIA DE LOS SISTEMAS Y EN CALIENTE SE COMPONE TODO….. OSEA….. QUE ALGUIEN ME EXPLIQUE??? O ELLOS SE CUELGAN DE TU RED O QUE PEX????? PERO AHORA QUE YA SE COMO SE HACE ESTE ROLLO NI MAQUINA QUE ME TUERCEN!!!!

    VAYA HISTORIAS NO????

    • OSEA EN BUENA ONDA PARA QUE UNA TARJETA DE CREDITO SE CONCIDERE COMO CLONADA SE NESESITA UN PROCESO POR PARTE DEL BANCO EN EL AREA DE FRAUDES PARA DETERMINAR QUIEN LO HIZO Y BAJO QUE FIRMA EN QUE ESTABLECIMIENTO Y HASTA SE TIENE ACCESO A LAS CAMARAS DE SEGURIDAD.
      IMAGINATE TODOS LOS LUGARES EN LOS QUE SE REALIZAN PAGOS A CARGO RECURRENTES, TODAS LAS PERSONAS TUVIERAN TARJETAS CLONADAS.

      ADEMAS CUANDO SE DETECTA UNA COMPRA INUSUAL TU TARJETA SE BLOQUEA POR SEGURIDAD.

      Y SEGUNDA ANTE TU QUEJA DE LA FALLA EN INTERNET Y LINEA SI SE PUEDE SOLUCIONAR Y NO POR MAGIA CUANDO EXISTE UN PROBLEMA Y TU COMUNICAS PUES OBIO QUE SE VA A ASER ALGO AL RESPECTO PARA ESO ES EL TELEFONO DE ATENCION A CLIENTES PARA ASIISTIRLE , ENTONCES OBIO QUE TE IBAN A SOLUCIONAR O ACASO NO QUERIAS QUE NADIEN FUERA.
      Y EN INTERNET PUES SI TIENES RAZON ESO SI TIENES RAZON.

      AHAHA SI JEJE SE MUCHAS COSAS DUDIIITAS PREGUNTAME Y SI NO QUIERES PUES NO ME IMPORTA.

    • Hahahahahahahahhaahahhahahahahaha no mames no puesi eres toda una expertaaaaa una hacker consumada haahhahaahhahaahh y si, seguramente axtel contrata a un tipito que esta todo el dia sin parpadear pegado a una maquina momitoreando la pagina de inicio de tu router para ver si de cAsualidad entras y “le mueves a los passwords” hahahahahahahahahhaahaha y si te ven que tu si le sabes ya mejor te suben la velocidad ya para no tener pedos contigo que tu si “le sabes” hahahaahahahahahahahha no mames me meo, o alamejor se te cuelgan de tu red como dices hahahaahahahah ahi tienesa los de axtel colgadotes de tu red cual vil mono araña vdd hahahaahhaahaha

  9. Los de Axtel de manera generica roban, la ultima mamada que me hicieron es que cargan 120 pesos por mes por asistencia PYME, y te dicen que para cancelarla tienes que llamar a otro telefono donde dicen bueno, bueno hacen como que no escuchan, y luego despues d 20 llamadaste contesta un pendejo que te dice le dieron un folleto, la neta le dije de que se iba a morir el perro, la otra fue que me dijeron el costo va a ser de 399 y ahora me quieren cobrar 599………………..pinches ratas de haber sabido me quedaba con los nefastos de telmex son menos ratas, estos dan miedo

    • Entiendo tu molestia Ruben, definitivamente debemos tener foros abiertos a experiencias con comercios para estar mejor preparados.

      Saludos!

    • BUENO QUE TE DIGO LEIS TU CONTRATO ALGUNOS SERVICIOS SE ENTREGAN GRATIS Y DESPUES DE UN TIEMPO SE COBRAN ..
      CONSEJOOOO; LEE Y PON ATENCION CUANDO TE LO MENCIONEN

  10. a mi me dijero 250 pesitos no mas al mes y tengo 4 meses y nunca e pagado eso, cuando no me salen con juana me salen con chana, y que ago a chingarme pa estos p

    • BUENO TIENES RAZON PERO TODO GENERA IVA SINO REVISA LOS NOTICIEROS AY SI QUE DAN MALAS NOTICIAS PERO BUENO LO QUE MANDA EL GOBIERNO .
      CONSEJO: LEE TU FACTURA EN EL DESGLOSE APARECE Y ABAJITO EL IVA ENTONCES SI TE ESTAN COBRANDO LO QUE ES :)

  11. jajaja…yo nomas keria saber ke pasaba si no pagaba el recivo y no se ni como llegue aki jaja…es mi segundo recivo de 1.0000 y es mucho dinero para mi todavia no me vence mi recivo y ya me estan llamando yo kiero pagarles pero no tengo el dinero ahora ke ago :S

    • el departamento de cobranza interna es lo ideal para ti ahaha ellos te pueden dar plazos ofrecer bajar la factura tiempo .. una y un millon de posibilidad pero reconsidera que la afectacion por deber mas de 2 meses es tuya en buro de credito.. como dise un programa sino lo puedes pagar no lo tienes que contratar :)

  12. NO PUES SI ESTAN BIEN JODIDOS EN OTROS ESTADOS, AQUI EN CANCUN Q.ROO ESOS WEYES TRABAJAN BIEN, SE ME DESCOMPUSO MI MODEM DOS VECES POR QUE LOS MOJABA, ME LOS CAMBIARON GRATIS, TENGO 2 MB Y ME LLEGAN DE 2.20 A 3 NUNCA MENOS LLAMO Y ENSEGUIDA ME ATIENDEN AL CONTRARIO CREO QUE ES AL REVEZ Y YO LOS EXPLOTO, ESO SI SUS PRECIOS SON UN POCO CAROS PERO AL MENOS YO NO LO RECIENTO MUCHO

    • Que suerte Luis, supongo que cada sucursal tiene su manera de tratar a sus clientes.

      Gracias por el comentario, saludos!

    • No es cierto aquí en Cancún el servicio es igual de nefasto que allá. Yo soy cliente axtel y estoy por dejar de serlo gracias…
      Estoy seguro que haz de trabajar para axtel…jajaja por eso te llega megas de más. Aquí yo contrate el de 2 megas y nunca los he alcanzado, siempre anda en 1.15 o menos,

      Pero en fin.

  13. Yo les recomendaria que en vez de pagar servicios de internet aprovechen las señales wifi que tengan cercas y de ahi se conecten por medio de antenas.

    Si ellos nos roban ahora nos toca a nosotros.

    aqui les dejo una pagina de como construir antenas wifi caseras, claro que tienen que tener usb wireless o pci wireless para la entrada de la antena, sin embargo es mucho mas barato que un mes de servicio de cualquier compañia de internet.

    http://www.zero13wireless.net/

    Y el programa beini live cd para sacar claves wep

    • ES CIERTO LO QUE DISEN YO ME E PUESTO A PENSAR QUE FUERA DE NOSOTROS SI EL MUNDO EN EL QUE VIVIMOS FUERA TODO GRATIS … NOSE SUENA EXTRAÑO PERO DIVERTIDO :)… AHAHHA PERO NO COMPARTO TU OPININ SOBRE EL ROBO DIGO PARA ESO ESTAN LOS CONTRATOS Y SINO EXISTEN SOLUCIONES SIEMPRE LAS AY. :)

  14. soy unos incosientes ya tiene tiempo q quitaron la antena en miksa y nos siguen cobrando ya hasta el juzgado disq van a llevarnos pero x eso sell evaron su antena para no seguir cobrando y lo q pasa son bien ratas

  15. Todavia recuerdo un problema parecido pero con Maxcom

    Fui muy contento con mi pareja a la sucursal que me corresponda por mi direccion, como mi pareja queria internet, yo dije, bueno, los de maxcom son los que mas le voy ahorita, por que, eso de Telmex y sus 10 megas de velocidad por un puta madral de dinero al mes, nel ni madres! y luego con sus llamadas a otros paises que me metieron la ultima vez que lo tenia, y bueno, ni con telcel ni movistar me parecian los precios, asi que ahy van los dos tipos a contratar Maxcom, el vendedor, un wey muy feo por cierto, estab negro de ese color negro sucio, chaparro y casi pelon, en fin, hize mucho esfuerzo por no reirme, me pidieron mis datos, los anoto, mientras hacia eso, les pregunte si podia pagar el año (que piden como minimo de contratacion) por adelantado, asi ya no tendria mas que esperar mi factura cdaa mes pagada, pero dijo que no que no se podia, bueno,,,lo deje asi, ya terminamos y me fui, con la idea de que el tipo cara de chango, dijo que en 15 estaba el servicio (aja como carajos no!)

    Ahy tienes que estuve igual al 15 avo dia esperando a esos weyes, y nel ni madres que vinieron

    Yo dije, bueno, puede que vengan al dia siguiente…jajaja chingate cabron! no los viste ni por que paso un mes!

    AL final del mes llego emputado y digo, que como chingados no tengo servicio, si desde hacia ya un mes que lo solicite, y desde hace 15 dias que vinieron a instalarlo.

    El wey cara de chango, me dijo que habia habido algunos problemas y la chingada, que en fin, que no cancelaramos por eso… yo le dije que yo queria la cancelacion, pero como mi pareja queria Internet, dije, bueno, ya a la chingada, vayan en esta puta semana o cancelo cabrones!

    y si, magicamente, llegaron a los tres dias a instalarlo, se tardaron como una hora, bueno, de echo solo fue un chavo, asi que yo lo comprendi,,,

    Desde mi contratacion me dijeron que tenian servicios como JUEGA MAX ASISTENCIA INTEGRAL, entre otros, y que por todos esos solo me cobraban 30 pesos en cada recibo, dije nel a la chingada no quiero eso, yo solo quiero el cable y el internet, bueno, segun el cara de chango diujo que estaba bien, que los tenia cancelados, y al mes de mi primer recibo (eso si, ninguna compañia se le pasa la fecha de los recibos, bien putos para hacer frente a los clientes, pero nada pendejos para robarles) ahy te van cabronb! los putos comodos pinches 30 pesos de mamadas que ni ocupo y que segun el wey prieto, estaban cancelados,,,,ahy me tienen llendo a atencion a clientes, no que si que la chingada, ya segun el wey dice, “en su proximo recibo ya no llegan, y ya le descontamos el costo de esos servicios”

    Pero quecreen,. que ahy termino todo? nel ni madres, que al otro puto recibo igual, la misma mamada, ahy voy con el nerdo de atencion a clientes otra ves….no que si que ya esta cancelado que la chingada—-dije nel ni madres, ahora no lo voy a pagar, no tengo dinero, y no se me da la puta gana con esos servicios

    Asi que en ese mes fui para ver como carajos cancelarlos, pero los cabrones, no que la chingada, que si usted quiere cancelar tiene que pagar todo el año por que asi esta en el contrato, ….si pero carajo°! ersta en el contrato que tenia mi servicio en menos de un mes y pase un puto mes y una semana esperando a ver a que hora se les hinchan los huevos para ir!!! o pra mandar a un pendejo a que lo hiciera! y como el pendejo se puso a las de muy muy que no que el puto contrato, dije nel ni madres, pago hasta que pueda, no quisieron el año por adelantado, y me tiene como quieren, pues ahora chingense!

    Y ahora solo espero poder cancelarlos para contratar TOTAL PLAY, es una compañia nueva en el estado, pero su velocidad de internet es de 40, casi 50 megas de bajada, y de subida 2 megas, y aparte tengo mi telefopno por 600 pesos, pero si pago puntual, me descuentan 100 pesos! Que mas chingados quiero carajo!

    Eso si, en la instalacion tambien tienen muchos problemas, pero de lo demas no me puedo quejar! y tienen problemas por que los weyes que contratan y hacen la instalacion eran de otras compañias, asi que te lo hacen moroso para que al final te digan, “no lelgan verdad?, pues mira, si quieres te recomiendo con otra compañia y llegan luego luego, ” ja que la chingada puto cabrones pendejos!

  16. Un detalle, los usuarios de Telmex dicen muy contentos que los subieron de 1 o 2 megas a 5, pero en casa de un amigo hice una prueba de velocidad y me dió una variación de 4.5 5 megas de bajada y entre 430kb y 550 kb de subida, para quienes subimos información o jugamos online esto es un fraude!! tan malo el pinto como el colorado, pero de todos los malos Axtel es el peor, checa mi post de abajo, y cuanto da de subida!!!!

  17. Un detalle tecnico que les quiero comentar, el internet tiene velocidad de subida y bajada, valgame la redundancia, viene siendo la velocidad a la que subimos y bajamos la información, siempre se menciona la velocidad de bajada, en este caso, yo tengo 1 mega, porque mi areá de servicio con AXTEl no da más.
    En una conexión ideal, deberíamos tener 1 mega de subida y 1 de bajada, eso sería lo legal, en una conexión en México, una conexión decente sería de 1 mega de bajada 500 kb de subida, bueno AXTEL universal, me dá una variación de bajada entre 1 mega y 900 kb y de subida entre 60kb y 120kb !!!! esto es un fraude!!! hable a soporte de internet pensando que era una falla en su sistema y resulta, que no!!! que esta correcto!!!, yo que en realidad usó la conexión para subir y bajar la información me siento defraudado, y solo porque por el momento no tengo otra opción no me cambio aún. pero entrando a mi colonia intercable o telmex, me despido de Axtel, tengo tres años!!! preguntando si me pueden dar más velocidad y me dicen solamente que siga monitoreando a ver si ya me pueden dar el servicio, definitivamente con esta politica, yo no le veo más futuro a esta compañia.

    • tienes razon no tienen tanta cobertura porque no son pioneros telmex pertence a un importante genio de los negocios y si que a invertido, la vrdd razon esta en la reforma 2014 asique echale un vistazo , telmex tenia todo el poder era el rey el desia vender muy caro su capacidad … pero no te preocupes grasias al gobierno eso cambiara … y en cuanto a la velocidad es asimetrica lo cual indica que no es lo mismo de bajada que de subida no es constante tampoco asi aveses estara muy alta y andaras corriendo y otras veses a tortuga pero nuevamente consejoo leeeee.. sino no contrateees

  18. NO PUES LOS MALDITOS DE AXTEL SIEMRE FALLA EL INTERNET QUE APARTE ES BIEN LENTO Y SI CONTESTO EL TELEFONO SE ME VA EL INTERNET HASTA QUE CUELGO SON DE VERDAD PURAS FREGADERAS POR NO DECIR OTRA COSA APARTE CUANDO SOLICITE UN ARREGLO VINIERON DOS TIPOS QUE AL INSTALAR EL MODEM DE LA COMPUTADORA SE ATREVIERON A ESTAR CHECANDO MIS FOTOS MIENTRAS IBA POR UNOS REFRESCOS, LOS DESCUBRI CUANDO LLEGUE SE PUSIERON NERVIOSOS Y LOS MENSOS NO CERRARON LA PAGINA SINO QUE LA MINIMIZARON Y AHI ME DI CUENTA QUE FALTA DE SERIEDAD SOLO ME ESTOY ESPERANDO A QUE TERMINE EL MALDITO CONTRATO Y BYE.

  19. hola yo soy una mas de las jodidas de axtel tiene meses que me sali de mi domicilio por causa de travajo y auque les informe siguen jodiendo haciendole llamadas a mi madre una mujer de 61 años de edad mortificandola hablan a altas horas de la noche y ya no se que hacer a ellos les vale pura madre que sea madre soltera y las mendigas colegiaturas que cada vez son mas altas

  20. pues eso marranos de axtel por decirles un nombre a seudocompañia de ladrones pues a mi su internet de porqueria nunca funciono solo para muinas y corajes al ultimo los di de baja y me estan demandando desde ase 2 años por 700 pesos los muertos de hambre q no les pienso pagar jejejee por todo lo q me robaron y engallaron con promesas de velocidad y buena calidad de llamadas ladrones .

  21. Bueno, a decir verdad yo si he tenido algunos problemas sobre todo con el internet de AXTEL, sin embargo al momento que he llamado me lo han solucionado al tiempo que ellos dicen, en una ocasion mi ruteador dejo de funcionar, llame y al dia siguiente tenia a los tecnicos de AXTEL en mi casa reemplazandome el ruteador, en los servicios de voz no he tenido ningun problema.

    En resumen, no los critico a ustedes, cada quien ha tenido sus experiencias y yo respeto su opinion, y también pese a que no he tenido tan malas experiencias con la empresa he de admitir que todas las telecomunicaciones en el pais estan de la fregada, llamese como sea la empresa.

