Hahaha…. ay que chamacos estos los de Axtel, se pasan de verdad.
Ahi les va un poco de lo que sé sobre esto porque, aunque yo fui directamente el afectado… no fui yo quien les hizo pedo… pero se me hizo bueno asi es que vale la pena inmortalizarlo aqui.
Un poco de background…
Todo empezó una cálida y humeda tarde de un martes….
… meh!! nada que ver.
Todo empezó con un cambio de domicilio de un servidor… habia que avisarles a algunos de los rateros que mes con mes se chupan un pedazo del credito que Banorte con tanta confianza me dió. Bancomer, Banamex, Banorte e Intercable, por mencionar algunos, fueron los primeros que se enteraron de mi cambio de domicilio, ni el IFE ni mi suegra sabian todavia, jojo…
El caso es que ya tenia alrededor de 2 semanas de haberme mudado a mi nuevo bungalow cuando por fin Axtel se dignó a ir a mi antigua vivienda por el aparato y la antena telefónica.
“En 24 horas lo tiene instalado en su nueva casa señor, no se preocupe.” Claaaaaaro… yo confio.
El mugriento señor que se llevó la antena de mi telefono solo me dejó un papelito en donde venia mi direccion antigua… en eso volteo a ver su batimovil y veo que no trae insignias de nada, la batiseñal de Axtel no está, era un carro particular y pensé: “Estos cabrones consiguieron mi direccion y solo vinieron a robarme… se dedican a robar antenas… son ‘robadores de antenas’!!”
Pero bueno… confié como casi siempre lo hago y me regresé a mi trabajo muy contento pensando que en menos de 24 horas tendria mi telefono en mi cuarto.
Pues ni madreees!!
Se cumplen las 24 horas por fin y me voy a mi nueva casa a esperarlos. Selena (la dueña actual de la linea telefónica) me dice: “a la 1:00 p.m. están ahi”… claro que me hizo sentido, cuando fueron a quitarlo dijeron que a la 1:15 p.m. y llegaron 1:14… no habia por que desconfiar.
Sigo en mi casa… veo mi reloj…. 1:30… se les habrá atravezado un perro? se habrán quedado atorados en alguna manifestación? se le habrá ponchado la llanta al gordito que venia manejando?? No sé…. pero ya me estaba desesperando…!!
1:45…
2:10……..
2:30…. a 15 minutos de tener que regresar a mi trabajo llega ‘la unidá” de Axtel…
“Aqui es donde necesitan un cambio de domicilio para su Axtel?” sip… aqui es, les contesté. Jamás comentaron nada sobre su tardanza… asi es que en ese momento pensé que el que habia entendido mal sobre la hora habia sido yo…. el pendejo de yo claro está!!.
2:35… los llevé a donde necesitaba la linea y les pregunté con mi dulce voz de marrano en celo: “sí lo instalan en 15 minutos, verdad?”
Me voltean a ver los dos tarados con cara de…. “pobre pendejo….” y me dice uno de ellos…
“No joven… necesitamos poner la antena, hacer perforaciones y poner la escalera… nos tardamos mas o menos 1 hora, no me diga que no tiene tiempo?”
hahaha… chistosos los chamacos estos…!!
Y les contesto… “No claro… sí tenia 1 hora… pero a la 1:00 p.m. que era la cita, ahorita ya no, yo no puedo!”
Aaaaandeles cabrones… si yo tambien sé pendejear gente!!
“Y no hay nadie que se pueda quedar?” ni madres… no hay nadie….
“Algun vecino o alguien???” Claro pendejo…!! deja le chiflo a algun cabron que esté corriendo en el parque para que me venga a cuidar la casa mientras estan ustedes aqui…. Pues no!!
“Y mas tardecito??” Claro!!… a las 7:00 p.m.
“No oiga… ahi sí no se va a poder…” No me digaaaaa…. que lástima, y ahora como le hacemos?
“Va a tener que llamar al centro de atención otra vez… y programar otra cita, pero le advierto que va a tardar”
Ahh cabron…!
Dejenme ver si entendí…. no obstante que me estan cobrando por cambiarme de domicilio… que me están cobrando por un servicio que ahorita no puedo usar… que los niños estos llegaron 1.5 horas tarde… ahora resulta que soy yo el que se chinga???
No mamen!!
El caso es que hablaron por radio con no se quien y les dijo que no tenian nada que hacer ahi… que se “regresaran a la base”. Muy amables los señores me dijeron que a la próxima vez que hiciera la cita para que me vinieran a instalar el servicio… les diera un dia en el cual estuvieramos ahi toooooodo el dia…. para no errarle….
No mamen… aunque no lo crean eso me dijeron, “pa no errarle…”
Yo no estaba pensando muy claro en ese momento, pero lo que sí recuerdo es que me dió un poco de risa. Ahi me veo yo esperando a estos cabrones todo el dia (con el debido permiso por parte de mi jefe para ‘no asistir a trabajar por cuestiones de fuerza mayor’)… claro que no!!
El caso es que ya se fueron y le hablé a Selena… como ella es quien hizo la cita para la instalación y es la dueña de la linea, es quien tenia que programar de nuevo otra cita.
Riiiiing….
- Bueno…?
- Oye… pues ya vinieron los weyes de Axtel pero llegaron a las 2:30… y pues les pregunté que si lo ponian en 15 minutos que porque yo ya me iba y me dijeron que no… que iba a tener que hacer otra cita.. entonces pues por eso te hablo, puedes hacer otra cita por favor?
- Ah ok, ahorita que llegue a la oficina llamo.
- Thx, ahi la vemos.
- Bye.
Pasaron alrededor de 45 minutos cuando en eso me llega un mensaje de Selena…
“Estoy al telefono con los de Axtel y me dicen que en el reporte de los weyes que fueron a tu casa dice que llegaron a las 12:51 p.m.”
Que qué??????
Asi es mis estimados colegas…. los jodidos y gonorreicos changos que fueron a instalar Axtel, pusieron que habian llegado a mi casa a las 12:51 en vez de a las 2:30…
Obviamente Selena les dijo que estaban mal y que habian llegado muy tarde y que por eso no se habia podido instalar la antena, pero la muchacha de Axtel seguia empeñada en defender a los mentirosos.
“Que ondas….? dicen que pueden pero el miercoles… y que a las 4:00 p.m. y si queremos…
“si queremos???” JA!! Ni madres!!!
Diles por favor que no va a haber nadie ningun dia de la semana… que lo queremos mañana sabado a las 11:00 a.m. y que si no… te pase al departamento de cancelaciones.
Puts… yo ya estaba medio molesto porque no habia comido por esperar a estos weyes… y ahora me decian que iban a ir hasta el miercoles y a las 4??? ni madres!! o van mañana o cancelo… pensaba yo.
En eso me dice Selena…. “Pues que pueden el lunes…”
Ah cabron…! ahora magicamente pueden el lunes??
Me dice… “les doy aire vdd??” Afirmativo colega…!!
Pasaron 15 minutos más y recibo otro mensaje de Selena diciendo textualmente….