    En fin muchachos (as) esperemos que encuentren pronto un servicio como el que merecen, animo y si los traten mal no se preocupen… NOSOTROS sin importar cualquier cosa tenemos la ultima palabra…. que en este caso seria….. VAYAN Y CHING!!! A SU MAMA :D

    Suerte

  22. HOLA BUENAS TARDES

    DEBIDO AL MAL SERVICIO Y AL ENGAÑO QUE TELMEX HA HECHO CONMIGO,YA QUE ME OFRECIÓ UN” PAQUETE” DONDE TE INCLUYE EL INTERNET DE UN MEGA, Y AL VER LA LENTITUD LLAME PARA VER SI HABIA FALLAS , Y SU RESPUESTA FUE” QUE ES DE 512 Y QUE EN OCASIONES ME PUEDE LLEGAR DE 1, COMO LES GUSTA ENGAÑAR A LA GENTE , LO PEOR ES QUE NOSOTROS TENEMOS LA CULPA POR PERMITÍRSELOS , SI POR LO MENOS TUVIÉRAMOS EL VALOR DE DEJAR DE USAR SUS SERVICIOS POR UN DIA COMPLETO SE PONDRIAN A TEMBLAR , Y ESTA ES LA RAZON POR LA CUAL PESABA EN HACER UN CAMBIO A AXTEL , PERO POR LO QUE VEO, SON Y SERAN UNA PORQUERIA LOS SERVICIOS QUE TENEMOS EN CUESTION DE TELEFONIA E INTERNET.
    GRACIAS Y SALUDOS

  23. Me gustaría que lusacell entrara al mercado de la telefonía fija pues es la mejor compañía celular en méxico su tecnología 3g es la mejor y la mas rápida de México

  24. hHOLA SOY EMPLEADA DE AXTEL SIN EMBARGO ESTOY DE ACUERDO CON USTEDES NO SIRVEN PARA NADA A PARTE SABEN LO QUE HACEN CON NOSOTROS LO EMPLEADOS NO NOS PODEMOS LEVANTAR DE NUESTRO LUGAR SOLO TENEMOS 15 MINUTOS DE BREAK, SABEN CUANDO FUE LO DEL HURACAN ALEX NOS TRATARON COMO UNOS INEPTOS POR QUE NO FUIMOS A TRABAJAR SABEN AHORITA EN LA NAVIDAD NOS DIJERON QUE NO TENIAMOS DIAS DE DESCANSO QUE AXTEL NOS HACIA EL FAVOR SON UNOS DESGRACIADOS E INSENSATOS NOS TRATAN COMO LO PEOR A PERO ESO SI NOS EXIGEN DEMASIADO Y ELLOS NO TIENEN CALIDAD CON NOSOTROS NOS DICEN QUE SI NOS LEVANTAMOS PARA IR AL BAÑO FUERA DE NUESTRO BREAK AL FINAL DEL DIA LES TENEMOS QUE PAGAR ESE TIEMPO ???? UESTEDES CREEN ESO, ANTIER YO ME TARDE 3 MINUTOS MAS DE MI BREAK POR QUE TRAIA DIARREA Y TEMPERATURA Y AUNQUE LE DIJE AL SUPERVISOR DAVID CISNEROS DE COBRANZA INTERNA, DEL CALL CENTER DE LA FAMA, SABEN CUAL FUE SU CONTESTACION: POR ESO AL FINAL DEL TURNO TIENES QUE REPONER ESOS 3 MINUTOS,,,, USTEDES CREEN ESO JUSTO, SON SUPER INSENSATOS E INHUMANOS SI CON LOS CLIENTES SON ASI IMAGINENSE CON NOSOTROS PERO SABEN ELLOS PAGARAN TODAS ESTAS QUE HACEN…

  25. Soy empleado de call center de axtel y les quiero decir que tienen TODA la razón., aléjense de axtel. ni de broma lo contraten. son una Mieerda. sólo espero la primer quincena para largarme. me da sentimiento la gente mayor que es engañada. eso no lo puedo tolerar y prefiero volver al desempleo o vender pepitas en la calle que seguir en filas de axtel.

  26. axtel es una miarda llevo mas de 4 meses tratando de cancelar la memebresia axtel que por cierto no me preguntaron si la queria cuando la contrate, ademas que me ofrecieron 1024kbps y solo me pueden dar 512kbps

  27. no mames segun eso tengo contratado internet de 1mb pero adibinen q los cabrones decidieron ponerme el internet de 300kb, hijos de puta ladronas.

    • axtel es una miarda llevo mas de 4 meses tratando de cancelar la memebresia axtel que por cierto no me preguntaron si la queria cuando la contrate, ademas que me ofrecieron 1024kbps y solo me pueden dar 512kbps.

  28. AXTEL

    21 días hablándoles diario para reportar mi problema.
    Su respuesta el primer día fue “En 24 horas está listo”
    El día número 21 fue “En 24 horas está listo”
    Y les he hablado casi diario. Más de una hora cadallamada, en días laborables productivos que se han convertido en improductivos gracias a esos pinches morros pendejos del call center.

  29. bueeeno pues justamente ahorita acaba de llegar el “no se qe sea, pero siempre viene a ver si ya pagamos” NISIQIERA TRAE INSIGNIA DE SER DE AXTEL!!!

    mi historia inica hace casi 3 meses, cuando despues de contratar el paqrte basico, llamaron diciendo qe habia una promocion exclusiva a mi colonia, donde me daban las miles de maravillas, internet y llamadas y la fregada por tan solo 450 pesos!!! ok he de decir qe qede deslumbrada y como pendeja acepte, si llegaron e instalaron todo y estaba feliz con mi paqete n.n hasta qe llego el primer recibo de tel, de la cantidad de 590 pesos!!! y io asi de aaamm, tal vez llego elevado por la instalacion o algo asi, bueno lo deje pasar y pague, y despues al sigiente mes, no llego recibo, peero si llamaron, diciendo qe devia mas de 700 pesos!!! yo asi de QEEEEE Y DE QE DEMONIOS DEVO 700 PESOS, por lo qe me dijeron qe era por casillas axtel qe avia contratado y qe aunqe no las use,(POR QE NI SABIA QE LAS TENIA) me las cobran, AAA QE BONITOS NO? bueno, resulto al final qe la “PROMOCION QE HABIA EN MI COLONIA NUNCA EXISTIOOO!!! qe raro, no? JAMAS EXISTIO ESA PROMOCION y ahora tengo qe pagar eso bueno esta bn ya la voy a pagar, y pedi qe enviaran el recibo para poder ir y pagarla, COSA QE JAMAS VOLVIO A LLEGAR! y ahora estoy atrazada por 1 mes y medio, REPITO NECESITO EL RECIBO PARA IR Y PAGAR PUES NECESITO EL CODIGO, el caso es qe hasta el dia de hoy ni señaes hay de supuesto recivo telefonico, y la cuenta incremento de 700 a 1800 pesos!!!!!!! DE QE?? qien sabe,
    han llamado un millon de veces haa y hasta se enojan qe por qe no pago, OSEA! no es mi culpa! yo les dije en cada una de las veces qe han llamado qe envien el recibo qe si no lo he pagado ya no es culpa mia, pero ahora qe llego el lic. fulanito de tal, por qe no dijo su nombre, me dice qe debo 1800 pesos y qe tengo qe pagar YAAA ha pero eso no es todo, pues aparte de qe tengo qe pagar algo qe ni se por qe(por qe cuando pregunto no me dan razones de por qe tengo qe pagarlo) NO TENGO SERVICIO!!! ASI ESSSS PAGARE POR ALGO QE NO ESTOY USANDO Y NI USARE!! pues qiero cancelar la linea y ni modo, me comunicare a la antigua, con señales de humo pues telmex, telcel, son una MIERDA!!! (pero eso es otro tema) haa pero para cancelar mi linea, tengo qe pagar la INSIGNIFICANTE CANTIDAD DE 900 PESOS (MAS APARTE DE PAGAR MI ADEUDO DE 1800 PESOS) y qe despues en un lapso de 10 dias se cancelara mi linea.

    yo no se ustedes, pero definitivamente demandare a axtel!! no es justo qe compañias
    como esta saqen lo poco qe tenemos, y qe enriqescan con nuestro trabajo
    !BASTA YA DE TANTA PORQERIA DE ABUSOS Y DE ROBOS A MILES Y MILES DE MEXICANOS QE NOS PARTIMOS LA MADRE TRABAJANDO COMO PARA QE OTROS VENGAN Y SE JARTEN LOS BOLSILLOS CON NUESTRO TRABAJO!!!

    • No les pagues ni madres y vete con telmex ya estan duplicando la velocidad del internet, lo minimo que te van a dar son 2mb por el mismo precio y al menos ese no se satura como el de aztel jaja.

      yo les kede debiendo 400 pesos y querian que les pagara la cancelacion y no me deje!! que se jodan ellos! ahora estoy con telmex, me duplicaron mi velocidad, jamas se cae el internet llueve o truene o relampaguee y no tengo que andar haciendi 10 reportes x semana. Ni si quiera tengo que hablarles jaja

    • hola quisiera saber como doy de baja el servcio de axtel llevo tres meses de contrato, y cuanto sera el pago de baja, espero
      me pueda asesorar, gracias..

  30. Hola, yo tengo contratado axtel desde hace 4 años la telefonia es buena la atencion al cliente tambien.Mi problema es que contrate internet hace 4 meses mayo del 2010,y ha sido mi calvario desde entonces tengo contratada una velocidad de 2mbps.y nunca me da esa velocidad hay veces que se me cae hasta 400kbps son muy frecuentes esas variaciones de velocidad ya han venido 6 tecnicos a mi casa para repararlo y sigo con el mismo problema los de soporte tecnico son unos pendejos no saben ni madres, levantar un reporte ese es su trabajo no se para que existe el soporte tecnico en axtel no sirve de ni ma… Lo malo es que no hay mucho de donde escoger o es axtel o telmex o peor aun yoo son una mierda todas se tiene que quedar uno con el menos malo.

  31. pss yo soy cliente axtel.. en tdo me atendieron bien.. la instalacion el dia y hora que me dijeron… lo malo fue cuando quise cancelar mi membresia axtel…ke me tuvieron komo 20 minutos al telefono queriendome convencer de ke no cancelara.. y yo le decia que si.. y el otro me preguntaba ke si porke.. y le daba mis razones… y otravez me trataba de konvencer y otravez decia ke no y nuevamente preguntaba prke y yo daba mis razones.. y asi estuvimos hasta ke saben ke? no pude kancelar.. porke el srito no salia de donde mismo y no lo podias hacer kambiar al respecto…pss ahorita sigo kon mi membresia axtel ke ni utilizo.. y ke kreo yo nunka podre kancelar. :(

  32. e leido unas quejas de usuarios de telefonias yo tambien soi usuario de telefonia axtel y e leido que le echan mucho al calderon pero no tienen la culpa las companias telefonicas ni el gobierno la culpa la tenemos nosotros como pueblo que los dejamos aser loque ellos quieren y yegar asta donde quieren llegar y enbeces les damos un empujonsito pero esto de las malas companias y mal gobierno no se ba a cabar asta que nosotros como pueblo nos unamos y nos asesoremos con jente que si quiera un cambio para bien de mexico y los mexicanos nesesitamos un cambio urjente y para esto es no botar en las progsimas elecciones o lebantarnos en armas en contra de todos los gobernantes que estn perjudicando al pais de mexico y a los mejicanos y la primera accion es no botar por ningun partido politico ni gobirnos corruptos y rateros que gastan nuestro dinero en cosas personales tales como ponerle una cuenta bancaria a su amante o comprarle su carro lujoso al hijo para que no le chismie ala mama y aora con los matrimonis geis creo que a los gobernantes ya seles doblo la manita y comen arros con popote si es asi debeian enpinarse t pagar la deuda del pais con el trasero esto es un comentario para todos los mexicanos gracias

  33. Bueno pues la verdad yo contrate axtel x el internet y salen con sus mamadas de k todavia no me an instalado los hijos de su pu soy de cd juarez y ya van 10 pinches dias y les hablo y no contestan pues ya pague 191 pesos de la instalacion y no se an aparecido los weyes k no mamen tengo k star conectado x wifi de mi vecino aver cuandose les inchan los huebos y vienen a instalar..

  34. eltijuana23 :
    necesitas cambiar, tu vida esta muy restringida eres de los que se mueren sin un relog, les doy la razon a los moros de la insatalacion y la empresa si te complio las otras empresas no dan horas para no meterse en broncas, la gente que trabaja en campo, batalla mucho y es dificil manejar horas, porque a cada cliente le deben dar su lugar y ademas deber hacerse tiempo para sus nececidades como comer, ni en 15, 20 o mas se hacen ese tipo de instalaciones, son cosas tecnicas, ahi que salir de la borbuja, nececito otra razon mas real, de que esta compañia sea mala ya que ando tratando de cambiar, porque telmex es una porqueria, saludos

    • mmm tra cosa hay muchas razones de por que no axtel, es verdad una istalacion asi se tarda es como la vez que quise poner una antena de HDTV facil me llevo medio dia, (soy malo para las tareas de ese tipo) pero no chingen, llegar tarde y reportar que llegaron a tiempo eso esta mal, y ya estoy harto de telmex
      o se mejor y corto lasos con el, ahora resulta que para que mi internet funcione bien tienen que bajar el ancho de banda a 512 para que no se desconcte tan seguido, haa claro y seguir pagando lo mismo por que esta en paquete, Hasme el Chingado Favor

  35. KE PUTOS KIERE NUESTRO DINERO DE POR VIDA O NOS PONEN EN PINCHE BURO DE CREDITO
    LES TENEMOS UNA NOTICIA CALDERON PINCHE MARICON CRIZTIANO Y TUZ PIKADOREZ DE AXTEL Y TELMEX KE NO TE BAZTA SLIM KON SAMBORS Y LOS PENDEJOS KE LE KONSUMEN LO HACEN MAS RIKO AL PERRO PINCHE HAMBRIADO MIERDA NO TARDAS EN CAER!!!!!
    MIERDA EL ESTADO Y LAS COMUNICACIONES SON LOS PUTOS KE NOS KONTROLAN

  36. Los mierdas de axtel son una plaga ke no se puede eliminar por ke seguro la maneja el gonierno gracias Calderon por joder mas al pueblo pero algun dia caeras hijo de puta junto con tus putos amantes estafadores luego por ke hay terreriztaz hijos del puta maldita LA PERRA KE TE PARIO PINCHEZ FASITAS DE MIERDA

  37. Por favor alguien me puede ayudar,primeramente estube con telmex, es un echo que cobran llamadas demas, decidi cambiarme a axtel, para colmo de mis males llego mucho mas elevado el cobro y con otra mas yo necesito banda ancha y lo aclare cuando contrate y me dijeron que si muy bien ellos tenian supuestamente lo mejor, jamas pence que me serraran los puertos, con esto el aparato que yo manejo dejo de funcionar, es un (ATA)o adaptador,de telefono analogo, este aparato no funciona si no hay banda ancha, practicamente axtel fue causa de perdidas muy fuertes de dinero y para completar cada vez era mas elevada la factura, todo el tiempo me cobraron mas de lo devido del servicio que avia contratado, hable les dije que no era posible robaran vilmente, si telmex me robaba este fue mucho peor, asi que les dije que no podia pagar los 3000 que querian les pagara, pedi consejo a profeco y entendi que estaban de su lado asi que no pude hacer nada, me llegaron requerimientos y cada dia se incrementaba mas yo les iba pagando poco a poco, para esto quice cancelar sin embargo tenia que estar la cuenta en ceros y, esto fue causa de muchoas problemas para mi y mi familia era mas que pesadilla! hable y les pedi de favor fueran justos pero no conseguia nada cada dia se incrementaba mas la cuenta hasta que alguien me aconcejo que publicara esta injusticia por los diarios locales, quice actuar de buena fe y mas que todo para no tomarlos de sorpresa les comente que no me dejavan opcion y los publicaria en los diarios, sin titubiar me dieron una cantidad menor con la condicion o convenio de seguir con el servicio la cual acepte pensando que mas adelante podria cancelar lo cual nunca pude pues siempre me decian que era un convenio y no era posible cancelar, el servicio es pecimo de verdad es una experiencia que a nadie le deseo tenia que contratar con telmex y no podia tener un servicio que no estaba utilizando les llame y les dije no estoy utilisando mas el servicio y fue lo mismo no podia cancelar por el dichoso convenio, yo siempre he creido que es mejor terminar con cualquier situacion de la mejor manera, me desconecte ya no mas, y el problema sigue llegan mas y mas resibos, aun sin ocupar dicho servicio, y para colmo me llaman a mi cel, jamas crei que esta compañia fuera tan desonesta sin la menor etica, en mi vida conoci algo semejante. Espero alguien me aconseje muchas gracias.

    Saludos Dio los bendiga.

  38. Jajaja pues la verdad las compañías telefónicas en México apestan TODAS! yo ya tuve Telmex y la verdad si funciona pero después de un rato ni hay recepción, no hay señal, se escuchan feo las llamadas… en fin… terminé por quitarlo y ahora tengo AXTEL quesque de 2 Megas pero igual para algunas cosas es lento y para otras nada que ver… ahora desde ayer, tengo el problema que para entrar a páginas, por ejemplo como taringa! tarda un buen en abrirla pero cuando la “carga” se ve como si fuera en HTML, jajaja… pensé que era mi lap la que estaba mal, luego pensé que tenia troyano en fin, restaure mi máquina hice de todo, borre archivos temporales y seguia la misma mamada, ahora estoy en la escuela y abro el explorador y oh sorpresa! taringa esta ahi y funciona de maravilla… PD. es mi internet pero es bien raro ya que solo con esa página tengo problema, es como veía que cierran puertos o una cosa asi porque igual Ares ya no me funciona (antes si)… en fin que mierda!

  39. jodido axtel yo pense que era mejor que telmex
    pero noooo sonnn peorrrr

    tengo muchas quejas de axtel pero yano kiero decirlas
    pronto lo aberiguaran ke los putos son caros
    mojor sigan con la con la compañia que tengan
    o aigual con telmex ya que an actualizado sus paquetes

  40. hola
    felicito a selena por haber mandadado a los de axtel a la chingada por k son unos pendejos, por k haces un contrato y te ponen otro. no se si la pendeja o se hacen estupidas sordas.
    hace 4 meses contarte el internet por k teniamos la linea pero ahora me super urgia el internet y si me explicaron de los paquetes pero menos de ese. ahora como ya casi no utilizo la linea decidi cancelarlo. ahora resulta k las changas esas me dicen k no se puede por k mi contrato es de un año. mendiga zorra.primero me salian con cada cosa por k cuando me instalaron el internet no funcionaba tube k llamar como 5 veces mas para k vinieran a checarlo y siempre vino un wey diferente k no se k madress asian por k kedaba igual.despues empezo a fallar la linea. y ellos me decian k era por k fallaba mucho la señal por aca. k pendejos.

    deveras, ojala pudieramos hacer algo para k esto se acabara y mandarlos a axtel a la chingada.

    bueno cuidense mucho de AXTEL claro esta,jajaja. bye

  41. pos diran lo que quieran pero la verdad es una verdadera mierda de servicio los que prestan estos…. de esta compañia… osea como si uno estuviese muriendo por su servicio al cual uno se debe de acloplar, nada mas piensele mis mexicanos, si no podemos ni exigir un buen servicio de una compañia reconocida… y eso que les dan sus cursos de calidad y atenciona clientes si a estos que estan preparados no les exogimos lo que realmente por derecho de contrato corresponde, pos ya ni hablamos del gobierno y sus legisladores busos mis paisanos al rato ni los de la basura van a cumplir y no falta mucho, exigan y que cumplan con lo prometido

  42. necesitas cambiar, tu vida esta muy restringida eres de los que se mueren sin un relog, les doy la razon a los moros de la insatalacion y la empresa si te complio las otras empresas no dan horas para no meterse en broncas, la gente que trabaja en campo, batalla mucho y es dificil manejar horas, porque a cada cliente le deben dar su lugar y ademas deber hacerse tiempo para sus nececidades como comer, ni en 15, 20 o mas se hacen ese tipo de instalaciones, son cosas tecnicas, ahi que salir de la borbuja, nececito otra razon mas real, de que esta compañia sea mala ya que ando tratando de cambiar, porque telmex es una porqueria, saludos

    • necesitas un curso de lectura de comprehension eso es lo que necesitas o leer 10 veces para que entiendas

    • te prometen 1mb real ilimitado, y te dan una taza de transferencia de 30kb por archivo de donde lo descargues, asi o quieres mas?

    • eltijuana23 :
      necesitas cambiar, tu vida esta muy restringida eres de los que se mueren sin un relog, les doy la razon a los moros de la insatalacion y la empresa si te complio las otras empresas no dan horas para no meterse en broncas, la gente que trabaja en campo, batalla mucho y es dificil manejar horas, porque a cada cliente le deben dar su lugar y ademas deber hacerse tiempo para sus nececidades como comer, ni en 15, 20 o mas se hacen ese tipo de instalaciones, son cosas tecnicas, ahi que salir de la borbuja, nececito otra razon mas real, de que esta compañia sea mala ya que ando tratando de cambiar, porque telmex es una porqueria, saludos

      puñal, no estas enterado que desde hace mucho tiempo existe la programación de citas

    • puñal, no estas enterado que desde hace mucho tiempo existe la programación de citas

      Cuando trabajas en campo, la puntualidad es totalmente relativa, cuando tu llegas temprano el cliente no te atiende por que no es la hora, cuando llegas tarde que por que no tiene tiempo.

      Muchas veces te retrazas y no es por que quieras, te dan mal el domicilio o malas refrencias. Tambien ocurre que se tecomplica un trabajo y aunque quieras, no puedes llegar a tiempo a los demas.

  43. Hola.

    pues yo eh pasado x las tres compañias:

    telmex, cable, y axtel finalmente.

    telmex es bueno x decir que tiene el dinero, el monopolio y toda la telecomunicacion comprada.

    de ahi que todo lo demas es relleno, que si el internet que si la pc “gratis” etc… ahora venden impresoras, ipods y psp.. ya de una vez muebles no? la cocina y el comedor..

    ademas no tienen variedad de velocidades en internet.

    y todos sus paquetes nos forzan a promociones que nada que ver que ni siquiera utilizamos, algo asi como… llama alrededor del mundo gratis… pagando $10,000 pesos al mes… oseaa…

    que las llamadas ilimitadas, infinitas, de todo a todo mexico, x 1000 pesos al mes.

    Al final no sirven para dar un soporte adecuado a la problematica del internet. te
    pasan de operadora en operadora,

    y siempre excusas tontas.. que si la amenaza de virus, que si la tormenta, que si uno tiene el problema, que si la alarma etc…

    el caso es que ellos nunca tienen la culpa. y cuando la tienen solo te dejan de responder llamadas o misteriosamente se corta.

    asi son los monopolios…

    Con el cable. no hay problema en el internet, de echo nunca la tuve, pero sus tarifas suben demasiado, yo tuve un pakete y de pagar 400 pesos pase a pagar el doble. en menos de 2 meses. subitamente te suben los precios y como bailan al ritmo de lo que dicte telmex ps imaginense. y la programacion no es buena.. ponen canales que nada que ver… uno llamado: megatips (ocupando 5 canales de los 15 que te ofrecen), q canales musicales de opera, classica, rock en donde ni siquiera se ve nada. solo la pantalla negra. jeje.

    axtel ha sido mas inovador.

    hace paquetes casi interactivos los cuales armas a tu conveniencia, eliminando aquello que no utilizas, si son llamadas de larga distancia o a celular.

    aqui en maazatlan lanzaron una mega promocion x eso me anime a contratar.

    consistia en: 2 lineas telefonicas.
    1 equipo telefonico.
    1 ruteador e internet inalambrico.
    0 cero de contrato ni instalacion.
    150 llamadas locales.
    100 en min. en larga distancia.
    30min. a celular.
    todo x 418 al mes.
    esa si es promocion.
    si quieren ganar clientes tiren la casa x la ventana.
    hoy en dia soy cliente axtel y ya cambie mi paquete a otro mejor, y todo lo anterior lo sigo teniendo.
    gracias.. dios bendiga a axtel.

    y el dia que todo eso cambie pss me cambio…

    si nos animamos a cambiar de gobierno cada 6 años asi como jugar al azar a ver quien va a ser el bueno. pss que de menos una compañia. jiji.

    • si es verdad axtel es mejor weno a mi manera de pensar
      ami tambien me paso como al autor de este tema en un momento
      de enojo manda a la fregada a los de axtel pero la vdd ahora me arrepiento
      axtel si me daba la velocidad publicada de 1mb mientras que telmex a lo mas rapido ke e visto ke llega es a 750kb/s osea como me ofrecen 1m y me brindan menos :S bueno en fin eso no es lo peor sii los tecnicos de telmex kreo ke no tienen la menor idea de como solucionar problemas con el internet no salen de su ipconfig y que no se que pero en fin estube como tres dias sin linea y ps ovio sin internet llame y llame y llame y ps nada que venia el tecnico lleno de furia jajaja fui a telmex y alege con el gerente y me dijo no si ya tenemos su reporte ahoria ya salio el tecnico y que no se que llegue a mi negocio y magicamente ia tenia linea e internet =O santo dios jajaja loego como a la media ora llega el tecnico checa y dece que no ahi ningun problema que alomejor puede ser mi telefono que es viejo y que obstruye la señal del internet pffff pues es el ke ustedes me dieron ¬.¬!! pero en fin despues de tanto alegar asta ahorita no se a caido el internet de nuevo jejeje pero la vdd si me arrepiento de dejar axtel aunque axtel da mejor servicio el unico detalle es que si no tienes luz no tienes linea pero en fin de ahi enfura un 90 para axtel xD

    • telmex esta apunto de mandar a la chingada a axtel, acaba de duplicar sus velocidades y axtel ya no sabe que hacer con la saturacion que tiene, no puede ni suplir un 1mb bien jajaja me rio mucho cuando veo su facebook repleto de quejas por su askeroso servicio

  44. Saludos a Todos!!
    El verdadero problema es que el lema del mexicano es “pues ya ni modo, que hacemos, todos los servicios son iguales”, si se cambiara esa mentalidad por “a mi no me estan regalando nada, a mi me responden o cancelo su servicio, y ademas les hago mala publicidad” el chiste aqui es hablar, reclamar, alzar la voz!!!, porque por “no querer problemas” miren cuantos problemas ya existen en todos los servicios. En otros paìses no les hacen eso, porque la gente se une y reclama, y dejan de comprar o contratar servicios que tienen ese tipo de actos. Sobre eso hay que comenzar y ya despues las cosas iran mejorando, siempre y cuando comencemos a reclamar lo que es nuestro por derecho. Recuerden siempre que el que paga es el jefe.

  45. pues ya se colgaron con el tema, yo se que es deficiente en mexico el servicio, bueno siempre ha sido a si, el echo es que hay demasiados impuestos pen&%&$, y encima nos dice el gordito de hacienda que no tenemos dinero que chi….; el problema es mas bien la economia y lo que llamamos burocracia, que jodidos el problema somos los mexicanos!

  46. FELICIDADES X ESTE BLOG donde expresan sus vivencias, lo único malo son las personas q scriben groserías (me dan flojera, no sé q sienten hacerlo solo se ve su tipo de educación osea la más baja) bueno yo quiero comentarles lo siguiente:
    yo tengo telmex y axtel y tuve at&at
    TELMEX : internet falla y el servicio a clientes es PESIMO tardan demasiado, el cambio de domicilio aunq sea a la casa de enfrente te cobran CARO, adquirir una linea es cara y no hay promociones, te pasas unas horas del dia de pago y te lo cortan solo entran llamadas, cancelas algún servicio y siguen cobrandolo.
    AXTEL: internet a veces no hay cobertura, servicio a clientes X, cambio domicilio el costo es muy accesible, adquirir linea costo accesible, si te pasas del dia de pago te dan una semana con servicio.
    AT&AT necesitas tener internet para tener la linea, adquirirla el costo es igual q cualquier linea tel., servicio a clientes X, a veces la voz se escucha entrecortada (ya q es por ip) la mensualidad está bien cuando haces muchas llamadas de tu tel. porque son ilimitadas.
    los PRO Y CONTRA de cada empresa se debe a todos los empleados q no hacen bien su trabajo, q solo contestan por hacerlo y no te resuelven a la brevedad NO HAY AMOR AL TRABAJO y mas q nada a la sub-contratación de esos famosos telemarketing en donde trabajan jóvenes a los q no les importa si atienden bien o no.
    DESAFORTUNADAMENTE TELMEX ES UN MONOPOLIO Y NUNCA DEJARA ENTRAR A LA COMPETENCIA A NINGUNA OTRA EMPRESA, HAY Q CHECAR A LOS NUEVOS SERVICIOS A VER Q TAL FUNCIONAN: A LOS GRUPOS DE CABLE INTERNET Y TEL. chao!!!!!

  47. Hola, pues yo era defensor de Axtel, la verdad despues de llegar a pagar 600.oo Pesos mensuales a Telmex sin haberles consumido y pagar 220.00 como maximo con Axtel pues si hay mucha diferencia, a mi no me han tratado mal, pero acabo de pedir el paquete de Internet y mi historia es parecida a la del amigo, ya vinieron y checaron (el dia y hora que se les hincho un huevo) y que necesitaban un especialista no se por que demonios (Algo asi como baja calidad de la señal, raro porque vino en una zona muy centrica, no se que pasaria si vivieras a las orillas de MTY), eso hace 1 semana y media, que hablaban y aun no lo hacen, pues marque y quedaron de pasar mañana a las 9:00, pero hoy marcan y amplian el rango a las 11:00 espero y lleguen por que como que ya se esta pareciendo mucho a la historia, ah y por cierto me avente otras historia de terror en otras paginas por si quiero cancelar, la verdad esto esta mejor que una pelicula de terror. Estoy aterrorizado de lo que puede pasar si les cancelo. Lo peror creo es terminar en el buro de credito.

    • supongo que así nos contesta axtel..ni más ni menos!!!! dicen dan mejor servicio pero sólo lo dicen y las pruebas??……..debo agregar que el personal necesita capacitación en la atención a clientes, relaciones humanas, estrategias de atención in situ y domicilio, etc.

      seriedad

  48. Bueno cabrones, yo solo quiero agregar a todo esto que ya esta posteado, que AXTEL es lo mejor que existe weyes, si se pusieran a leer un poco acerca de la tecnologia que Axtel esta ofreciendo pues se cagarian en los calzone weyes, porque para su puto conocimiento AXTEL esta manejando tecnologias que rebasan las mamadas y mamadas de cable de telmex, ponganse a pensar weyes que con AXTEL podriamos tener banda ancha hasta 8000 km de distancia. Sorprendidos, pues hay mas cabrones, espero que puedan leer un poco, la tecnologia Axtel es la mejor. WIMAX AXTEL

    • noo mames cabron !!!! ya besales los huevos a los pendeos de axtel; yo se ke manejan una super tecnologia, pero eso no les kita lo pendejos y lo informales, si a eso le sumamos arrastrados como tu !!! pues por eso es ke se creen la gran cosa estos pendejos,
      A proposito de nada les sirve la tecnoogia que manejan, por ke no la saben usar y su pinche telefono asi como su internet son un asco !!!