—–
“pos listo!!
ya los mande a la real chingada….
me dijeron que bla, bla,bla… que llegan tarde por cuestiones “ajenas a Axtel” que porque se les complica alguna instalacion… que podian el lunes, etc… pero que mañana de plano no…
les dije que a mi no me digan que eran “cuestiones ajenas a Axtel” porque para mi tanto ella, como la otra estupida que me atendio antes y los monitos que me dijeron que pidiera cita en fin de semana que por que entre semana siempre se iban a atrasar… todos eran AXTEL…!!
Que ojala quedara registro del motivo de mi cancelacion…”
-Copyright (c) Selena H. -
—–
Gracias!!!
Obviamente me quedé sin linea en mi cuarto por ahora… pero no me importa tanto!!
Se cuidan, los veo en el próximo relato.
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115 Comments
October 9, 2009 at 11:54 pm
Bueno cabrones, yo solo quiero agregar a todo esto que ya esta posteado, que AXTEL es lo mejor que existe weyes, si se pusieran a leer un poco acerca de la tecnologia que Axtel esta ofreciendo pues se cagarian en los calzone weyes, porque para su puto conocimiento AXTEL esta manejando tecnologias que rebasan las mamadas y mamadas de cable de telmex, ponganse a pensar weyes que con AXTEL podriamos tener banda ancha hasta 8000 km de distancia. Sorprendidos, pues hay mas cabrones, espero que puedan leer un poco, la tecnologia Axtel es la mejor. WIMAX AXTEL
October 25, 2009 at 11:30 am
noo mames cabron !!!! ya besales los huevos a los pendeos de axtel; yo se ke manejan una super tecnologia, pero eso no les kita lo pendejos y lo informales, si a eso le sumamos arrastrados como tu !!! pues por eso es ke se creen la gran cosa estos pendejos,
A proposito de nada les sirve la tecnoogia que manejan, por ke no la saben usar y su pinche telefono asi como su internet son un asco !!!
November 9, 2009 at 9:47 pm
eres un lamebotas porque ni con su tecnologia tienen buenservicio en telefonia se pierde la señal y internet es lo mas lento y agregale que tambien se pierde la señal y sus servicios y atencion son de lo mas cul……. varias veces me peleado con estos weyes por que no reconocen que su famosa antenita no funciona soy tecnico en telecomunicaciones
October 3, 2009 at 7:12 pm
pues que mal si piensan que por tu cancelacion la empresa se va a caer que buey eres y eso te pasa por no depositar a tiempo el monto por tu cambio de domicilio ai esta el detalle
August 9, 2009 at 10:51 pm
a mi tambien me paso lo mismo pero a mi no me paso deque tardara un dia ni dos ni ters ni cuatro tardaro siete mugroso apstosos bastardos malditos dias una reputisima semana entera
espero que lagunos que lo vayan a contratar que sean de matamoros se tomen unas vacaciones en lo que ponen el servicion tan chevere
August 4, 2009 at 12:08 am
Logicamente telmex saco buenas promociones por la competencia ya sea mala o buena….que es mala para los usuarios que dejaron sus comentarios lo unico que podemos hacer nosotros que aun tenemos telmex es dar gracias a la competencia y a las personas que han intentado probar un nuevo servicio y acabar con el monopolio de esta superempresa ya que por la combinacion de ellos las tarifas de la linea y el internet han bajado…preguntense algo, que pasaria si nadamas telmex existiera como proveedor de servicio de voz y datos? ustedes mismos respondanse, muchas gracias por leer
June 30, 2009 at 12:52 pm
al chile se nota que eres un pinche exagerado y un super delicado jaja
April 16, 2009 at 8:54 am
hay les van 10 pesos para todos ya comprense un vida
March 6, 2009 at 3:48 pm
Estubo super el relato, me tuvo en la espectativa total que ni fui al baño jejeje, y me hico reir por como lo relata selena jajajajaja, gracias por el relato y ojala no te pase lo mismo con esos cuates, lo que pasa que hay personas que no hacen su trabajo y abusan porque hay otras muy atentos y te solucionan el problema, ni modo de todo nos encontramos en esta vida.
February 6, 2009 at 12:46 pm
bueno amigos, encontre esto y quisiera opinar de la manera en que lo hacen ustedes pero somos mexicanos… hhhaaay…
bueno total, quiero compartir mi punto de vista, yo uso telmex en telefonia, por que desde q tengo uso de razon, solo telmex y ya… por que mas vale diablo conocido q angel por conocer… quiza se aplique pero cuando quise contratar servicio de internet pues resulta que el monopolio de telmex (por que si aceptalo es monopolio) pues no tiene a la fecha antenas para el infinitum en mi area… y que si deseo el internet.. busque a 25 personas que contraten para pasar la solicitud a que se instale el servicio… llevo 6 meses y no han podido, de cablemas no tienen cobertura, ellos mas amables, creo… me dijeron que con 10 clientes tiran los cables… esos q pasan por los de la luz, pero vivo en una zona popular, colonia popular… donde yo solo yo, estudio enla universidad, me atreveria a decir que en toda la colonia solo hay 7 computadoras, y no es q sean pobres pero la mayoria de la poblacion con mujeres mayores…
ah debo decir que uso aol desde hace mucho por medio del dial up. servicio a clientes.. aceptable con acento extranjero, de telmex son buenos pero son frios, y recientemente hay promocion en acapulco para axtel, yo lo que busco es internet de banda ancha cosa q ni una compañia me da, pero axtel si, he leido a ustedes y pues, lo siento no soy un mexicano estupido, pero contratare axtel, por que me decidi?…( si, se q les importa poco pero me diran q soy estupido no?)