    • eres un lamebotas porque ni con su tecnologia tienen buenservicio en telefonia se pierde la señal y internet es lo mas lento y agregale que tambien se pierde la señal y sus servicios y atencion son de lo mas cul……. varias veces me peleado con estos weyes por que no reconocen que su famosa antenita no funciona soy tecnico en telecomunicaciones

  49. pues que mal si piensan que por tu cancelacion la empresa se va a caer que buey eres y eso te pasa por no depositar a tiempo el monto por tu cambio de domicilio ai esta el detalle

  50. a mi tambien me paso lo mismo pero a mi no me paso deque tardara un dia ni dos ni ters ni cuatro tardaro siete mugroso apstosos bastardos malditos dias una reputisima semana entera
    espero que lagunos que lo vayan a contratar que sean de matamoros se tomen unas vacaciones en lo que ponen el servicion tan chevere

  51. Logicamente telmex saco buenas promociones por la competencia ya sea mala o buena….que es mala para los usuarios que dejaron sus comentarios lo unico que podemos hacer nosotros que aun tenemos telmex es dar gracias a la competencia y a las personas que han intentado probar un nuevo servicio y acabar con el monopolio de esta superempresa ya que por la combinacion de ellos las tarifas de la linea y el internet han bajado…preguntense algo, que pasaria si nadamas telmex existiera como proveedor de servicio de voz y datos? ustedes mismos respondanse, muchas gracias por leer

    • pues la verdad si lo ves asi por eso mexico no progresa por monopoleos impunes que no dejan nada al pais que solo lo consumen te imaginas que todo fuera asi un solo proveedor de telefonia un solo provedor de luz un solo proovedor de cable gasolina etc etc etc y no le sigo por que ya me cance de escribir si no ai competitividad la sociedad no progresa imaginate que te quedas sin trabajo y quieres poner un puesto de tacos aaaa ni modo mi chulo te mueres de ambre mientras encuentras otro jale por solo ahi una empresa de tacos en todo mexico y si tu pones tu changarro quien va a ir no la vas a acer y aparte las empresas nos van a dar el precio que quieran alfin no hay competencia asi como pemex que ia namas nos falta que suban a 10 el litro de gasolina no hay quien les aga competencia para bajar sus tarifas suerte io que vivo en frontera y puedo ir a cargar gasolina al otro lado del charco y hasta eso creo que de mejor calidad si lo siento soi mexicano pero pemex que si no da litros incompletos te rebaja la gasolina y aparte bien cara pero en fin aia tu y tu mundo monopolico

  52. Estubo super el relato, me tuvo en la espectativa total que ni fui al baño jejeje, y me hico reir por como lo relata selena jajajajaja, gracias por el relato y ojala no te pase lo mismo con esos cuates, lo que pasa que hay personas que no hacen su trabajo y abusan porque hay otras muy atentos y te solucionan el problema, ni modo de todo nos encontramos en esta vida.

  53. bueno amigos, encontre esto y quisiera opinar de la manera en que lo hacen ustedes pero somos mexicanos… hhhaaay…
    bueno total, quiero compartir mi punto de vista, yo uso telmex en telefonia, por que desde q tengo uso de razon, solo telmex y ya… por que mas vale diablo conocido q angel por conocer… quiza se aplique pero cuando quise contratar servicio de internet pues resulta que el monopolio de telmex (por que si aceptalo es monopolio) pues no tiene a la fecha antenas para el infinitum en mi area… y que si deseo el internet.. busque a 25 personas que contraten para pasar la solicitud a que se instale el servicio… llevo 6 meses y no han podido, de cablemas no tienen cobertura, ellos mas amables, creo… me dijeron que con 10 clientes tiran los cables… esos q pasan por los de la luz, pero vivo en una zona popular, colonia popular… donde yo solo yo, estudio enla universidad, me atreveria a decir que en toda la colonia solo hay 7 computadoras, y no es q sean pobres pero la mayoria de la poblacion con mujeres mayores…

    ah debo decir que uso aol desde hace mucho por medio del dial up. servicio a clientes.. aceptable con acento extranjero, de telmex son buenos pero son frios, y recientemente hay promocion en acapulco para axtel, yo lo que busco es internet de banda ancha cosa q ni una compañia me da, pero axtel si, he leido a ustedes y pues, lo siento no soy un mexicano estupido, pero contratare axtel, por que me decidi?…( si, se q les importa poco pero me diran q soy estupido no?)

    mi padre me comento de este axtel, y buen universitario… axtel.com.mx—- lei navegue… y me latio… ah pero deje un mensaje ahi en sugerencia, y la verdad te dire que me lleve una sorpresa… que jamas esperaba.,,, el mejor servicio a clientes q he conocido, por que??—

    no deje nombre ni nada, solo una direccion de correo electronico(por si me constestaban) y mi numero de celular, -…

    a los tres dias recibi una llamada q decia sin nombre, osea no identificaba mi cel el numero y me preguntaron si yo habia enviado un email a axtel, dije..”si” y eran ellos los de axtel , disculpenme si me vendi muy facil pero jamas me han hablado para corroborar que “sugeri algo”… y explique mi situacion, que queria informacion de sus planes y cobertura q es lo que mas me importa… total… colonia popular… no estaba en el mapa, y me dice permitame…(ahi pense ya valio madres) pero me pide las colonias aledañas, y ahi estaba mi colonia con otro nombre… en el mapa de la central, busco en 3 mapas y si, tengo cobertura… y meofrecio paquetes y todo, muy amable la señorita, la verdad hubo mucha empatia ; solo que pues tenia q corroboran con los patrocinadores (padres) ; se los comente y les parecio buena la idea, soy idiota para ustedes si, pero no soy el mexicano promedio… si.. aquel que le dicen algo y lo cree, sin confirmarlo por si mismo.. que si la velocidad es lenta… bueno tu ves videos y usas http://ftp... no te sirvio… compa, no difames a los demas, al menos no groseramente, por que la mayoria de aqui somos promedio,,, si yo no estuviera estudiando seria igual que ustedes…

    cual es el punto?… si axtel me funciona… bien.. por que..?… por que como cliente no es que yo quiera q todo funcione..( si se quiere y se debe pero en mexico es imposible) pero es relativo, te pediria q intentes descargar algo a 4 kb/s-…. andale atrevete… a mi me cobran las descolgadas… mira si te satisface es bueno… y ya… si no, pues cambiate, yo tengo la oportunidad de contratar a axtel y genial, quiza me ayude la resolucion de cofetel… no me cobran `por cambio de compañia y tengo mi mismo numero … + linea telefonica…

    yo no estoy defendiendo a axtel pero hago un llamado a que si piensas contratarlo o a cualquier otra… hazlo, quiza sea bueno quiza no… pero date cuenta por ti mismo… no caigas en la estupidez.. y entiendo que ustedes son un grupo de personas que estan en descontento con axtel, y creo q los que estan contentos, no se ven en la necesidad de quejarse…obvio no??? … no me critiquen… entiendan lo que digo… axtel me propone la solucion perfecta a mi problema de falta de banda ancha a un precio accesible… ojo telmex te da un servicio de clientes con mucha gente pero ellos estan acabando con los bosques… no me crees?? bueno quien usa telmex?? pues ellos facil han tirado cien mil millones (100 000 000 000) de arboles … enserio… ahi donde conecta tu linea de cobre… ahi hay un poste de madera q es del tamaño de un arbol grande… y al parecer entero… pero bueno–

    eso es cuestion de abrir los ojos… ni una compañia sirve al 100 por ciento , bueno si, pero no aqui en mexico… por eso me cambiare , total no pierdo mucho por intentar… y si me va bien gano todo,
    si no funciona.. pues nimodo me cambiare a telmex , q no me da banda ancha, contratare aol de nuevo… y seguire viviendo en el mismo pais estupido e inmoral que se llama mexico… del cual aveces me averguenzo… con razon me quiero ir de aqui… pero no puedo… y como no puedo hacer nada… pues me aguanto… no?… casi como con las compañias de internet…

    señores… abran los ojos porfavor… quien es mejor telcel o iusacel, hay montones de estupidos reprimidos que apoyan a muerte a una u otra compañia… entiendan de una buena vez, que la mejor compañia es aquella que te brinda mejor servicio , mejor atencion, mejor calidad, si decidiste cambiar… fue calentura de probar otra cosa… si no funciona vuelve a la anterior… total esa es la mejor…PARA TI!!! pero quiza a otros no, respetemos eso y lo unico q si lamento es que no sea muy facil desacerte de las isp… hasta los bancos te quieren cobrar por cancelar tu tarjeta… se entiende, pero pues digamos q ese fue el detalle… ahi si estoy con ustedes… pero el cable en el norte es obsoleto(internet por cable) pero ah como lo quieren en el sur eh!…

    hay que buscar… en mexico no podemos sentarnos a cruzar los brazos,,, es lo malo para tener algo en mexico ay que sufrirle… aunq sea por derecho… pero total…

    un saludo a todos

    • pues ami me va de la chingada con el puto internet ya que desde que lo contrate no puedo bajar nada, ni trabajar por que cada 5 minutos se desconecta pero pos en fin la realidad es que es cierto nada sirve en este puto pais de mierda

    • bueno ,,me gusto tu relato,,creo que es bueno desafortunadamente hay gente por la cual no avanza este pais ,,que quieren seguir concervando los monopolios que tanto han abusado de los mexicanos,,mi experienza es sencilla ,,ya me habia cansado de que no me bajaba el recibo de telmex y que no hubiera buenos planes ,vi la publicidad de axtel y lo contrate ,,me lo puesieron en una semana ,conserve el mismo numero y ahora pago la mitad y el servivio de internet es exelente,,recuerdan que la competencia al qu e mas favorece es al consumidor,,pero siempre habra interesados dinosaurios que quieren seguir pagando mas.

  54. rayos, y yo que me quejaba de multimedios (intercable)

    la vdd q todos suckean big time..

    pero ps este mes me cambió de multimedios a axtel porque sale más económico y me regalan el fono :/

    sbs

  55. como se quejan de axtel…!

    saben algo yo llame a otro pais y aun celular
    dure dos horas
    y me cobraron 130 pesos….
    baratisimo..!
    cuiando llego el reciboni lo quize abrir… pero asi fue gracias

  56. De verdad que AXTEL ES UN ASCO!!!

    No se lo recomiendo a nadie, puros problemas tanto con la antenita e internet, así como en los pagos, resulta que ni la factura te llega nada mas te llaman y te dicen que tienes que pagar 700 pesos, de donde o de qué?? Quién sabe.

    Eso al menos aquí en Morelia Michoacán

  57. pense que axtel era una compañia seria que tenia los mejores precios y algunos de los servicios, bueno al principio, empese contratando un plan basico, este para solo tener telefono, y si estaba barato, pero despues tube la necesidad de contratar internet para lo de la escuela, total ahi me tines preguntando por los paquetes mas baratos y el vendedor me convencio de contratar un que tenia llamadas… etc. me ssalia en 504 algo ajustable a mi presupuesto pero el mes que me llego el recibo no era lo que me habia dicho tal vendedor asiq eu fui a reclamar que lo que habia pedido no era lo que se me estaba facturando, total que segun el me lo corrigio y que crees pues que me salio mas caro ahora 604 cual fue mi impresion pues que estaba muy enojado y voy otravez para que me lo soluciionen y segun ellos me lo corrigieron y ya te calmas pero cuando llega el otro recibo de 900 dije no memen pues si no soy rico esto es demasiado se pasan de …. y que voy otra vez, queria ver por que era el problema porque me estaban sacando tanto si ni siqueira uso las llamadas hablo como alrededor de 20 llamadas locales, total que ya estaba que era un error bla bla bla…. y hasta la fecha nada por eso ya me voy a cambiar y ahi tengo el nobre del vendedor para mandar una queja y si alguien sabe donde se los agradezco….suerte con su linea

    • mmm que raro internet + tel con llamdas ilimitadas locales cuesta 484 ,,porque ese es el paln qu etengo yo y nunca eh tenido broncas

  58. solo tenemos 2 opciones—telmex que te aprecen 3 recibos en 2 meses porque segun ellos fue error del sistema y volvio a tomar las llamadas del mes pasado si no te pones trucha te amuelan o axtel que es un pesimo servicio barato, a mi me dijeron que habian venido a la hora estipulada cosa que no era cierto, jamas han venido a la hora que se acuerda o viene 5 horas antes o 2 horas despues si es que vienen y las tipos que te atienden en ¨atencion a cliente¨(que requieren un cursito basico de la palabra cliente)te dan tu numero de medidor como si eso tuviera validez de que vinieron a la hora indicada y tu fueras el mentiroso esto obviamente porque les conviene el truco, a mi telmex no me ofrecio internet en los 3 anos que tengo aqui porque no hay suficiente gente para dar de alta la colonia (necesitamos casas de infonavit de 5X5 donde hay mas clientes)Axtel si me lo ofrecio pero han venido 7 veces (me visitan mas que mi familia) y esta peor el servicio (llamadas que se cuelgan, voz con palabras cortadas, linea caida,etc) y las 7 veces dicen lo mismo…necesitamos otra antena que pediremos autorizacion a Monterrey y cuando les hablas para colocar otra orden mas se tardan 20 min y te dejan colgado en la linea esperando y que te atiendan y cuando te atienden te manda con otro y con otro y con otro.Mi pregunta alguna vez hemos ido a la PROFECO reportar esto y debido a las multiples quejas los sancionen de perdido?

  59. la vdd entre a este sitio de pura chingadera pero que divertida me di llevo aprox una hora y media leyendo y leyendo y leyendo y estoy totalmente de acuerdo con none PAGAMOS POR EL SERVICIO QUE OFRECEN y si la empresa aparte de no realizar las actividades estipuladas como llegar a tiempo a un domicilio para realizar una reinstalacio de servicio te encuentras con empleados como los antes mencionados y los que se hicieron notar aqui en el foro que estas pagando? ni servicio ni gente capacitada a darte una buena atencion ? yo tambien cancelaba el contrato.

    por mi parte yo actualmente tengo contrato con ambas compañias (telmex , axtel) por necesidad e tenido internet de infinitum y axtel de 1mb y ambos te venden un “servicio” irreal por que no llegan ni a la mitad de lo que ofrecen sin embargo
    al momento que he tenido que quejarme
    (muchisimas ocaciones con ambas compañias)
    ni comparacion con el personal de ambas compañias, por su parte telmex “Que te vende un servicio mas caro y de menor tecnologia” cuenta con personal capacitado en cada area dispuesto a solucionar tu problema lo mas rapido posible, para mi eso es esencial y pagaria el doble por un mismo servicio si la empresa que te lo ofrece tiene gente capacitada y dispuesta para ayudarte con los problemas relacionados a los servicios que ofrece, y noo NO trabajo en telmex No tengo familiares en telmex No me agrada que carlos slim se vuelva mas adinerado dia con dia gracias a nosotros pero busco Calidad en el servicio o almenos lo que mas se le asemeje, si axtel o cualquier otra compañia por ser una empresa en crecimieto no puede ofrecerlo hasta que lo pueda hacer no es competencia por mas tecnologia que ofrezca no da confianza y creanme que yo en 2 meses cancelo mi servicio con axtel por lo mismo.
    pues me despido saludos a todos lo que no puedo creer es que despues de 3 años y en este foro siguen firmando la verdad me diverti con los comentarios saludos a todos

    Litros

    Ciao

  60. Situaciones como esta se viven a diario, en un país como el nuestro, desgraciadamente no tenemos una variedad de empresas que brinden ciertos servicios y nosotros como clientes indefensos tenemos que aguantar, pues ya no es cuestion de que puedes pagar sino de quien te trata de una forma más decente yo tenia telmex pero tuves muchos problemas y cuando reclamaba me decian si quiere y si no cancele así que inmediatamente llego axtel contrate sus servicios pero inmediatamente tuve problemas y cancele y ahora estoy en espera que llegue una nueva empresa que me de un trato justo por lo que valgo como cliente y no es cuestion de que los ejecutivos tengan mucho trabajo pues muchas personas asi como yo tenemos presión en nuestros trabajos y no por eso nos escusamos culpando a los demás de nuestra responsabilidad pues les pagan para atender bien a las personas y si sirven para eso pues que se busquen otro empleo, tengo 56 años y gran parte los he vivido en el extranjero y los servicios que uno tiene en otros paises son completamente diferentes y aun si fuesen un poco malos uno como persona aprecia el trato que recibe, creo que las personas que vivimos en México merecemos un trato justo sea cual fuese la empresa y debemos exigirlo así que muy bien por cancelar amigo apoarentemente uno esta solo ante estos imperios pero no es asi y si todos exigimos las cosas tienen que cambiar.

  61. Que rollo, pues yo tengo una amiga que tiene telmex de 2 gb en un cibercafe y me comenta que en veces el router se desconfigura y se prenden los foquitos rojos y tiene que volver a configurarlo manualmente por medio del ip, que le dan, aparte de que tiene un i.p. fijo por el cual es mas suscepotible a un atauqe informatico yo tengo el de 512 con axtel, es rapido, seguro y confiable ya que los i.p.`s son cambiados rutinariamente y yo que tengo paginas de internet me es mas seguro estar con diferentes ip`s que contar unicamente con uno

  62. jejeje angles dorandome la pildora? o robandome la pildora querras decir jejeje ven lo malo de los mexicanos hermanos mios nos encanta q nos roben !!!!

  63. P.D. no compren maquinas en TELMEX es como Elektra pagos chiquitos para pagar toda la vida, con la diferencia de que en TELMEX EL 80% DE LOS EQUIPOS son basura y el 20% restante son las caras. jajajaja

  64. Saludos a todos, hoy me he reido mucho con el relato y con algunos de los comentarios, tratare de ser lo mas imparcial posible mientras me desestrezo, yo tengo un ciber cafe en el que contrate con Telmex el servicio de hasta 2 Mb de velocidad, osea que mi limite hacia arriba son 2 Mb pero hacia abajo el 0 a veces me falla y me molesta, pero debo de admitir algo y es que me doran la pildora de una manera amable y eso ya es ganancia, si, continuo en el camino de la exigencia para que mejoren su servicio pero JAMAS ME CAMBIARIA A AXTEL, ya tenia conocimiento de su forma de operar por conducto de un compañero de trabajo que tuvo un disgusto parecido al del relato principal, un disgusto tremendo tratando con gente sin criterio y necia hasta decir basta, hoy es dia 23 de sep de 2008 y apenas el domingo mi Hermano me platico el via crusis que tuvo que pasar porque fue a contratar Axtel por el servicio de internet para las tareas de sus hijos y envuelto en aquello de que “es mas barato”
    resulta que ya contratado y todo le salen con que en su zona no hay internet y la persona que lo instala le dice que se puede tardar hasta un año, ese es el punto clave de estos cabrones, yo no se que les dicen en la empresa pero antes de que contrates te tratan como su dios un trato super calido y buena onda, pero en cuanto te das cuenta de que el que te atendio te mintio u omitio decirte la verdad te tratan como si tu fueras de las chivas y ellos del america y asi mismo trataron a mi hermano, resulta que el es el pendejo por no saber que en su zona Axtel no tiene cobertura de internet y que el vendedor que claramente recibio las necesidades de este hermano claramente no tiene ninguna responsabilidad,… digo, yo me pregunto…. Señor tu que estas en los cielos, es demasiado complicado decir la verdad?, es demasiado dificil decir, lo siento en su zona no hay cobertura? o…. sera que el cliente les vale madres, al cabo que ya contrato y si cancela pues lo penalizamos y otra lanita mas, yo creo que es eso, por eso creo que bien vale la pena dejar claro que si bien es cierto los monopolios son malos, tambien es cierto que es malo ponerse en manos de una compañia donde no tienen claro lo importante que es la calidad en el servicio y lo importante que es un cliente satisfecho asi que yo prefiero quedarme con el monopolio que me roba dorandome la pildora a quedarme con la empresita (si, si, ya se que son dueños de avantel) que aparte de robarme me mienta la madre, jajajaja pero en fin gracias por el rato.

  65. k onda gente pues, no es q defienda a telmex o axtel ni q quiera degradar a ninguna de esas dos empresas pero pues ok , telmex chingos de años de servicio y q la fregada q salinas les dio las lineas , por q si señores las lineas de mexico se las dio salinas , ese pelon ratero a telmex , pero bueno y por parte de axtel un empresas nueva claro , pero gente , pueblo!!!!! abran los ojos aquellos q defienden a capa y espada a telmex , felicidades!!!! por que pertenecen a pinche 1% de la poblacion mexicana q no le ha salido con chingaderas por que si le preguntas al otro 99% te van a aventar madre y media de telmex nomas pa empezar chequen estas chingaderas las mas comunes:

    -llamadas falsas internacionales cargadas al recibo
    -seguro inbursa pinche mamada puro robo nunca llega la poliza
    -llamaditas a las 5 am pa chingar con sus pinches paquetes
    -siempre terminas pagando por alguna razon extraña mas del precio del paquete asignado a cabron pero si casi nunca use el tel ejejeje.

    si compañeros axtel falla , pero telmex caga , chinga y friega pero claro ustedes como buenos mexicanos aii si urra telmex huuuu robamos slim!!!! te amamos jejejejeje no valen mauser ya parenle no? jejeje eso es lo q pienso y reitero no apoyo a ninguna de las dos compañias unicamente lo digo viendo mi bolsillo he XD
    hasta luego saludos q chido foro =)

  66. jaja pues que yo sepa telmex tambien esta de
    la ching…. pues siempre sus mentados tecnicos te dejan la linea donde a ellos les parece y lo hacen todo a las carreras y te dejan el cochinero, ademas de que mes con mes llegan a tu recibo llamadas a lugares que ni conoce uno pero eso si cuando uno reclama algo no es su culpa nosotros o algun niño en la casa ha de haber marcado aja si ni niños tengo pero bueno quien es perfecto verdad????

    • jajaja orale que buenaonda ,,bueno telmex no tiene triple play,, para empezar recientemente puso dish,,pero q creen,,no tiene ni televisa,ni te azteca,ni telemundo ni univision ,,es muy limitado en cuanto a canales

  67. bueno pues yo vendo axtel y pos dando la vuelta a este foto pues me tope con varias quejas de axtel jeje pero pues les preguntare una cosa.. existe una empresa que jale a todo lo que osea un 200 por ciento? no verdad y apoco telmex no falla mas jeje claro ke todos tenemos telmex por que es lo unico que habia jeje por eso tenemos telmex pero que acaso cuando hibamos a telefonos de mexico preguntabamos… me vas a dar buen servicio? vas a fallar? noooo por que ya querias tel cierto o no? y otra cosa antes digan que axtel les ofrece tarifas mas baratas que telmex y claro que fallamos nadie es perfecto pero como digo telmex no falla?

  68. PUES A MI ME DIJERON A LA SEMANA LO PONEMOS ME DIERON HORAS PARA INSTALARLO Y SI LLEGARON TEMPRANO, UN PINCHE INDIO QUE INSTALO SE CREIA HECHO A MANO EL PUTO, PERO EL OTRO SI ERA AGRADABLE, YA SABEN COMO SON, YO CREO QUERIA QUE HABLARA A AXTEL PARA DECIR LO HIPOCRITAS QUE SON, EN FIN A MI EL INTERNET ME FUNCIONA CON MADR.. Y NO ME HA FALLADO HASTA AHORA. GRACIAS.

  69. Estoy de acuerdo con goyo…DEJEN DE ESTAR CHINGANDO!!!
    Yo tuve un detalle con el internet de telmex,(10 dias sin servicio,6 reportes,etc etc) trabajo en telecomunicaciones y a mi no me hacen pendejo,total,al momento de casi cancelar ,fueron a mi domicilio y arreglaron el problema(que por cierto la falla resulto ser en una de sus centrales).Bueno el punto es que yo tampoco he conocido alguna empresa que te sirva al 100%,he tenido detalles con otras empresas y hasta cierto punto es normal,lo que no es normal es que te quieran ver la cara con este tipo de detalles o con “cargos extras”al recibo de cualquier empresa que proporciona servicios de cualquier tipo.

    Por otra parte estoy a favor que al fin hay empresas como axtel que estan haciendo un esfuerzo para competir con el monopolio telmex,aunque por lo que veo su servicio no es muy bueno.

  70. la verdad no se poque le hacen tanto a la mamada pinche WANDA Martha, NONE ETC, ETC ETC. SI NO ESTAN A GUSTO con lo que recibieron o con el servicio por el cual estan pagando pues cancelenlo y ya no es necesario estar llorando como magdalenas por ese problema no he conocido empresa alguna que te sirva a al 100% y si conocen de alguna pues CMABIENSE A ELLA Y DEJEN DE ESTAR CHINGANDO.

  71. se me hace que la martha y el nemo andan de luna de miel ya que no volvieron a publicar nada se estaba poniendo el asunto interesante saludos

  72. jajaja ke putos los instaladores la neta io trabajo en axtel y segun nos dices ke es una maravilla
    pero kien sabe
    jaja suerte
    y sigan contratando axtel
    neta si esta chilo jajajajaja

  73. hola yo tengo linea telefonica y el internet de axtel tengo 9 años con ellos pero hace 1 año tengo internet y 9 años con la linea telefonica en todo ese tiempo tube un problema con ellos, contrate hace serca de 1 años y 6 meses el intrnet por un año y page en efectivo $1280 pesos (era una promocion) pero poco me duro el gusto porque solo recibi exactamente 2 meses del internet y el resto fue de puro peliarme con ellos despues de tanto pleito logre buenos resultados ahora todo esta perfecto, no tengo ningun problema pero no los defiendo porque se de otras personas que si han tenido problemas con ellos y peor con los de telmex la experiencia la tube con mi suegra al grado de quitar la lina telefonica de telmex ahora estan con axtel y todo esta perfecto espero que aquellos que tengan problemas con cualiera de las dos compañias puedan resolverlo favorablemente buena suerte a todos

  74. Hola, despues de leer y leer me doy cuenta que cada kien dice “como le va en la feria” pero la verdad es ke Telmex es un buen servicio, por lo menos los ke yo tengo contratados, Telefonia e internet y si prefiero ke mellegue un solo cobro en un solo recibo de todos mis servicios asi ke lo mas seguro es ke contrate el triple-play de Telmex en su momento… es mi umilde opinion jijiji

  75. hola a todos, tengo aprox. 9 hrs con el superservicio de 512kb y realmente no me gusta, lo unico “bueno” es lo inhalambrico pero pues la velocidad da mucho que desear, ni siquiera puedo ver un pinche video agusto porque tarda en abrirme la pagina de youtube, por decir alguna o tambien la de veho, tengo que esperar media hora para VER, (ojo) para VER si ya se cargó y me encuentro con que se bajo de madrazo la señal y mi video quedo en menos de la mitad y ya no siguio cargandose, la semana pasada todavia tenia infinitum pero con eso del huracan o tormenta no se que pedo algo sucedio y ya no pude usar el internet, bueno total que son las 12:57 y lo unico que he podido hacer agusto es leer este blog (muy bueno porcierto) =) y bueno no eh usado el telefono espero si quiera eso sea bueno y no se corten mis llamadas, porque entonces si me voy a enojar (con mi mamá) jaja porque fue ella quien contrato el servicio sin esperar a que YO!! investigara =P bueno pues me despido dejare esta pagina guardada para seguir los temas que nos acontecen dia a dia y pues aprender por desgracia de las malas experiencias de las demas personas, espero que me vaya bien con estos de AXTEL, =) y pues si algo pasa les aviso=P , hay nos vemos.

    cuidence todos !!!

    PD: “UNO PAGA, Y TIENE EL DERECHO DE EXIGIR “NO” MAS DE LO PREVIAMENTE ACORDADO” y si no a la chingada XD

  76. estos de axtel son una bola de rateros oportunistas que nadamas estafan a los clientes de otras compañias. en lo personal yo tengo mi contrato de linea con telmex y ahora los pendejos de axtel me estan cobrando llamadas de larga distancia ha y sigue creciendo la cuenta, si yo ni siquiera tengo nada que ver nada con estos cabrones rateros, vayan a saber como le hicieron para saber mis datos y ahora dicen que tengo un contrato con ellos, si ni siquiera he firmado nada de contrato, mucho cuidado con estos cabrones.

    • burro axtel no es una compania de larga distancia,,no te puede dar solo el servicio de larga distancia asi es que e s pura pinche mentira lo q ue dices we,,

    • Eres un pendejo axtel si brinda servicios de larga distancia, aunqee no tengas mas contrato de linea telefonica con ellos. primero informate WEY.

  77. hola, me encontre con este sitio x casualidad,, yo tengo infinitun, y aunque a veces las condiciones no son las adecuadas, afortunadamente para mi, el servicio humano y la asistencia tecnica, ha sido de lo mejor. mucha paciencia, muchas pruebas, en fin satisfecha, mi madre tiene linea en axtel, y aunque funciona correctamente, algo no me termina de convencer…, hace aproximadamente 4 años, le querian meter de afuerzitas una “maravillosa membresia”de descuentos medicos, que le fue cobrada durante aprox, 3 meses, sin haberla solicitado, sin saber siquiera que existia, en fin un dia reviso su recibo y le le digo aqui estan cobrando una membresia y me dice de que, si nunca la he solicitado y nunca me hablaron para informarme si la queria o que onda, habla y pregunta, me dice, (mi ma, nisiquiera sabe hacer tramites de nada, y a veces de eso abusan de la gente ignorante o inocente)habla y pregunta, total despues de hablarmas der 1 hora, quedo cancelada la “maravillosa membresia” y digo maravillosa, porque la buenisima persona que me atendio, no queria que yo me quedara sin ella, me la ponia como lo mejor que habia en el planeta, descuentos medicos, ambulancias, nombre, casi me convenze, pero como no nos gusta “la calidad” lo dejamos ir…me parecio un poco abusivo el hecho de venderte algo solo porsus calzones, hasta el dia de hoy si se vala luz no ofrecen mucho tiempo de repaldo, y cuando llueve y desean hablar se oye mucho ruido, hasta la fecha llevan mas de 4 equipos que magicamente se desconponen yo llevo 5 añosa con telmex y solo 2 equipos telefonicos, a veces los clientes si somos latosos, pero el proovedor del SERVICIO(servicial)debe estar enterado que desgraciadamente esta pa eso, pa servirnos……..saludos me quedo en telmex,

  78. Ahi le va la neta del planeta.

    Primero yo he sido cliente de los dos servicios tanto de infiernitum de telmex como de chafaxtel.
    La bronca es esta, en donde yo vivia tenia telmex, ha pero sorpresa cuando me mude me entere que a telmex no lo habian dejado entrar a la colonia y que la constructora solo tenia contrato con axtel, nada de que telmex ni cablecom ni que maxcom solo axtel.

    Bueno el suplicio comienza cuando se trata de hacer el contrato, primero no habia lineas disponibles, pregunte en 3 meses a los 3 meses otros 3 y asi hasta llegar al año, recuerden que no hay mas opcion a menos que tuviera mucha lana y me contratara telefonia por satelite.

    Bueno despues del año resulta que bien mono hago mi contrato con todo e internet de la super capacidad de 512 y cual va siendo mi sorpresa que llegado el dia aparte de que llegaron tarde que revisan su infraestructura y madres que me encuentro que ni ellos sabian que tenian cableado tipo telmex en mi calle y me querian poner antena, cuestion aparte que llegan y me dicen que me iban a poner el internet por dial-up ” no mamen cuando putas creen que voy a alcanzar 512 por antena y peor por dial-up” que bueno que tambien me dedico a las putastelecomunicaciones porque me dije a mi nadie me ve la cara de pendejo y que los mando a la chingada y que me dicen que iban a revisar los planos para ver como se conectaba en esa zona, haganme el rechingado y puto favor, fue cuando dije esto no va a terminar bien.

    Total que ni siquiera me llamaron tuve que llamarles de nuevo, si el cliente pepenando el servicio, hijos de la tiznada, el chiste es que volvieron 2 semanas despues y ya iban a conectar toda la onda y que me salen ahora con la mamada de que no habia lugar en el centro de comunicaciones para mi servicio de internet y que por tanto no me podian dejar el servicio conectado ni siquiera de telefono y que ademas tenia que hacer un nuevo contrato solo por el telefono y que no sabian cuando aumentarian los puertos y ancho de banda para ofrecerme el servicio, “alabado sea el señor que me dio la paciencia de matusalen” y que me arranco y que mando correos a el corporativo al area de quejas porque por telefono estan muy pendejos y que me contesta una señorita muy amable que me llamo a mi cel. y si que me arregla el asunto y mejor ella em supo decir que en 2 meses exactos iba a estar el servicio, claro previa cartota de de queja bien detallada y alucinatoria sobre el servicio al cliente.

    El chiste es que volvi a hacer mi contrato y que vuelven a ir y que ahora si mandan a un chavo que si sabia lo que hacia, que me deja mi servicio funcionando por fin y me senti realizado.

    Solo 1 mes porque el servicio hace mas de 2 semanas esta super lento de mis fabulosos 512 que almenos estaban funcionando excelentes, de repente solo me quedaron 100, luego 75, luego 56 y llegando hasta 31kbps, y que llamo, la neta se la mamaron con su servicio de soporte, la pendeja que me contesto me dijo que era normal que la velocidad era de hasta 512 osea que lo que fuera de ahi hacia abajo estaba bien, que no mame osea que si me dan 1 kb esta bien, aparte que ni hacen pruebas, dan por entendido que todo mundo es un haz de la informatica y sabe hacer las pruebas de navegacion lenta y esas mamadas, y no lo digo por mi porque para mi suerte es mi carrera y trabajo por el momento para el soporte de infiernitum y me se todas las pruebas habidas y por haber.