mi padre me comento de este axtel, y buen universitario… axtel.com.mx—- lei navegue… y me latio… ah pero deje un mensaje ahi en sugerencia, y la verdad te dire que me lleve una sorpresa… que jamas esperaba.,,, el mejor servicio a clientes q he conocido, por que??—
no deje nombre ni nada, solo una direccion de correo electronico(por si me constestaban) y mi numero de celular, -…
a los tres dias recibi una llamada q decia sin nombre, osea no identificaba mi cel el numero y me preguntaron si yo habia enviado un email a axtel, dije..”si” y eran ellos los de axtel , disculpenme si me vendi muy facil pero jamas me han hablado para corroborar que “sugeri algo”… y explique mi situacion, que queria informacion de sus planes y cobertura q es lo que mas me importa… total… colonia popular… no estaba en el mapa, y me dice permitame…(ahi pense ya valio madres) pero me pide las colonias aledañas, y ahi estaba mi colonia con otro nombre… en el mapa de la central, busco en 3 mapas y si, tengo cobertura… y meofrecio paquetes y todo, muy amable la señorita, la verdad hubo mucha empatia ; solo que pues tenia q corroboran con los patrocinadores (padres) ; se los comente y les parecio buena la idea, soy idiota para ustedes si, pero no soy el mexicano promedio… si.. aquel que le dicen algo y lo cree, sin confirmarlo por si mismo.. que si la velocidad es lenta… bueno tu ves videos y usas http://ftp... no te sirvio… compa, no difames a los demas, al menos no groseramente, por que la mayoria de aqui somos promedio,,, si yo no estuviera estudiando seria igual que ustedes…
cual es el punto?… si axtel me funciona… bien.. por que..?… por que como cliente no es que yo quiera q todo funcione..( si se quiere y se debe pero en mexico es imposible) pero es relativo, te pediria q intentes descargar algo a 4 kb/s-…. andale atrevete… a mi me cobran las descolgadas… mira si te satisface es bueno… y ya… si no, pues cambiate, yo tengo la oportunidad de contratar a axtel y genial, quiza me ayude la resolucion de cofetel… no me cobran `por cambio de compañia y tengo mi mismo numero … + linea telefonica…
yo no estoy defendiendo a axtel pero hago un llamado a que si piensas contratarlo o a cualquier otra… hazlo, quiza sea bueno quiza no… pero date cuenta por ti mismo… no caigas en la estupidez.. y entiendo que ustedes son un grupo de personas que estan en descontento con axtel, y creo q los que estan contentos, no se ven en la necesidad de quejarse…obvio no??? … no me critiquen… entiendan lo que digo… axtel me propone la solucion perfecta a mi problema de falta de banda ancha a un precio accesible… ojo telmex te da un servicio de clientes con mucha gente pero ellos estan acabando con los bosques… no me crees?? bueno quien usa telmex?? pues ellos facil han tirado cien mil millones (100 000 000 000) de arboles … enserio… ahi donde conecta tu linea de cobre… ahi hay un poste de madera q es del tamaño de un arbol grande… y al parecer entero… pero bueno–
eso es cuestion de abrir los ojos… ni una compañia sirve al 100 por ciento , bueno si, pero no aqui en mexico… por eso me cambiare , total no pierdo mucho por intentar… y si me va bien gano todo,
si no funciona.. pues nimodo me cambiare a telmex , q no me da banda ancha, contratare aol de nuevo… y seguire viviendo en el mismo pais estupido e inmoral que se llama mexico… del cual aveces me averguenzo… con razon me quiero ir de aqui… pero no puedo… y como no puedo hacer nada… pues me aguanto… no?… casi como con las compañias de internet…
señores… abran los ojos porfavor… quien es mejor telcel o iusacel, hay montones de estupidos reprimidos que apoyan a muerte a una u otra compañia… entiendan de una buena vez, que la mejor compañia es aquella que te brinda mejor servicio , mejor atencion, mejor calidad, si decidiste cambiar… fue calentura de probar otra cosa… si no funciona vuelve a la anterior… total esa es la mejor…PARA TI!!! pero quiza a otros no, respetemos eso y lo unico q si lamento es que no sea muy facil desacerte de las isp… hasta los bancos te quieren cobrar por cancelar tu tarjeta… se entiende, pero pues digamos q ese fue el detalle… ahi si estoy con ustedes… pero el cable en el norte es obsoleto(internet por cable) pero ah como lo quieren en el sur eh!…
hay que buscar… en mexico no podemos sentarnos a cruzar los brazos,,, es lo malo para tener algo en mexico ay que sufrirle… aunq sea por derecho… pero total…
un saludo a todos
March 16, 2009 at 10:12 pm
pues ami me va de la chingada con el puto internet ya que desde que lo contrate no puedo bajar nada, ni trabajar por que cada 5 minutos se desconecta pero pos en fin la realidad es que es cierto nada sirve en este puto pais de mierda
March 16, 2009 at 10:12 pm
aaaaaaaaaaaa y se me olvidaba es AXTEL !!!!
September 8, 2009 at 12:58 pm
bueno ,,me gusto tu relato,,creo que es bueno desafortunadamente hay gente por la cual no avanza este pais ,,que quieren seguir concervando los monopolios que tanto han abusado de los mexicanos,,mi experienza es sencilla ,,ya me habia cansado de que no me bajaba el recibo de telmex y que no hubiera buenos planes ,vi la publicidad de axtel y lo contrate ,,me lo puesieron en una semana ,conserve el mismo numero y ahora pago la mitad y el servivio de internet es exelente,,recuerdan que la competencia al qu e mas favorece es al consumidor,,pero siempre habra interesados dinosaurios que quieren seguir pagando mas.
January 31, 2009 at 5:07 pm
rayos, y yo que me quejaba de multimedios (intercable)
la vdd q todos suckean big time..
pero ps este mes me cambió de multimedios a axtel porque sale más económico y me regalan el fono :/
sbs
January 22, 2009 at 3:57 pm
como se quejan de axtel…!
saben algo yo llame a otro pais y aun celular
dure dos horas
y me cobraron 130 pesos….
baratisimo..!
cuiando llego el reciboni lo quize abrir… pero asi fue gracias
December 5, 2008 at 4:42 pm
De verdad que AXTEL ES UN ASCO!!!
No se lo recomiendo a nadie, puros problemas tanto con la antenita e internet, así como en los pagos, resulta que ni la factura te llega nada mas te llaman y te dicen que tienes que pagar 700 pesos, de donde o de qué?? Quién sabe.
Eso al menos aquí en Morelia Michoacán
November 22, 2008 at 2:45 pm
pense que axtel era una compañia seria que tenia los mejores precios y algunos de los servicios, bueno al principio, empese contratando un plan basico, este para solo tener telefono, y si estaba barato, pero despues tube la necesidad de contratar internet para lo de la escuela, total ahi me tines preguntando por los paquetes mas baratos y el vendedor me convencio de contratar un que tenia llamadas… etc. me ssalia en 504 algo ajustable a mi presupuesto pero el mes que me llego el recibo no era lo que me habia dicho tal vendedor asiq eu fui a reclamar que lo que habia pedido no era lo que se me estaba facturando, total que segun el me lo corrigio y que crees pues que me salio mas caro ahora 604 cual fue mi impresion pues que estaba muy enojado y voy otravez para que me lo soluciionen y segun ellos me lo corrigieron y ya te calmas pero cuando llega el otro recibo de 900 dije no memen pues si no soy rico esto es demasiado se pasan de …. y que voy otra vez, queria ver por que era el problema porque me estaban sacando tanto si ni siqueira uso las llamadas hablo como alrededor de 20 llamadas locales, total que ya estaba que era un error bla bla bla…. y hasta la fecha nada por eso ya me voy a cambiar y ahi tengo el nobre del vendedor para mandar una queja y si alguien sabe donde se los agradezco….suerte con su linea
September 8, 2009 at 1:00 pm
mmm que raro internet + tel con llamdas ilimitadas locales cuesta 484 ,,porque ese es el paln qu etengo yo y nunca eh tenido broncas
October 27, 2008 at 6:37 pm
solo tenemos 2 opciones—telmex que te aprecen 3 recibos en 2 meses porque segun ellos fue error del sistema y volvio a tomar las llamadas del mes pasado si no te pones trucha te amuelan o axtel que es un pesimo servicio barato, a mi me dijeron que habian venido a la hora estipulada cosa que no era cierto, jamas han venido a la hora que se acuerda o viene 5 horas antes o 2 horas despues si es que vienen y las tipos que te atienden en ¨atencion a cliente¨(que requieren un cursito basico de la palabra cliente)te dan tu numero de medidor como si eso tuviera validez de que vinieron a la hora indicada y tu fueras el mentiroso esto obviamente porque les conviene el truco, a mi telmex no me ofrecio internet en los 3 anos que tengo aqui porque no hay suficiente gente para dar de alta la colonia (necesitamos casas de infonavit de 5X5 donde hay mas clientes)Axtel si me lo ofrecio pero han venido 7 veces (me visitan mas que mi familia) y esta peor el servicio (llamadas que se cuelgan, voz con palabras cortadas, linea caida,etc) y las 7 veces dicen lo mismo…necesitamos otra antena que pediremos autorizacion a Monterrey y cuando les hablas para colocar otra orden mas se tardan 20 min y te dejan colgado en la linea esperando y que te atiendan y cuando te atienden te manda con otro y con otro y con otro.Mi pregunta alguna vez hemos ido a la PROFECO reportar esto y debido a las multiples quejas los sancionen de perdido?