    Asi que volvia llamar y reporte y reportes y reportes y es la fecha que sigo con mi puta navegacion lenta, pero dejen que llegue el recibo y eso si tengo que pagar la puta conexion que es mas lenta que de 56kb como de 512.

    Pero estos pendejos no saben que conmigo si se topan, porque no los voy a dejar de molestar aunque tenga que llamar diario y levantar reportes hasta que me hagan caso y me den lo que estoy pagando, asi es a los pendejos que dicen que el cliente solo exige.

    Para eso pagamos para poder exigir, el dia que nos regalen algo otro gallo cantara, pero mientras paguemos tenemos derecho a exigir que se cumplan plazos, terminos y condiciones de calidad y eficiencia en el servicio.

    Por eso México esta como esta porque si fuera un pais de primer mundo ahi si se los cargaba la chingada en pinches demandas por incumplimiento de contrato. Porque para eso se paga no para que se pongan de divos a dar a nosotros los clientes oportunidades, cuando nosotros somos quienes les tenemos que dar la segunda oportunidad.

    Bueno y como comentario final indique que trabajo en el soporte infiernitum y si por estar ahio ya se que el servicio es malisimo tambien y que les dan el avio a los clientes y que pocas veces se resuelve algo, pero almenos por mi parte les puedo decir que almenos todavia antes de estas experiencias yo siempre trato de tratar a la gente como me gustaria que me trataran y hacer todo lo que este en mis posibilidades para resolver los problemas de los clientes, no se los demas pero prefiero que me digan que hago un excelente trabajo y o que yo si les tengo paciencia o tantas cosas padres que dicen los clientes cuando se les atiende correctamente, que recibir una mentada de madre.

    Saludos

  79. En donde vivo no hay Axtel y la linea de telmex cuesta 2900 sin aparato telefonico (porque una cosa es la linea y otra el telefono; nada es gratis) aparte si quiero una linea telmex tengo que conseguir por lo menos a 10 personas mas que se interesen por esta linea para que esta empresa pueda mandar a sus instaladores ( en 2 meses despues de la contratacion) . En zonas donde esta entrando Axtel la linea de telmex te cuesta hasta 500 pesos sin aparato telefonico. El cambio de domicilio con telmex tiene un costo aproximado de 900 pesos sin conservar tu numero telefonico en Axtel es de 250 con tu mismo No telefonico,
    En Telmex cualquir persona incluyendo sus instaladores se pueden colgar de tu linea para realizar llamadas , con Axtel tu propio equipo de comunicacion (antena) se encuentra en el interior de tu domicilio; por lo que la linea es totalmente privada.

  80. Hola buenas noches, pues si Antyax existe Profeco para k la cheken y vean k kompañia tiene infinidad d kejas y demandas ah y tmb telmex y megacable,telcel,movistar, te meten a buro. Gracias a dios hay kompetencia a telmex por k ya mucha gente no podia poner tel si rentabas kasa y habia dejado adeudo el inkilino anterior,eso me paso a mi, y kontratamos megafon y kreanme k se oye horrible,tuve telmex cuando empezo kon el internet y me fue muy mal, k bueno k mejoro desde entonces,pero pues yo dure mas de dos semanas esperando a los instaladores d telmex, k dijeron en la semana pasan Frustrante era y me tuve k aguantar x k o era telmex o telmex, yo solo apoyo k ya existan mas compañias de tel. ya por lo menos telmex se tiene k poner bonito, yo tengo ahorita telmex y kontrate axtel,hasta el momento todo va bien, y me tengo k kedar kon telmex por k sake una lap y pues hasta k la likide,porcierto telmex me vendio el aparato d telefono, yo veo positivo k entro axtel, y en mi experiencia kon axtel a mi me parecio k sus empleados se komportaron kon todo respeto. Pero pues esa es mi experiencia. k tengan buenas noches.

  81. jajaja, qué pedo, yo que ustedes mejor ya ni le buscaba, cambien de tema y por favor caguense de risa de los de axtel que son una bola de tarugos, no mamen…. mira que jamás había visto tantos pendejos juntos (me refiero a Juanito, a pichonsito, jerico y compañía). Por eso están en la misma empresa. jajaja

  82. Pues creo que hay 2 opciones, una muy buena para internet es la tarjeta inalámbrica de Telcel, (es la más barata del mercado) o la de Iusacell, y pues a chaleco celular, o puedes pertenecer a las varias decenas de miles de clientes de axtel que me parece que acabarán escribiendo algo en este ciberespacio. y por supuesto, ahora la modalidad en los fraccionamientos es que las empresas de servicios (gas, teléfono) buscan exclusividad, en cuanto a eso no puedes hacer nada por el momento. Otra opción es comprar en otro lado, pero ahora sí fíjate bien quienes pueden brindarte éste servicio y a todos los inconformes de ésta empresa en crecimiento y que es un ejemplo para todas (de cómo hacer las cosas) existe una institución llamada PROFECO que ayuda más que a recuperar tus 200,400, 800 pesos, u lo que sea a llevar un registro de quejas y de servicio que ésta proporciona, por lo que en un futuro puede perder o ver limitada su concesión para brindar el servicio de telecomunicaciones si sigue teniendo ese comportamiento. También existe una página de apestan.com, suban sus comentarios, mientras más gente lo sepa menos clientes tendrán. Por favor antes de comprar cualquier cosa, ya sea un producto o un servicio lean TODAS las cláusulas de lo que les hagan firmar, sobre todo las letras más pequeñas. Y con todo esto, ojalá que puedan experimentar en cabeza ajena, ellos llegarán hasta donde nosotros se los permitamos, son como los gremlins, mientras más pend… más se reproducen……

  83. Como le vamos a hacer cuando a chaleco nos quieren vender Axtel?

    Les comento….

    Actualmente uso telmex para telefonia y Cablevision para el internet, en ambos casos estoy satisfecho con el servicio y el soporte tecnico.

    La cuestion es que acabo de adquirir una nueva casa para la familia y oh sorpresa¡ Axtel tiene exclusividad para dar el servicio de telefonia e internet en esta colonia ( con todas las malas experiencias arriba comentadas ya entendi por que no consiguen clientes de manera profesional) ; ya pregunte a Telmex y Cablevision por esta situacion y en efecto ellos no pueden entrar con sus servicios a esta colonia. Investigando esta situacion fue una sorpresa saber que Axtel logro algunos convenios con las constructoras para acaparar ambos servicios en los nuevos fraccionamientos de Monterrey y su area metropolitana.

    Honestamente ya no sabemos que hacer porque aparte de todas las malas experiencias que se comenta en este espacio nos han complementado amigos que estan muy decepcionados de Axtel.

    El problema es que o le contratamos a Axtel ( creo no nos va a ir bien) o nos chingamos sin servicio.

    Saludos….

  84. Casualmente encontre este relato y me alegra que no llegara a mas. Les comento que llevo casi año y medio de haber cancelado un servicio de INTERNET que en mala hora contrate con Axtel y no he podido liberarme de su sombra. Asi pues, segui con interes los comentarios razonables de los clientes insatisfechos con Axtel que por cierto son cientos -me consta- y francamente me quede pasmada con las estupideces de los defensores como bien les han llamado. Quien necesita que le defiendan es por algo, de acuerdo?…solo que realmente dan pena los pobres y absurdos argumentos -si se les puede llamar asi- para tratar de defender lo indefendible.

    Por otro lado tengo toda la vida mi telefonia con Telmex y sin problemas; he cambiado numero, he contratado mas lineas, tengo prodigy que si me da hasta 960 minimo y lo tengo en red, he cancelado con ellos y vuelto a contratar sin mas, he tenido el internet con Cablevision y tambien encantada, lo recomiendo. Resumiendo: El Cliente, paga por un servicio y espera recibir lo que contrata no lo que quieran darle. El proveedor lo menos que puede hacer es tratar con decencia al cliente y dar el servicio ofrecido; no excusas ni malos tratos, no ofrecimientos que no se han solicitado y que no interesan; es mas, que se han rechazado repetidamente, pero bueno, tal parece que esa es la forma de “trabajar” en Axtel.

    Pues nada, compruebo una vez mas que el pesimo servicio, falta de atencion y repito, malos tratos por parte de la gente de esa “super empresa en crecimiento” son la norma para ellos y es la forma en que resuelven. Me queda claro que para ellos solo somos numeros, no clientes, no personas; les importa un bledo el servicio; que es malisimo y ademas hacen hasta lo imposible por ponerte trabas en cuanto anuncias que quieres cancelar debido a ese mal servicio. Eso si, como decia alguien antes, por un dia de retraso en el pago te hacen un cargo moroso, minimo de $50.00, pero en contra parte, nadie tiene la capacidad, la disponibilidad, la inteligencia, ni la autoridad ya sea en las tiendas de México ni en Monterrey para darte soluciones reales o decirte minimamente como cancelar, ya no se diga que te ofrezacan disculpas, que es eso??? porque repito: NO TE DEJAN CANCELAR, te ofrecen descuentos y cosas que tu como cliente ya no quieres porque no te satisface lo que compras y todo lo que deseas es dejar de estar en manos de una empresita abusiva, grosera, prepotente, inutil y que no soluciona, solo pone curitas.

    ¡Uuffff!,Despues de esta catarsis necesaria…jajaja, abrevio mi relato: Pago mi factura corriente y otra por adelantado -dos en el mismo mes- para que cancelaran por fin el internet -no era una donacion señores, noooo-, todo lo hice en sucursal y a duras penas me comunican a Monterrey, al famoso numerito que menciona alguien mas arriba, donde por cierto te contestan si corres con suerte y donde despues de cuestionarme y ofrecerme por enesima vez descuentos (rechazados rotundamente por mi); me dan el famoso numero de “desconexion” y cancelacion. Dos meses mas tarde vuelve a llegar factura, llamo y me dicen que el reporte queda hecho y la cancelacion es corroborada, me dan otro numero de reporte y asi, hasta en tres ocasiones mas, ya que siguen llegando facturas. Finalmente me aconsejan no hacer caso e ignoro las facturas hasta que llega una primera carta amenazante de un bufet juridico.

    Vuelvo a la oficina y despues de una cantidad de revisiones y llamada obligada a Monterrey, tengo el dudoso gusto de ser “atendida” por una licenciada (segun ella), que me dice: “…pues el numero que le dieron de “desconexion” no es real, esa es la clave de un empleado…” (que seguramente yo “averigue” con mi increible poder telepatico ¡¡me descubrio!!), total, que la cancelacion no se hizo, segun ella yo segui con el servicio y demas linduras (yo tenia Cablevision para entonces). Ah! pero yo tengo mis comprobantes y espero que con inteligencia me resuelva o me comunique con alguien que pueda hacerlo puesto que ya pague y cancele y ¡oh sorpresa! ella finisima persona acaba diciendome “…pues tiene que pagar y si no, hagale como quiera…” y me cuelga la muy canalla. Esto me ha vuelto a ocurrir cada que quiero terminar la pesadilla, con distintos clones y la neta, me niego a darles un peso mas por abuso de confianza, malos tratos, pesimo servicio y por cretinos.

    Termino y me disculpo por el rollazo, porque ya siento nauseas solo de pensar en ellos. Sera cierto que me van a embargar por que ahora segun ellos y el bufet (que ya van como 4 distintos) les debo casi 700 pesos? Son un asco, en serio lamento haber contratado con una “empresa” tan desarrrollada y progresista. Bye, saludos.

  85. Claro que tenemos actitud mi estimado SOY PICHÓN, por eso estamos con otras compañías, y la vida sigue efectivamente, con gente que se pone del lado de los mediocres, como tú, y gente que le gusta buscar el mismo tipo de servicio que brinda, no somos perfectos, ya lo dije, pero siempre buscamos algo mejor…..como NONE, como una servidora y muchos más…… no me gustaría convertir éste blog en un ring de batalla contigo, así que me despido con la satisfacción de haber brindado mi opinión y de haber apoyado el lado del que siempre me encantará estar. El lado de la gente EXITOSA,

    Saludos.

  86. Mi comentario no estaba enfocado al trato que la empresa le de a sus clientes…(ojo no estoy diciendo que no sea importante)es solo que lo veo desde un punto de vista digamos mas practico.
    aunque respecto a lo que dices..bueno tengo entendido que la susodicha empresa Axtel esta creciendo,han aumentado en varias decenas de miles sus lineas en este pais y han abierto una docena de ciudades el hecho es que visto otra ves desde un punto de vista practico.estan haciendo bien las cosas…jaja sino ya estarian declarandose en quiebra …lo que me da a suponer que el pobre NONE fue parte de la desafortunada pero invetitable minoria que no recibira bien su servicio
    es decir por mas exelente que sea una empresa en este……planeta de humanos imperfectos……..siempre habra errores y gente insatisfecha…y creeme nadie se va a poner a llorar por ellos.
    creo por lo tanto que es mas saludable para personas como NONE Y TU que pongan los pies en la tierra y que acepten de una vez que nadie va a venir a pedirles disculpas por errores de ese tipo(aunque DEBERIA)y que si hay alguien que deberia tener actitud para reponerse de TAN TEMIBLE TRAGEDIA son ustedes…..asi es la vida.

  87. Soy pichon: Entonces quieres decir que es justificable que nuestros amigos comenzando por los que hacen una cita y no llegan, hasta nuestro amigo Juanito que por cierto ha de estar sumamente ocupado con un sinúmero de clientes que se abalanzaron por su oferta, defiendan a su compañía como lo hicieron sacando todo el cobre? Para tí es válido? Para mí no, y creo que para la mayoría de la gente no sólo pedimos, exigimos lo que una empresa promete, si su tecnología es igual o mejor que la de Telmex, al menos su servicio no, y eso es algo que precisamente sus empleados deberían con servicio saber destacar, que su tecnología es superior, y tristemente no creo que con el seguimiento que le han dado a éste caso y los maltratos de sus ejecutivos de atención a clientes puedan superar el número de usuarios de Telmex.

    Errar es de humanos, y se pueden remediar las cosas, siempre y cuando haya actitud de reparo, no de “te estoy haciendo un favor” y “si quieres” y si no pues “llégale”.

    De nada me serviría la conciencia del enorme potencial de Axtel aún cuando su gente no tiene ganas de brindar el servicio, por más que intente entender sus errores, si no hacen nada para remediarlos van a seguir echándose un clavado al hoyo de la mediocridad en el que está sumergida la mayor parte de empresas de servicios. Quieres ser parte de ellos? Be my guest¡

    Saludos.

  88. No se que tan concientes estan las personas que han dejado sus comentarios en esta pagina de que la tecnologia que esta tratando de implementar esta compañia (Axtel) tiene un enorme potencial,por otro lado es un hecho que las circunstacias en las que se encuntra este pais no facilitan mucho las cosas para esta o cualquier otra empresa que quisiera implementar algun nuevo sistema o servicio.
    Lo cierto es que Axtel esta apostando por una tecnologia que es temiblemente superior a la de telmex.(ESTOS SE ESTAN QUEDANDO CON SUS POSTESITOS EN LAS CALLES)y es perfectamente entendible que en el camino cometan errores talvez graves como desausear permanentemente a clientes pero que hasta cierto punto son nesesarios.

  89. HOLA JUANITO¡ YA TOMASTE UNOS CURSITOS DE CALIDAD Y ATENCIÓN AL CLIENTE? POR QUE SI NO, REALMENTE DUDO QUE ESTÉS PARA SERVIR A NADIE.

    SALUDOS¡

    MARTHA RODRÍGUEZ

  90. Creo que a Juanito habría que aclararle algo, y es sobre la naturaleza de las “exigencias” de los clientes.

    Tengo poco de estar viajando a León, y no hemos encontrado a la fecha en 3 viajes un hotel que cumpla con lo que estipula. Por ejemplo, pides informes por teléfono y te dicen que efectivamente “hay internet”… llegas muy contento, haces el “check in” y resulta que en efecto hay internet inalámbrico pero sólo en recepción… grrr.. En otro nos informaron que contaban con servicio a cuarto y resulta que el restaurante con el que tenían el convenio fue tan malo como para tomar mal las órdenes, enviar todo frío y tarde :S

    Es el mismo caso con las empresas de Telecom, los clientes “exigimos” lo que las empresas ESTIPULAN que van a realizar, no pedimos más.

    Sabemos todos de antemano que si resulta tan complicado que cumplan con lo que prometieron para venderte el servicio, estarías un poco tonto para pedir alguna consideración especial. O sea, para darme mejor a entender: no “exigimos” que la factura huela a rosas para ir a pagarla…

    Desafortunadamente caemos en el triste juego del conformismo o nos la pasamos durante un tiempo considerable lidiando con personas como Gericó, que termina llamándonos pendejos. Lo raro o inaudito, es quien te otorga el servicio que está publicitando, sin ninguna sorpresa.

    Cada vez que tengo que hacer algún trámite por teléfono con cualquier empresa de servicios, se me hace un nudo en el estómago porque sé y conozco la forma en la que trabajan.

    La molestia del operador dentro del call center se elimina con sólo colgar el teléfono si el cliente se escucha muy molesto (ya que lleva 35 minutos esperando que alguien con empowerment le resuelva su problema). La impotencia del cliente se ahoga en el mundo enredado de ineficiencia de flujos y procesos mal planeados, no le queda de otra que volver a marcar al conmutador, perderse en la maraña de menús… y explicar por enésima vez su “problema”.

  91. :D

    Una segunda oportunidad?

    … suena tentadora.

    Una segunda oportunidad a qué o para qué?

    Para que me cuestionen cuando demando el servicio por el que pagué?

    … y que me digan que sólo porque soy cliente pienso que todo debe ser a mi modo y que no ‘savemos’ la carga de trabajo que tienen en Axtel por tener que lidiar con gente como yo? Y que lo que debo de hacer es ponerme en el lugar de los ejecutivos que sufren dia a dia?

    Para que me digan… ‘La satisfaccion del cliente es la razon por la cual estamos en axtel’?

    … irónico, vdd?

    Una segunda oportunidad para qué…

    …para que salga otro gerico diciendome que el pendejo soy yo y que si quiero se me regresa el dinero en mis pinches ‘targetas’ y que lo que menos quiere Axtel es tener clientes como yo que exigen un servicio de calidad?

    O como el tarolas de arriba que dice que los clientes pensamos que sólo por pagar el servicio deben estar a nuestra ‘dispocicion’?

    Estoy 100% de acuerdo con mi amiga Martha…

    … Gracias pero NO gracias!

    Axtel me dejó claro hace 3 años y me lo confirma con los comentarios de sus ‘Ejecutivos’ que simplemente no es lo que busco.

    Una porra para Axtel….!

    Se ve… se siente… Axtel está presente!!

  92. None, no puede ser¡¡¡¡ No puedo creer que Juanito esté dispuesto a dar una segunda oportunidad a ……QUIÉN SE ANIMA??????¡¡¡

    Juanito, si lo que quieres es dar tu supercara por Axtel, entonces preséntate personalmente con None, pídele una disculpa y ofrécele algo que nadie le pueda ofrecer(y hablo de un superservicio), por que de gente como el gerente de servicio a los sanitarios y ahora tú, ¡¡está lleno el mundo¡¡ , por favor no creas que con esa actitud prepotente vas a llegar a algún lado. Ten un poco de humildad y aprende que así no vas a lograr pero ni media venta. Bueno, es un consejo, eh?

    En mi muy particular opinión, yo no contrataría una línea de axtel con los comentarios que haces, qué tal si cuando tenga una bronca sale Juanito y me dice que es mi culpa por que grito o por que maldigo al que me atendió mal previamente? No, gracias…. Al menos después de leer lo que escribiste, NO, GRACIAS¡¡¡Gracias por tu segunda oportunidad¡¡¡ Yo? NO LA TOMO¡¡¡¡¡

    Saludos¡

    MRdgz…..

    P.D. Ojalá que vendas mucho con tu táctica de ventas, dónde tomaste el curso? (PARA NO IR)

  93. SALUDOS A TODOS LOS CLIENTES DE UNA LINEA TELEFONICA, SOY CLIENTE DE LAS DOS COMPAÑIAS TELMEX Y AXTEL, COMO VEN ESTAMOS EN UNA EPOCA ENQUE ESTAS COMPAÑIAS SE VAN APELEAR POR SABER CON CUAL DE LAS DOS ME QUEDO, ALGO PARECIDO CON (TELCEL Y MOVISTAR) NO LES PARECE.
    LA VERDAD TRABAJO EN AXTEL, DE ESTE LADO SOLO PUEDO DECIR Q SI ALGUNAS DE ESTAS HISTORIAS SON CIERTAS, PERO TAMBIEN RECONOSCAMOS, Q SI T FUE MAL CON NOSOTROS ES POR Q, ERES MOROSO, GRITAS, MALDICEN POR UN SERVICIO Q VAS A RECIBIR; EXISTEN NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA CUALQUIER TRAMITE, E PODIDO OBSERVAR Q, LA SOCIEDAD YA NO PREGUNTA SOLO “”””EXIGE””””.
    Y PENSAMOS Q POR EL SIMPLE HECHO DE PAGAR EL SERVICIO ESTAN A NUESTRA DISPOCICION.

    AXTEL ES UNA EMPRESA EN CRESIMIENTO, Y CREAME Q ESTAMOS CRECIENDO, ESTAMOS CRECIENDO APROXIMADAMENTE UNAS 20 CIUDADES X AÑO, GRACIAS A NUESTROS CLENTES SATISFECHOS, Y ANUESTRO AFAN POR MEJORAR NUESTRO SERVICIO.
    DE LA OTRA COMPAÑIA CON SUS ATAQUES MASIVOS POR TELEVISION ES MUESTRA DE UNA SOLA COSA, SIENTEN PASOS.

    A TODOS LOS CLIENTES
    “INSATISFECHOS”
    SOLO LES PUEDO DECIR Q ESTAMOS DISPUESTOS A DARLE UNA SEGUNDA OPORTUNIDAD, SAQUEN SU TARJETA, Y LES PROPORCIONAMOS UNA LINEA GRATIS SOLO MANTEN TU TARJETA RECURRENTE X POR TU CONSUMO SOLO 12 MESES, NO PAGAS NADA, Y TENEMOS NUEVAS Y MEJORES OFERTAS Q LA COMPETECIA.

    AMIGOS CONSUMIDORES GRACIAS POR SU ATENCION Y CUALQUIER DUDA ESTAMOS PARA SERVIRLE EL EL TELEFONO 1515-1414, GRACIAS

  94. JAJAJA y por cierto no soy nada de liliana rodriguez ni de gerico, y mucho menos trabajo en axtel, sólo me parecía que era bueno que telmex tuviera competencia, pero con este servicio al cliente, qué mas se puede decir……

  95. Hola none, de verdad hasta siento pena ajena, no es posible que una persona de atención a clientes te haya dicho semejantes estupideces de “que los clientes tienen que entender acerca de su carga de trabajo” pues entonces que contraten más gente para atender a su megacarga de trabajo, y acerca de el dueño de axtel que te va a bonificar la cantidad que gastaste cualquiera que fuera también que tome unos cursos de atención y satisfacción al cliente, en verdad gente como esa y los idiotas que no pudieron llegar temprano a su cita o de perdida avisar que no llegarían y reagendar otra (es lo que hace la gente responsable)son los que hicieron que en este chat axtel tuviera el peor nombre, en verdad soy imparcial pero con gente como esa yo diría que calladitos se ven más bonitos… Saludos y suerte con tu nueva elección. Y por favor la gente que esté a favor de axtel, que ya no diga pendejadas…….
    Martha Rdgz.

  96. Otro defensor de Axtel… por lo menos parece que este es un poquito más educado que gerico.

    No soy de la idea de que Axtel vino a revolucionar el servicio de telefonía en méxico… pero como fiel seguidor de tu empresa entiendo que pienses así…

    No he tenido la suerte de solicitar un cambio de domicilio con Telmex… pero serás el primero en enterarse cuando lo haga, te aviso cómo me fué, gracias por tu preocupación.

    Las razones por las cuales llegaron tarde a la cita me tienen sin cuidado, por mi pudieron irse a comer… a coger… o simplemente a dormir…

    … NO… ME… IMPORTA…!

    La cita era a una hora y no cumplieron… como no estuve de acuerdo cancelé, fin de la historia. No me voy a sentar otra hora y media a pensar cuáles pudieron haber sido las razones por las cuales no cumplieron… mucho menos si es o no mejor compañia que Telmex (que lo dudo, la verdad), las cosas se dieron así les guste o no les guste.

    Yo tambien te deseo una sssssuper tarde ;-)

    Saludos!

  97. en relacion a todos estos comentarios, son tantos los usuarios que tan hartos estan de telmex que inconcientemente, cuando otra empresa entra a revolucionar el servicio y la forma de darlo a los clientes no se llegan a adaptar, quisiera que el de la historieta pidiera un cambio de domicilio con telmex, 1.- le cambien el numero telefonico, 2.- le cobran arriba de 900 pesos por cambiarselo ( casi lo que vale una contratacion nueva ) 3.- esperar y rezar a dios que en la zona que se va a cambiar no este demasiado saturada porque te hechas un analisis de mas de 1 o 2 meses en que los cab…. hagan todas las llamadas que quieran en las demas lineas que esten para comprobar si se puede instalar, que pasa con axtel? el cambio no genera mas del costo de 300 pesos, tellevas el mismo numero, siempre y cuando no salgas de la cd de origen ha y con respecto al tiempo que comentas que se tardan pues con usuarios como tu comprenderas, que se ponen sus moños en que debe ser asi, que no ahora esperame, el trafico, los niveles de señal con los que se hace la instalacion estamos de acuerdo que si en la instalacion anterior se habientan mas de lo que se tiene programado, ya se modifico todos los horarios en los que ellos estaban basados, hay que abrir los ojos y ver hacia todos lados compare, una falta de axtel ni siquiera son las migajas de todas las que hace telmex y aun asi es la principal telefonia en mexico,
    que tengas una excelente tarde

  98. Como empresa son buenos, pero están llegando a un punto en que están creciendo y están perdiendo el control de su sistema, por ello lleva a deficiencias en el servicio que ofrecen y prestan, prueba de ello es la mala atención telefónica y la falta de seriedad con las visitas domiciliarias.

    En el caso de los instaladores, contratan a los más vulgares que ven, obvio, sin tacto al trato de gente.

    Volviendo a hablar a nivel como empresa que es, sus precios son más caros que Telmex, seamos sinceros. Por ejemplo: actualmente Infinitum cuesta $217 los primeros 3 meses ( con módem alámbrico, si, con cables ) y luego cobran $299 mensuales, a una velocidad de 1MBPS, cosa que sabemos que NO ES CIERTO, la velocidad real de Infinitum es de hasta 820KBPS en algunas ciudades y zonas, el promedio es 720KBPS, pero sé de casos que ni 512KBPS llegan a tener los usuarios Telmex, por lo que llegan a la ridícula velocidad de 110KBPS teniendo contratador el servicio de 1MBPS. Algo es algo.

    Pero con internet de Axtel… deja mucho qué desear, actualmente siguen promoviendo su internet de 512KBPS a $201.25 los primeros 3 meses y luego cobran $286.35, también tienen el internet de 1MBPS en $391 mesuales, pero es muy caro y poco atractivo.

    Ahora, aqui hay un punto importante a mencionar… la red de datos y telefónica de Axtel está SATURADO, a mas no poder, prueba de ello es que cuando contratas por primera vez una línea telefónica, te advierten que está sujeto a disponibilidad, debido a que tienen un descontrol desmesurado al vender sus líneas a sus clientes, ¿cómo es posible que en un domicilio ( hogar o negocio ) tengan de 2 hasta 6 antenas en un mismo sitio?, y luego se quejan que porqué no hay líneas disponibles o el servicio de internet está lento, respuesta= saturación.

    Yo creo que Axtel debe fijar un cierto límite de líneas telefónicas en un mismo sitio o domicilio, porque no está dando la oportunidad a nuevos clientes de tener una línea de teléfono y un servicio de internet decente. Creo que Axtel debe poner restricciones mas severas, como evitar tener más de líneas por domicilio ( sea hogar o negocio ), porque noes justo saturar la red nomás por vender, ¿y los otros qué?. Sabiendo que una antena tiene “capacidad” de soportar 2 líneas telefónicas con números independientes, repito, ¿y domicilios con 2 hasta 6 antenas?, muchas líneas desperdiciadas que otros clientes nuevos realmente usarían.

    El internet es un asco, bien lo dije, está lento, no te conecta, tienes desconexiones constantes ( aunque no cobren las conexiones ), pero es molesto.

  99. Rayos, olvidé leer mejor, los de Telmex ofrecen los primeros 3 meses a $217 y el cuarto a $299 por 1 MB pero los de Axtel rayan en la mediocridad y lo absurdo, $201 los primeros 3 meses y el cuarto a $286 pero que creen, por la potente y no ridicula velocidad de 512 kbps y aparte hay que tener ruteadores y equipo adicional si queremos tener nuestra red inalámbrica siendo que Telmex ya entrega un módem que es, valga la rebundancia, módem y ruteador.

    No es que quiera hacerle publicidad/propaganda a Telmex pero aunque sean unos ratas y embaucadores, tienen mejores promociones, pero no los mejores precios. las otras compañias están mas atrasados que Telmex, peores servicios y peores precios.

  100. Exacto, estas empresas nuevas que vienen a competir y a ofrecer sus servicios “de gran calidad”, nunca piensan en el cliente, piensan primero en ellos y en sus bolsillos que sería lo más probable que hacen en estos casos, si siguen así nunca se van a levantar de donde están y seguiran siendo las mismas empresas mediocres de toda la vida y siempre a las espaldas de Telmex.

    Recientemente, parece que Telmex está empezando a sacar buenas promociones como las llamadas nacionales ilimitadas pero dar paquetes de llamadas locales o cobrar las excedentes a $1.50 que lo que cuesta una normal es $1.70, eso si que me hizo reir, normalmente he notado que los demas le copian algunos planes como los primeros 3 meses gratis, jajajaja. En este momento veo que Telmex cobra $217 los primeros 3 meses y Axtel $201, con eso tenemos un gran ahorro de $16, una suma extraordinariamente alta si tomamos en cuenta la inflación y el precio del dólar, jajajaja.

    No se que tan bueno sea el servicio de llamadas por VOIP de Axtel, pero ha de ser una muy mala, si con un teléfono normal hay tantas fallas en el servicio se imaginan las llamadas por IP.

    En fin, cuando decidan dar un servicio de calidad tanto a los clientes como a los productos que ofrecen creo que progresaran rápidamente.

  101. buenas noches señores, les comento tengo 3 meses de usar axtel y la neta es una MIARDA, soy programador web, y nesecito realizar una coneccion ftp a mi servidor web. pero resulta que cada 3 minutos se cae la PUTA conexion y me desconecta, y me molesta mucho pòrque tengo subiendo archivos ftp de gran capacidad y se desconecta.y los primer mes pague 420 segundo 450 PUTA MADRE el tercero 650 no mames que madres tengo conexion T1? om que pedo solo tengo la basura de 512kb que hace descargas a 0.0012kb*seg.. OSEA NO MAMES ESTA MEJOR EL PUTO MODEM DECARGA A 20KB*SEG. no mamesssss, neta yo en estas semanas cancelare este servicio, aver si no me la hacen de pedos… por que hise contrato de 1 año pero lo voy a cancelar a la chingada soy de merida yucatan mexico.. saludos

    a todos

  102. Que comicos resultan ser los trabajadores de axtel la verdad es que yo uso ese servicio y bueno ya lo pienso cancelar porque a pesar de la tecnologia tan poderosa que tienen no la saben usar y es que para todo te comunican a monterrey que es donde esta su central y luego no saben hablar, muestra de ello GERICO que analizando sus palabras creo que es el que atiende las lineas de los sanitarios y bueno liliana pues nose por sus palabras igual y si esta buena.

  103. buenas tardes.

    es la primera veez que entro a este sitio web y lo considero bien entretenido. trabajo en una empresa de telecomunicaciones la cual vende servicios a axtel y telmex. mi opinion es que estas dos empresas tienen muy buen nivel de servicio, a parte telmex ya necesitaba un competidor de buena talla. claro telmex pos es papa telmex. pero axtel ay la lleva.

  104. YA VA PARA DOS MESES QUE ME ENCONTRÉ DE CASUALIDAD ESTE LUGAR Y TODAVÍA LO REVISO PARA PONERME DE BUEN HUMOR CON LOS COMENTARIOS DE LOS DEFENSORES DE AXTEL,POR FAVOR SIGAN ASÍ ALEGRAN MI DÍA….