October 14, 2008 at 11:14 pm
la vdd entre a este sitio de pura chingadera pero que divertida me di llevo aprox una hora y media leyendo y leyendo y leyendo y estoy totalmente de acuerdo con none PAGAMOS POR EL SERVICIO QUE OFRECEN y si la empresa aparte de no realizar las actividades estipuladas como llegar a tiempo a un domicilio para realizar una reinstalacio de servicio te encuentras con empleados como los antes mencionados y los que se hicieron notar aqui en el foro que estas pagando? ni servicio ni gente capacitada a darte una buena atencion ? yo tambien cancelaba el contrato.
por mi parte yo actualmente tengo contrato con ambas compañias (telmex , axtel) por necesidad e tenido internet de infinitum y axtel de 1mb y ambos te venden un “servicio” irreal por que no llegan ni a la mitad de lo que ofrecen sin embargo
al momento que he tenido que quejarme
(muchisimas ocaciones con ambas compañias)
ni comparacion con el personal de ambas compañias, por su parte telmex “Que te vende un servicio mas caro y de menor tecnologia” cuenta con personal capacitado en cada area dispuesto a solucionar tu problema lo mas rapido posible, para mi eso es esencial y pagaria el doble por un mismo servicio si la empresa que te lo ofrece tiene gente capacitada y dispuesta para ayudarte con los problemas relacionados a los servicios que ofrece, y noo NO trabajo en telmex No tengo familiares en telmex No me agrada que carlos slim se vuelva mas adinerado dia con dia gracias a nosotros pero busco Calidad en el servicio o almenos lo que mas se le asemeje, si axtel o cualquier otra compañia por ser una empresa en crecimieto no puede ofrecerlo hasta que lo pueda hacer no es competencia por mas tecnologia que ofrezca no da confianza y creanme que yo en 2 meses cancelo mi servicio con axtel por lo mismo.
pues me despido saludos a todos lo que no puedo creer es que despues de 3 años y en este foro siguen firmando la verdad me diverti con los comentarios saludos a todos
Litros
Ciao
October 13, 2008 at 8:55 pm
Situaciones como esta se viven a diario, en un país como el nuestro, desgraciadamente no tenemos una variedad de empresas que brinden ciertos servicios y nosotros como clientes indefensos tenemos que aguantar, pues ya no es cuestion de que puedes pagar sino de quien te trata de una forma más decente yo tenia telmex pero tuves muchos problemas y cuando reclamaba me decian si quiere y si no cancele así que inmediatamente llego axtel contrate sus servicios pero inmediatamente tuve problemas y cancele y ahora estoy en espera que llegue una nueva empresa que me de un trato justo por lo que valgo como cliente y no es cuestion de que los ejecutivos tengan mucho trabajo pues muchas personas asi como yo tenemos presión en nuestros trabajos y no por eso nos escusamos culpando a los demás de nuestra responsabilidad pues les pagan para atender bien a las personas y si sirven para eso pues que se busquen otro empleo, tengo 56 años y gran parte los he vivido en el extranjero y los servicios que uno tiene en otros paises son completamente diferentes y aun si fuesen un poco malos uno como persona aprecia el trato que recibe, creo que las personas que vivimos en México merecemos un trato justo sea cual fuese la empresa y debemos exigirlo así que muy bien por cancelar amigo apoarentemente uno esta solo ante estos imperios pero no es asi y si todos exigimos las cosas tienen que cambiar.
September 25, 2008 at 8:29 am
Que rollo, pues yo tengo una amiga que tiene telmex de 2 gb en un cibercafe y me comenta que en veces el router se desconfigura y se prenden los foquitos rojos y tiene que volver a configurarlo manualmente por medio del ip, que le dan, aparte de que tiene un i.p. fijo por el cual es mas suscepotible a un atauqe informatico yo tengo el de 512 con axtel, es rapido, seguro y confiable ya que los i.p.`s son cambiados rutinariamente y yo que tengo paginas de internet me es mas seguro estar con diferentes ip`s que contar unicamente con uno
September 23, 2008 at 8:36 pm
jejeje angles dorandome la pildora? o robandome la pildora querras decir jejeje ven lo malo de los mexicanos hermanos mios nos encanta q nos roben !!!!
September 23, 2008 at 2:32 pm
P.D. no compren maquinas en TELMEX es como Elektra pagos chiquitos para pagar toda la vida, con la diferencia de que en TELMEX EL 80% DE LOS EQUIPOS son basura y el 20% restante son las caras. jajajaja
September 23, 2008 at 2:24 pm
Saludos a todos, hoy me he reido mucho con el relato y con algunos de los comentarios, tratare de ser lo mas imparcial posible mientras me desestrezo, yo tengo un ciber cafe en el que contrate con Telmex el servicio de hasta 2 Mb de velocidad, osea que mi limite hacia arriba son 2 Mb pero hacia abajo el 0 a veces me falla y me molesta, pero debo de admitir algo y es que me doran la pildora de una manera amable y eso ya es ganancia, si, continuo en el camino de la exigencia para que mejoren su servicio pero JAMAS ME CAMBIARIA A AXTEL, ya tenia conocimiento de su forma de operar por conducto de un compañero de trabajo que tuvo un disgusto parecido al del relato principal, un disgusto tremendo tratando con gente sin criterio y necia hasta decir basta, hoy es dia 23 de sep de 2008 y apenas el domingo mi Hermano me platico el via crusis que tuvo que pasar porque fue a contratar Axtel por el servicio de internet para las tareas de sus hijos y envuelto en aquello de que “es mas barato”
resulta que ya contratado y todo le salen con que en su zona no hay internet y la persona que lo instala le dice que se puede tardar hasta un año, ese es el punto clave de estos cabrones, yo no se que les dicen en la empresa pero antes de que contrates te tratan como su dios un trato super calido y buena onda, pero en cuanto te das cuenta de que el que te atendio te mintio u omitio decirte la verdad te tratan como si tu fueras de las chivas y ellos del america y asi mismo trataron a mi hermano, resulta que el es el pendejo por no saber que en su zona Axtel no tiene cobertura de internet y que el vendedor que claramente recibio las necesidades de este hermano claramente no tiene ninguna responsabilidad,… digo, yo me pregunto…. Señor tu que estas en los cielos, es demasiado complicado decir la verdad?, es demasiado dificil decir, lo siento en su zona no hay cobertura? o…. sera que el cliente les vale madres, al cabo que ya contrato y si cancela pues lo penalizamos y otra lanita mas, yo creo que es eso, por eso creo que bien vale la pena dejar claro que si bien es cierto los monopolios son malos, tambien es cierto que es malo ponerse en manos de una compañia donde no tienen claro lo importante que es la calidad en el servicio y lo importante que es un cliente satisfecho asi que yo prefiero quedarme con el monopolio que me roba dorandome la pildora a quedarme con la empresita (si, si, ya se que son dueños de avantel) que aparte de robarme me mienta la madre, jajajaja pero en fin gracias por el rato.
September 19, 2008 at 10:11 pm
k onda gente pues, no es q defienda a telmex o axtel ni q quiera degradar a ninguna de esas dos empresas pero pues ok , telmex chingos de años de servicio y q la fregada q salinas les dio las lineas , por q si señores las lineas de mexico se las dio salinas , ese pelon ratero a telmex , pero bueno y por parte de axtel un empresas nueva claro , pero gente , pueblo!!!!! abran los ojos aquellos q defienden a capa y espada a telmex , felicidades!!!! por que pertenecen a pinche 1% de la poblacion mexicana q no le ha salido con chingaderas por que si le preguntas al otro 99% te van a aventar madre y media de telmex nomas pa empezar chequen estas chingaderas las mas comunes:
-llamadas falsas internacionales cargadas al recibo
-seguro inbursa pinche mamada puro robo nunca llega la poliza
-llamaditas a las 5 am pa chingar con sus pinches paquetes
-siempre terminas pagando por alguna razon extraña mas del precio del paquete asignado a cabron pero si casi nunca use el tel ejejeje.
si compañeros axtel falla , pero telmex caga , chinga y friega pero claro ustedes como buenos mexicanos aii si urra telmex huuuu robamos slim!!!! te amamos jejejejeje no valen mauser ya parenle no? jejeje eso es lo q pienso y reitero no apoyo a ninguna de las dos compañias unicamente lo digo viendo mi bolsillo he XD
hasta luego saludos q chido foro =)
September 16, 2008 at 4:57 pm
jaja pues que yo sepa telmex tambien esta de
la ching…. pues siempre sus mentados tecnicos te dejan la linea donde a ellos les parece y lo hacen todo a las carreras y te dejan el cochinero, ademas de que mes con mes llegan a tu recibo llamadas a lugares que ni conoce uno pero eso si cuando uno reclama algo no es su culpa nosotros o algun niño en la casa ha de haber marcado aja si ni niños tengo pero bueno quien es perfecto verdad????
September 16, 2008 at 1:02 am
QUE ONDA AXTEL ESTA CHIDO ME ASFIXIA TANTA MALD… GLOBALIZACION, ESOS QUE ANUNCIAN TELMEX PARECEN COMERCIAL DE TV. DE AZTECA ME VOY. YA SE DESCARGO LO QUE ESTABA ESPERANDO….
September 15, 2008 at 2:05 pm
Con Telmex yo si cuento los 365 dias del año ya que nunca me dejan desconectada
September 15, 2008 at 1:56 pm
los mejores servicos estan en, el mejor internet esta en, la mejor tele esta en, el mejor telefono esta en, pus en telmex que ahi otro
September 15, 2008 at 1:45 pm
Telmex es wow
September 15, 2008 at 1:36 pm
Telmex es chidisimo lo tengo desde hace mucho tiempo y ahora CON TELE SI LO VOY A CONTRATAR
September 8, 2009 at 1:11 pm
jajaja orale que buenaonda ,,bueno telmex no tiene triple play,, para empezar recientemente puso dish,,pero q creen,,no tiene ni televisa,ni te azteca,ni telemundo ni univision ,,es muy limitado en cuanto a canales
September 15, 2008 at 12:24 pm
El mejor sitio de videos y televisión solo esta en http://www.prodigymedia.com
September 13, 2008 at 12:24 pm
bueno pues yo vendo axtel y pos dando la vuelta a este foto pues me tope con varias quejas de axtel jeje pero pues les preguntare una cosa.. existe una empresa que jale a todo lo que osea un 200 por ciento? no verdad y apoco telmex no falla mas jeje claro ke todos tenemos telmex por que es lo unico que habia jeje por eso tenemos telmex pero que acaso cuando hibamos a telefonos de mexico preguntabamos… me vas a dar buen servicio? vas a fallar? noooo por que ya querias tel cierto o no? y otra cosa antes digan que axtel les ofrece tarifas mas baratas que telmex y claro que fallamos nadie es perfecto pero como digo telmex no falla?
September 11, 2008 at 8:50 pm
PUES A MI ME DIJERON A LA SEMANA LO PONEMOS ME DIERON HORAS PARA INSTALARLO Y SI LLEGARON TEMPRANO, UN PINCHE INDIO QUE INSTALO SE CREIA HECHO A MANO EL PUTO, PERO EL OTRO SI ERA AGRADABLE, YA SABEN COMO SON, YO CREO QUERIA QUE HABLARA A AXTEL PARA DECIR LO HIPOCRITAS QUE SON, EN FIN A MI EL INTERNET ME FUNCIONA CON MADR.. Y NO ME HA FALLADO HASTA AHORA. GRACIAS.
August 31, 2008 at 1:00 am
Estoy de acuerdo con goyo…DEJEN DE ESTAR CHINGANDO!!!
Yo tuve un detalle con el internet de telmex,(10 dias sin servicio,6 reportes,etc etc) trabajo en telecomunicaciones y a mi no me hacen pendejo,total,al momento de casi cancelar ,fueron a mi domicilio y arreglaron el problema(que por cierto la falla resulto ser en una de sus centrales).Bueno el punto es que yo tampoco he conocido alguna empresa que te sirva al 100%,he tenido detalles con otras empresas y hasta cierto punto es normal,lo que no es normal es que te quieran ver la cara con este tipo de detalles o con “cargos extras”al recibo de cualquier empresa que proporciona servicios de cualquier tipo.
Por otra parte estoy a favor que al fin hay empresas como axtel que estan haciendo un esfuerzo para competir con el monopolio telmex,aunque por lo que veo su servicio no es muy bueno.
August 20, 2008 at 3:01 pm
la verdad no se poque le hacen tanto a la mamada pinche WANDA Martha, NONE ETC, ETC ETC. SI NO ESTAN A GUSTO con lo que recibieron o con el servicio por el cual estan pagando pues cancelenlo y ya no es necesario estar llorando como magdalenas por ese problema no he conocido empresa alguna que te sirva a al 100% y si conocen de alguna pues CMABIENSE A ELLA Y DEJEN DE ESTAR CHINGANDO.