  105. yo contrate axtel, por que te lo cuentan bien bonito, pero la realidad es otra, a mi tambien me dieron cita para una hora y llegaron 1 hora despues yo si me esoere y casi me corren de mi trabajo, nunca me mencionaron que el contrato no incluia los aparatos, asi es que tuve que comprarles uno a ellos mismos por que de “casualidad”” ellos llevaban uno ese dia. A cada rato me quedo sin servicio, y por un dia de retraso en el pago me cobraron $50.00, aparte que no me descontaron lo que pague el primer mes pues en el segundo mes todavia me aparecia la deuda, lo quize dar de baja pero tampoco me informaron sus ejecutivos de ventas que si lo intentaba hacer tendria que pagar $600.00, de que se trata, de que sirve que sean dueños de varias compañias si no saben atender los problemas que hay en una. estan muy mal, yo trabajo en una papeleria y aunque no me capacitaron para saber que trato debe tener el clinte, yo se que el cliente es primero por que de lo que el paga recibo mi sueldo. gracias por el relato eres genial. y ponme en contacto con el que te cancelaba personalmente (haber si es tan facil) creo que es “gerico”. por que el habla como si fuera el dueño de la compañia, aunque la verdad no creo que el dueño sepa la clase de empleados que tiene (es espero).

  106. RESPECTO AL COMENTARIO DE LILIANA, NO SE SI SE DIO CUENTA QUE CON ESO SOLO EVIDENCIO LA CULTURA TAN POBRE QUE SE TIENE EN AXTEL RESPECTO A CALIDAD Y DE LA CAPACITACION NI HABLAMOS PORQUE POR LO VISTO ES NULA.
    LA CALIDAD EMPIEZA EN CADA UNO DE LOS EJECUTIVOS SI CADA UNO DE ELLOS PENSARAN ASI ,CUANDO MENOS LO IMAGINARAN SERIAN LA MEJOR COMPAÑIA AUN CUANDO EL SERVICIO QUE OFRECEN SEA EL MISMO QUE OTRAS COMPAÑIAS YA QUE EL GRADO DE COMPROMISO QUE TENDRIAN CON EL CLIENTE ASI COMO EL NIVEL DE SATISFACCION SERIA LO QUE LOS DISTINGUIRIA DE CUALQUIER COMPAÑIA PERO BUENO EN BASE A LAS EXPERIENCIAS QUE HE TENIDO CON “EL CENTRO DE ATENCION A CLIENTES” DE AXTEL LA VERDAD NI IDEA TIENEN DE ESO Y MUCHO MENOS “SUPERVISORES” COMO UN TAL LUIS ENRIQUE SALDIVAR QUE NO ES CAPAZ DE RESOLVER UN REQUERIMIENTO TAN SENCILLO A UNO DE SUS EJECUTIVOS, NO ME PUDO RESOLVER Y TUVO QUE PEDIRLE APOYO Y EL TAL LUIS ENRIQUE SALDIVAR AL NO TENER LA CAPACIDAD O LAS GANAS O NO SE QUE SERIA, PREFIERE PASARLE LA LLAMADA A OTRO SUPERVISOR PARA QUE LE HAGA EL TRABAJO, PERO BUENO SI ASI ESTAN LOS SUPERVISORES COMO LES EXIGIMOS A LOS EJECUTIVOS UN TRABAJO DE CALIDAD.

  107. hola a todos, nada mas un comentario, axtel, telmex, terra, mvs , cablevision, agua y drenaje, cfe, cualquier COMPAÑIA nos va a quedar mal de vez en cuando, es mas hasta creo que son mas contadas las veces que nos van a quedar bien con algun requerimiento.

    siempre te dicen de 24 a 40 horas, si nos va bien, si no salen 72 horas habiles de 8 a 4 pm, o bien nos dicen ya van a ir y pasan dos o tres semanas y nada, es perfectamente razonable que nos molestemos, pero que podemos hacer.

    yo pienso que en vista de que ya no es quien el malo, si no cual de todos es el peor. tenemos que hacernos a la idea de hacer las cosas con tiempo, evitar estar llorando si las cosas salen mal, para que llaman a servicio a ctes, si no es para cancelar no veo para que ?.

    es que alguien me lo tiene que resolver ? . jaja la lealtad de la empresa con el cte. no me hagan reir, ya les pague jajajaja. como se les ocurre si todos son igual de canguros (como dice la chupitos, unas ratotas enormes) y para que nos devuelvan dinero primero llueve en el desierto.

    la vdd todos tenemos que aprender a planear, a cambiar de proveedor a adecuarnos a cual nos sirve para lo que necesitamos (no digamos buen servicio, digamos simplemente me sirve o no me sirve)y sigamos adelante.

    nosotros mismos, somos quienes debemos resolver nuestros propios problemas. nadie mas los va a resolver por nosotros (y conste, no les estoy diciendo que se vuelvan tecnicos y se suban a cambiar una antena, o que vayan a la universidad y se vuelvan ing en sistemas porque no abre un pagina simplemente hagan lo que esta a su alcance).

  108. hola None, ademas de saludarte nuevamente ;quiero pedirte un favor puedes traducir la ultima frase que le dedicaste al “representante mas brillante” con que cuenta Axtel, osea el Gerico ya que como que no entendió lo que le dijiste, comprende si no fue capaz de percatarse de la fecha que aparece en el post original pues ya te imaginaras. Me imagino que por eso ya no pudimos seguir contando con sus comentarios TAN INTERESANTES y la vdd es una lastima privarse de mentes tan brillantes .

  109. saludos a None recuerda una cosa la gente no siempre da lo que esperamos, pero a los de Axtel se les olvida que son una compañia que vende un servicio y que como tal debe de esforzarse porque sea el mejor , ha y al Gerico con eso de que dice que no son cualquier compañia porque ya compraron Avantel que recuerde una cosa:
    SON UNA COMPAÑIA PRACTICAMENTE EN PAÑALES Y AUN CUANDO ESTE CRECIENDO DICE UN DICHO HASTA LA PALMA MAS GRANDE SE CAE Y MIENTRAS MAS ALTA SEA LA CAIDA MAS FUERTE ES EL GOLPE.

  110. Hola a ustedes con axtel les fue mucho mejor el problema conmigo fue con el internet cambiaron su tecnologia y me dejaron de dar el ser
    y como todos merecen una seg oportunidad espere q arreglaran su antenitas y hable para saber si ya tenia el ser nuevamente y que creen si pero llegaron a mi casa y siempre NO yo necesito mucho el internet por mi trabajo (yo trabajo para una cia de telefoniacelular) y siempre tengo q estar en contacto en mi trabajo y como ellos no dan el serv q prometen claro q cambie de cia y para la persona q dijo q mucho trabajo y soportarnos o lidiar con nosotros o lo que sea solo te digo q tenemos todo el derecho de hablar como queramos por que somos clientes y por ESO PAGO PARA TENER EL SERV CUANDO YO QUIERA POR QUE NO PAGO EN ABONOS PAGO DE CONTADO Y COMO PAGO DE CONTADO EL SERV DEBE SER IGUAL A LA DE YAAAAAA
    Y CREO Q LA MAYORIA TRABAJOS EN ATENCION AL CLIENTE NO DE TELEFONISTA PERO POR LO REGULAR TODOS TRATAMOS CON CLIENTES DEL TIPO QUE SEA ES MUY RARO QUE NO TENGAS TRATO CON CLIENTES A MENOS QUE TRABAJES EN FABRICA ES DONDE NO HAY CLIENTES SI QUIERES BUSCA EN FABRICAS PARA QUE NO SOPORTES A CLIENTES Y ADIVINA QUE EL CLIENTE SIEMPRE TIENE QUE TENER EL SERV POR QUE DE LO CONTRARIO NO COMEMOS (EL CLIENTE LE PAGA A LA CIA EN LA QUE TRABAJAS Y CON ESE DINERO Q DAMOS SEGUN POR UN SERV TE PAGAN A TI. ASI COMO ESTA AXTEL PRONTO TODOS SUS CLIENTES CAMBIARAN DE CIA IMAGINO QUE GANAS MUY POCO YA QUE NUNCA ERES CLIENTE

  111. De acuerdo con Wanda , me encontraba revisando opciones de telefonía y llegue aquí si bien detesto los monopolios mas odio a los estúpidos que no cumplen al cliente lo que prometen , tal vez cuando el caso sea que me regalen las cosas podre ser mas comprensivo con los incompetentes.
    gracias

  112. Yo siempre he estado con TELMEX y creo que segira siendo el lider en telecomunicasiones en Mexico.
    Tiene un buen servicio.
    Y el servicio de Infinitum es de muy buena calidad.
    No confiaria mi comunicacion a empresas como axtel.

    saludos a todos.

  113. hahaha

    el wey no sabe leer en el post original donde dice 2005…ya casi es 2008 compita…

    nada mas con eso demuestra la competencia de su super compania…. y el es “dueño” de avantel…asi que no le digan nada

    hahahahaha

    no mames es lo mas chistoso en todo el mes

    gracias gerico…cuando piensas que ya no hay gente tan estupida siempre sale alguien a sorprenderte
    ;)

  114. Estimado gerico.

    Primero que nada agradezco el interés y te felicito porque eres el mejor representante de Axtel en este tu foro.

    2do. Ya cancelé la línea hace muchos años pero gracias por darme la opción.

    3ro. Tal parece que 270 pesos (500 – 230) es justo lo que necesitan para dar un mejor servicio, vale la pena que lo propongas en las juntas con tus jefes.

    4to. Mis pinches ‘targetas’ están bien por ahora, no necesitan más dinero, gracias.

    5to. Felicidades por ser dueños de Avantel… no metan la pata esta vez, ok?

    Asumo que tu área es de Cancelaciones o de Atención al Cliente, keep up the good work!

    Saludos!

  115. Al final del día, lo que nos interesa como consumidores de un servicio por el que nos están cobrando, sin importar la cantidad que sea, es que se nos entregue conforme se estipula o se acuerda.

    Cada empresa realiza un enorme esfuerzo en la venta de sus servicios, para ello, crean una expectativa muy alta en especial cuando entran en la arena del mercado de telecomunicaciones donde vivimos como país, un monopolio durante mucho tiempo.

    Las nuevas compañías, realizaron grandes inversiones en condiciones por demás desventajosas, en comparación con la empresa Telmex, y han tardado para reunir un grupo sustancioso de clientes que les permitan permanecer en el mercado.

    Lo que me parece sumamente injusto por parte de las compañías (la que sea) es no contar con los procesos, los recursos ni la planeación requeridas para atender dichas expectativas y soportar el flujo de llamadas, ni los requerimientos de instalación por mencionar algunos.

    Es entonces, cuando los slogans que utilizan, con las que pretenden “enganchar” a los clientes, pierden sentido: “Donde el cliente es primero” “Aquí si es usted una persona importante” “Nosotros sí entendemos sus necesidades”.

    En lo personal, las circunstancias particulares de cada compañía, me son totalmente indiferentes, y son el peor pretexto para esconder la ineficiencia de quienes las operan.

    En resumen: PONGANSE A JALAR.

  116. ya que por lo que veo no estas enterado si fueramos cualquier compañia no seriamos dueños de avantel asi es que no te pongas loco y ya cancelalo lo menos que necesitamos son clientes como tu que adoran a carlos slim

  117. pues tu eres el pendejo y si no te gusta el servicio pues tan facil y tan sencillo cancelalo ya que por tus 230 pesos que te costo el cambio de domicilio y en telmex te sale en mas de 500 no estes chingando mandame tu numero de orden de instalacion y yo te lo cancelo personalmente y aparte se te regresa tu dinero en tus pinches targetas que tanto te costo consegir

  118. Aunque no lo creas no te fue tan mal. Mi hermana contrato axtel por que su suegra se lo recomendó y todo el tiempo que lo tuvo nos critico por no habernos cambiado de telmex. Total que ella se cambio de casa y aviso 4 semanas del cambio de domicilio para que fueran a retirar la antena. Se llego el fin de mes y nunca fueron, tuvo que seguir pagando renta y servicios por un mes mas, ya que no asistian cuando decian. Para el nuevo domicilio estuvo llamando y suplicando para que fueran a instalarle de nuevo la linea como por 6 meses por que segun ella seguia siendo un servicio magnifico ,total que nunca fueron. Ahora tiene telmex desde hace 1 año y no se queja.

  119. Bueno en lo personal, yo tenia una linea telefonica de TELMEX duré muchos años con el y creanme que me fue muy muy mal, me llagaban llamadas que jamas hacia, pero bueno llegó AXTEL y lo contrate y me an dado todos los servicios que necesito de igual menera cuando contrate el internet fueron a instalarlo en la fecha en que yo tube tiempo… creo que yo que le deberiamos de dar una oportunidad a otras empresas como AXTEL para que nos pueda brindar sus servicios.

  120. Hola Liliana.

    Por tu comentario entiendo que trabajas en Axtel, no hay nada de qué avergonzarse.

    Creo que el que digas que tenemos que entender y comprender a los ejecutivos incompetentes de Axtel (que siempre buscan hacer el bien) sólo porque no ‘savemos’ su carga de trabajo me hace pensar que debería existir más gente como tú, gente que defienda a las empresas con el estandarte de: ‘Nosotros no somos malas, son ustedes los que quieren el servicio a su modo y no al nuestro… como debe ser. Estamos cansados de tener clientes así’.

    Tienes razón Liliana, los clientes ‘hechamos’ abajo la calidad en el servicio de empresas como Axtel.

    No sabes cómo te agradezco el que te hayas tomado la molestia de dejar tu comentario.

    Que tengas un excelente día. :)

  121. Las personas como clientes piensan que todo por ser clientes debe ser a su modo pero eso no es lo correcto porque no saven la carga de trabajo que se tiene y mas lidiar con clientes como ustedes que no pueden entender la situacion en la que se encuentra la empresa esto en respecto a trabajo ha que ponerse tambien en el lugar de estos ejecutivos y en el pedir esta el dar a ellos como y por su trabajo le exigen muchisimo la calidad en atencion al cliente la cual asi es el inicio del trato con el cliente y despues el mismo cliente la hecha abajo por su forma de pedir las cosas
    “la satisfaccion del cliente
    es la razon por la cual estamos en axtel”

  122. Relato ameno heee… me reí mucho al leer la interactiva redacción que tiene el chavo del Nuevo bungalow… parece caricatura jejeje. saludos!…

  123. contrate linea axtel porq iba a por un ciber, me dijeron que el 24 de agosto yo tendria internet, y nada!!! posteriormente que el 30 de septiembre y nada!!, fui a una de sus oficinas y me dijeron QUE HASTA EL PROXIMO AÑO, y no me quieren devolver mi dinero d $ 920.00 q pague por la instalacion, contrate otra linea (telmex) ya estoy trabajando en mi ciber, pero me estorba la linea axtel!!

  124. Pingback: Más de Customer Service « El Relato

  125. Oks, ya voy a firmar con mi nombre relator

    (Espero nadie lea esto, porque si lo hacen, por FIIIN van a poder identificar uno de los nombres relatores, jajaj)

  126. Gracias…

    Pero por si no leiste mi siguiente post… para cuidar la identidad de todos nosotros es necesario que dejes de firmar como lo estas haciendo ahorita… sino con tu nombre relator, ok?

    Saludos.

  127. Hijos de la Real Chingada (c) (de la Lengua?, no, no, esa es otra)…

    Nombre, me cagan esos pendejos que pendejean cuando los pendejos son ellos. Que bueno que los mandaron a la Real Chingada (c)

    Buen Relato

    • SI AXTEL ES UN SERVICIO DE COCHINADA, TE FORSAN A TENER UN CONTRATO DE MINIMO UN AÑO, EL SERVICIO FALLA MUCHISIMO Y EL INTERNET ES MUY LENTO, SE TARDAN DIAS EN MANDAR AL TECNICO, JAMAS LO RECOMENDARIA, TE COBRAN UNA MEMBRESIA KE JAMAS CONTRATAS Y NUNCA LA HE PODIDO CANCELAR Y YA TENGO MAS DE 12 MESES LLAMANDO PARA KE LA CANCELEN Y SOLO DICEN KE YA KEDO, EL PRECIO KE OFRECEN TAMBIEN ES MENTIRA AL FINAL TERMINAS PAGANDO MININO 100 PESOS MAS SIN MOTIVO ALGUNO. —– AHORRENSE PROBLEMAS Y EVITEN CONTRATAR AXTEL—

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