August 20, 2008 at 2:03 pm
telmex es lo mejor
August 18, 2008 at 1:00 pm
se me hace que la martha y el nemo andan de luna de miel ya que no volvieron a publicar nada se estaba poniendo el asunto interesante saludos
August 17, 2008 at 9:13 pm
jajaja ke putos los instaladores la neta io trabajo en axtel y segun nos dices ke es una maravilla
pero kien sabe
jaja suerte
y sigan contratando axtel
neta si esta chilo jajajajaja
August 14, 2008 at 2:29 pm
hola yo tengo linea telefonica y el internet de axtel tengo 9 años con ellos pero hace 1 año tengo internet y 9 años con la linea telefonica en todo ese tiempo tube un problema con ellos, contrate hace serca de 1 años y 6 meses el intrnet por un año y page en efectivo $1280 pesos (era una promocion) pero poco me duro el gusto porque solo recibi exactamente 2 meses del internet y el resto fue de puro peliarme con ellos despues de tanto pleito logre buenos resultados ahora todo esta perfecto, no tengo ningun problema pero no los defiendo porque se de otras personas que si han tenido problemas con ellos y peor con los de telmex la experiencia la tube con mi suegra al grado de quitar la lina telefonica de telmex ahora estan con axtel y todo esta perfecto espero que aquellos que tengan problemas con cualiera de las dos compañias puedan resolverlo favorablemente buena suerte a todos
August 6, 2008 at 12:30 pm
Hola, despues de leer y leer me doy cuenta que cada kien dice “como le va en la feria” pero la verdad es ke Telmex es un buen servicio, por lo menos los ke yo tengo contratados, Telefonia e internet y si prefiero ke mellegue un solo cobro en un solo recibo de todos mis servicios asi ke lo mas seguro es ke contrate el triple-play de Telmex en su momento… es mi umilde opinion jijiji
August 4, 2008 at 12:48 am
con el paquete de telmex tienes los mejores servicios y la mejor economia
September 8, 2009 at 1:13 pm
aja ,,por eso carlos slim esta tan pobre porque cobra barato verdad!!!
July 29, 2008 at 12:12 am
hola a todos, tengo aprox. 9 hrs con el superservicio de 512kb y realmente no me gusta, lo unico “bueno” es lo inhalambrico pero pues la velocidad da mucho que desear, ni siquiera puedo ver un pinche video agusto porque tarda en abrirme la pagina de youtube, por decir alguna o tambien la de veho, tengo que esperar media hora para VER, (ojo) para VER si ya se cargó y me encuentro con que se bajo de madrazo la señal y mi video quedo en menos de la mitad y ya no siguio cargandose, la semana pasada todavia tenia infinitum pero con eso del huracan o tormenta no se que pedo algo sucedio y ya no pude usar el internet, bueno total que son las 12:57 y lo unico que he podido hacer agusto es leer este blog (muy bueno porcierto) =) y bueno no eh usado el telefono espero si quiera eso sea bueno y no se corten mis llamadas, porque entonces si me voy a enojar (con mi mamá) jaja porque fue ella quien contrato el servicio sin esperar a que YO!! investigara =P bueno pues me despido dejare esta pagina guardada para seguir los temas que nos acontecen dia a dia y pues aprender por desgracia de las malas experiencias de las demas personas, espero que me vaya bien con estos de AXTEL, =) y pues si algo pasa les aviso=P , hay nos vemos.
cuidence todos !!!
PD: “UNO PAGA, Y TIENE EL DERECHO DE EXIGIR “NO” MAS DE LO PREVIAMENTE ACORDADO” y si no a la chingada XD
July 15, 2008 at 10:39 am
estos de axtel son una bola de rateros oportunistas que nadamas estafan a los clientes de otras compañias. en lo personal yo tengo mi contrato de linea con telmex y ahora los pendejos de axtel me estan cobrando llamadas de larga distancia ha y sigue creciendo la cuenta, si yo ni siquiera tengo nada que ver nada con estos cabrones rateros, vayan a saber como le hicieron para saber mis datos y ahora dicen que tengo un contrato con ellos, si ni siquiera he firmado nada de contrato, mucho cuidado con estos cabrones.
September 8, 2009 at 1:15 pm
burro axtel no es una compania de larga distancia,,no te puede dar solo el servicio de larga distancia asi es que e s pura pinche mentira lo q ue dices we,,
July 11, 2008 at 11:17 pm
hola, me encontre con este sitio x casualidad,, yo tengo infinitun, y aunque a veces las condiciones no son las adecuadas, afortunadamente para mi, el servicio humano y la asistencia tecnica, ha sido de lo mejor. mucha paciencia, muchas pruebas, en fin satisfecha, mi madre tiene linea en axtel, y aunque funciona correctamente, algo no me termina de convencer…, hace aproximadamente 4 años, le querian meter de afuerzitas una “maravillosa membresia”de descuentos medicos, que le fue cobrada durante aprox, 3 meses, sin haberla solicitado, sin saber siquiera que existia, en fin un dia reviso su recibo y le le digo aqui estan cobrando una membresia y me dice de que, si nunca la he solicitado y nunca me hablaron para informarme si la queria o que onda, habla y pregunta, me dice, (mi ma, nisiquiera sabe hacer tramites de nada, y a veces de eso abusan de la gente ignorante o inocente)habla y pregunta, total despues de hablarmas der 1 hora, quedo cancelada la “maravillosa membresia” y digo maravillosa, porque la buenisima persona que me atendio, no queria que yo me quedara sin ella, me la ponia como lo mejor que habia en el planeta, descuentos medicos, ambulancias, nombre, casi me convenze, pero como no nos gusta “la calidad” lo dejamos ir…me parecio un poco abusivo el hecho de venderte algo solo porsus calzones, hasta el dia de hoy si se vala luz no ofrecen mucho tiempo de repaldo, y cuando llueve y desean hablar se oye mucho ruido, hasta la fecha llevan mas de 4 equipos que magicamente se desconponen yo llevo 5 añosa con telmex y solo 2 equipos telefonicos, a veces los clientes si somos latosos, pero el proovedor del SERVICIO(servicial)debe estar enterado que desgraciadamente esta pa eso, pa servirnos……..saludos me quedo en telmex,
June 17, 2008 at 12:30 am
Ahi le va la neta del planeta.
Primero yo he sido cliente de los dos servicios tanto de infiernitum de telmex como de chafaxtel.
La bronca es esta, en donde yo vivia tenia telmex, ha pero sorpresa cuando me mude me entere que a telmex no lo habian dejado entrar a la colonia y que la constructora solo tenia contrato con axtel, nada de que telmex ni cablecom ni que maxcom solo axtel.
Bueno el suplicio comienza cuando se trata de hacer el contrato, primero no habia lineas disponibles, pregunte en 3 meses a los 3 meses otros 3 y asi hasta llegar al año, recuerden que no hay mas opcion a menos que tuviera mucha lana y me contratara telefonia por satelite.
Bueno despues del año resulta que bien mono hago mi contrato con todo e internet de la super capacidad de 512 y cual va siendo mi sorpresa que llegado el dia aparte de que llegaron tarde que revisan su infraestructura y madres que me encuentro que ni ellos sabian que tenian cableado tipo telmex en mi calle y me querian poner antena, cuestion aparte que llegan y me dicen que me iban a poner el internet por dial-up ” no mamen cuando putas creen que voy a alcanzar 512 por antena y peor por dial-up” que bueno que tambien me dedico a las putastelecomunicaciones porque me dije a mi nadie me ve la cara de pendejo y que los mando a la chingada y que me dicen que iban a revisar los planos para ver como se conectaba en esa zona, haganme el rechingado y puto favor, fue cuando dije esto no va a terminar bien.
Total que ni siquiera me llamaron tuve que llamarles de nuevo, si el cliente pepenando el servicio, hijos de la tiznada, el chiste es que volvieron 2 semanas despues y ya iban a conectar toda la onda y que me salen ahora con la mamada de que no habia lugar en el centro de comunicaciones para mi servicio de internet y que por tanto no me podian dejar el servicio conectado ni siquiera de telefono y que ademas tenia que hacer un nuevo contrato solo por el telefono y que no sabian cuando aumentarian los puertos y ancho de banda para ofrecerme el servicio, “alabado sea el señor que me dio la paciencia de matusalen” y que me arranco y que mando correos a el corporativo al area de quejas porque por telefono estan muy pendejos y que me contesta una señorita muy amable que me llamo a mi cel. y si que me arregla el asunto y mejor ella em supo decir que en 2 meses exactos iba a estar el servicio, claro previa cartota de de queja bien detallada y alucinatoria sobre el servicio al cliente.
El chiste es que volvi a hacer mi contrato y que vuelven a ir y que ahora si mandan a un chavo que si sabia lo que hacia, que me deja mi servicio funcionando por fin y me senti realizado.
Solo 1 mes porque el servicio hace mas de 2 semanas esta super lento de mis fabulosos 512 que almenos estaban funcionando excelentes, de repente solo me quedaron 100, luego 75, luego 56 y llegando hasta 31kbps, y que llamo, la neta se la mamaron con su servicio de soporte, la pendeja que me contesto me dijo que era normal que la velocidad era de hasta 512 osea que lo que fuera de ahi hacia abajo estaba bien, que no mame osea que si me dan 1 kb esta bien, aparte que ni hacen pruebas, dan por entendido que todo mundo es un haz de la informatica y sabe hacer las pruebas de navegacion lenta y esas mamadas, y no lo digo por mi porque para mi suerte es mi carrera y trabajo por el momento para el soporte de infiernitum y me se todas las pruebas habidas y por haber.
Asi que volvia llamar y reporte y reportes y reportes y es la fecha que sigo con mi puta navegacion lenta, pero dejen que llegue el recibo y eso si tengo que pagar la puta conexion que es mas lenta que de 56kb como de 512.
Pero estos pendejos no saben que conmigo si se topan, porque no los voy a dejar de molestar aunque tenga que llamar diario y levantar reportes hasta que me hagan caso y me den lo que estoy pagando, asi es a los pendejos que dicen que el cliente solo exige.
Para eso pagamos para poder exigir, el dia que nos regalen algo otro gallo cantara, pero mientras paguemos tenemos derecho a exigir que se cumplan plazos, terminos y condiciones de calidad y eficiencia en el servicio.
Por eso México esta como esta porque si fuera un pais de primer mundo ahi si se los cargaba la chingada en pinches demandas por incumplimiento de contrato. Porque para eso se paga no para que se pongan de divos a dar a nosotros los clientes oportunidades, cuando nosotros somos quienes les tenemos que dar la segunda oportunidad.
Bueno y como comentario final indique que trabajo en el soporte infiernitum y si por estar ahio ya se que el servicio es malisimo tambien y que les dan el avio a los clientes y que pocas veces se resuelve algo, pero almenos por mi parte les puedo decir que almenos todavia antes de estas experiencias yo siempre trato de tratar a la gente como me gustaria que me trataran y hacer todo lo que este en mis posibilidades para resolver los problemas de los clientes, no se los demas pero prefiero que me digan que hago un excelente trabajo y o que yo si les tengo paciencia o tantas cosas padres que dicen los clientes cuando se les atiende correctamente, que recibir una mentada de madre.
Saludos
June 6, 2008 at 2:02 pm
En donde vivo no hay Axtel y la linea de telmex cuesta 2900 sin aparato telefonico (porque una cosa es la linea y otra el telefono; nada es gratis) aparte si quiero una linea telmex tengo que conseguir por lo menos a 10 personas mas que se interesen por esta linea para que esta empresa pueda mandar a sus instaladores ( en 2 meses despues de la contratacion) . En zonas donde esta entrando Axtel la linea de telmex te cuesta hasta 500 pesos sin aparato telefonico. El cambio de domicilio con telmex tiene un costo aproximado de 900 pesos sin conservar tu numero telefonico en Axtel es de 250 con tu mismo No telefonico,
En Telmex cualquir persona incluyendo sus instaladores se pueden colgar de tu linea para realizar llamadas , con Axtel tu propio equipo de comunicacion (antena) se encuentra en el interior de tu domicilio; por lo que la linea es totalmente privada.
May 28, 2008 at 10:39 pm
Hola buenas noches, pues si Antyax existe Profeco para k la cheken y vean k kompañia tiene infinidad d kejas y demandas ah y tmb telmex y megacable,telcel,movistar, te meten a buro. Gracias a dios hay kompetencia a telmex por k ya mucha gente no podia poner tel si rentabas kasa y habia dejado adeudo el inkilino anterior,eso me paso a mi, y kontratamos megafon y kreanme k se oye horrible,tuve telmex cuando empezo kon el internet y me fue muy mal, k bueno k mejoro desde entonces,pero pues yo dure mas de dos semanas esperando a los instaladores d telmex, k dijeron en la semana pasan Frustrante era y me tuve k aguantar x k o era telmex o telmex, yo solo apoyo k ya existan mas compañias de tel. ya por lo menos telmex se tiene k poner bonito, yo tengo ahorita telmex y kontrate axtel,hasta el momento todo va bien, y me tengo k kedar kon telmex por k sake una lap y pues hasta k la likide,porcierto telmex me vendio el aparato d telefono, yo veo positivo k entro axtel, y en mi experiencia kon axtel a mi me parecio k sus empleados se komportaron kon todo respeto. Pero pues esa es mi experiencia. k tengan buenas noches.
May 12, 2008 at 3:28 pm
jajaja, qué pedo, yo que ustedes mejor ya ni le buscaba, cambien de tema y por favor caguense de risa de los de axtel que son una bola de tarugos, no mamen…. mira que jamás había visto tantos pendejos juntos (me refiero a Juanito, a pichonsito, jerico y compañía). Por eso están en la misma empresa. jajaja
May 12, 2008 at 2:57 pm
Pues creo que hay 2 opciones, una muy buena para internet es la tarjeta inalámbrica de Telcel, (es la más barata del mercado) o la de Iusacell, y pues a chaleco celular, o puedes pertenecer a las varias decenas de miles de clientes de axtel que me parece que acabarán escribiendo algo en este ciberespacio. y por supuesto, ahora la modalidad en los fraccionamientos es que las empresas de servicios (gas, teléfono) buscan exclusividad, en cuanto a eso no puedes hacer nada por el momento. Otra opción es comprar en otro lado, pero ahora sí fíjate bien quienes pueden brindarte éste servicio y a todos los inconformes de ésta empresa en crecimiento y que es un ejemplo para todas (de cómo hacer las cosas) existe una institución llamada PROFECO que ayuda más que a recuperar tus 200,400, 800 pesos, u lo que sea a llevar un registro de quejas y de servicio que ésta proporciona, por lo que en un futuro puede perder o ver limitada su concesión para brindar el servicio de telecomunicaciones si sigue teniendo ese comportamiento. También existe una página de apestan.com, suban sus comentarios, mientras más gente lo sepa menos clientes tendrán. Por favor antes de comprar cualquier cosa, ya sea un producto o un servicio lean TODAS las cláusulas de lo que les hagan firmar, sobre todo las letras más pequeñas. Y con todo esto, ojalá que puedan experimentar en cabeza ajena, ellos llegarán hasta donde nosotros se los permitamos, son como los gremlins, mientras más pend… más se reproducen……
May 11, 2008 at 1:12 am
Como le vamos a hacer cuando a chaleco nos quieren vender Axtel?
Les comento….
Actualmente uso telmex para telefonia y Cablevision para el internet, en ambos casos estoy satisfecho con el servicio y el soporte tecnico.
La cuestion es que acabo de adquirir una nueva casa para la familia y oh sorpresa¡ Axtel tiene exclusividad para dar el servicio de telefonia e internet en esta colonia ( con todas las malas experiencias arriba comentadas ya entendi por que no consiguen clientes de manera profesional) ; ya pregunte a Telmex y Cablevision por esta situacion y en efecto ellos no pueden entrar con sus servicios a esta colonia. Investigando esta situacion fue una sorpresa saber que Axtel logro algunos convenios con las constructoras para acaparar ambos servicios en los nuevos fraccionamientos de Monterrey y su area metropolitana.
Honestamente ya no sabemos que hacer porque aparte de todas las malas experiencias que se comenta en este espacio nos han complementado amigos que estan muy decepcionados de Axtel.
El problema es que o le contratamos a Axtel ( creo no nos va a ir bien) o nos chingamos sin servicio.
Saludos….
May 8, 2008 at 5:33 pm
Casualmente encontre este relato y me alegra que no llegara a mas. Les comento que llevo casi año y medio de haber cancelado un servicio de INTERNET que en mala hora contrate con Axtel y no he podido liberarme de su sombra. Asi pues, segui con interes los comentarios razonables de los clientes insatisfechos con Axtel que por cierto son cientos -me consta- y francamente me quede pasmada con las estupideces de los defensores como bien les han llamado. Quien necesita que le defiendan es por algo, de acuerdo?…solo que realmente dan pena los pobres y absurdos argumentos -si se les puede llamar asi- para tratar de defender lo indefendible.
Por otro lado tengo toda la vida mi telefonia con Telmex y sin problemas; he cambiado numero, he contratado mas lineas, tengo prodigy que si me da hasta 960 minimo y lo tengo en red, he cancelado con ellos y vuelto a contratar sin mas, he tenido el internet con Cablevision y tambien encantada, lo recomiendo. Resumiendo: El Cliente, paga por un servicio y espera recibir lo que contrata no lo que quieran darle. El proveedor lo menos que puede hacer es tratar con decencia al cliente y dar el servicio ofrecido; no excusas ni malos tratos, no ofrecimientos que no se han solicitado y que no interesan; es mas, que se han rechazado repetidamente, pero bueno, tal parece que esa es la forma de “trabajar” en Axtel.
Pues nada, compruebo una vez mas que el pesimo servicio, falta de atencion y repito, malos tratos por parte de la gente de esa “super empresa en crecimiento” son la norma para ellos y es la forma en que resuelven. Me queda claro que para ellos solo somos numeros, no clientes, no personas; les importa un bledo el servicio; que es malisimo y ademas hacen hasta lo imposible por ponerte trabas en cuanto anuncias que quieres cancelar debido a ese mal servicio. Eso si, como decia alguien antes, por un dia de retraso en el pago te hacen un cargo moroso, minimo de $50.00, pero en contra parte, nadie tiene la capacidad, la disponibilidad, la inteligencia, ni la autoridad ya sea en las tiendas de México ni en Monterrey para darte soluciones reales o decirte minimamente como cancelar, ya no se diga que te ofrezacan disculpas, que es eso??? porque repito: NO TE DEJAN CANCELAR, te ofrecen descuentos y cosas que tu como cliente ya no quieres porque no te satisface lo que compras y todo lo que deseas es dejar de estar en manos de una empresita abusiva, grosera, prepotente, inutil y que no soluciona, solo pone curitas.
¡Uuffff!,Despues de esta catarsis necesaria…jajaja, abrevio mi relato: Pago mi factura corriente y otra por adelantado -dos en el mismo mes- para que cancelaran por fin el internet -no era una donacion señores, noooo-, todo lo hice en sucursal y a duras penas me comunican a Monterrey, al famoso numerito que menciona alguien mas arriba, donde por cierto te contestan si corres con suerte y donde despues de cuestionarme y ofrecerme por enesima vez descuentos (rechazados rotundamente por mi); me dan el famoso numero de “desconexion” y cancelacion. Dos meses mas tarde vuelve a llegar factura, llamo y me dicen que el reporte queda hecho y la cancelacion es corroborada, me dan otro numero de reporte y asi, hasta en tres ocasiones mas, ya que siguen llegando facturas. Finalmente me aconsejan no hacer caso e ignoro las facturas hasta que llega una primera carta amenazante de un bufet juridico.
Vuelvo a la oficina y despues de una cantidad de revisiones y llamada obligada a Monterrey, tengo el dudoso gusto de ser “atendida” por una licenciada (segun ella), que me dice: “…pues el numero que le dieron de “desconexion” no es real, esa es la clave de un empleado…” (que seguramente yo “averigue” con mi increible poder telepatico ¡¡me descubrio!!), total, que la cancelacion no se hizo, segun ella yo segui con el servicio y demas linduras (yo tenia Cablevision para entonces). Ah! pero yo tengo mis comprobantes y espero que con inteligencia me resuelva o me comunique con alguien que pueda hacerlo puesto que ya pague y cancele y ¡oh sorpresa! ella finisima persona acaba diciendome “…pues tiene que pagar y si no, hagale como quiera…” y me cuelga la muy canalla. Esto me ha vuelto a ocurrir cada que quiero terminar la pesadilla, con distintos clones y la neta, me niego a darles un peso mas por abuso de confianza, malos tratos, pesimo servicio y por cretinos.
Termino y me disculpo por el rollazo, porque ya siento nauseas solo de pensar en ellos. Sera cierto que me van a embargar por que ahora segun ellos y el bufet (que ya van como 4 distintos) les debo casi 700 pesos? Son un asco, en serio lamento haber contratado con una “empresa” tan desarrrollada y progresista. Bye, saludos.
May 6, 2008 at 11:21 am
Claro que tenemos actitud mi estimado SOY PICHÓN, por eso estamos con otras compañías, y la vida sigue efectivamente, con gente que se pone del lado de los mediocres, como tú, y gente que le gusta buscar el mismo tipo de servicio que brinda, no somos perfectos, ya lo dije, pero siempre buscamos algo mejor…..como NONE, como una servidora y muchos más…… no me gustaría convertir éste blog en un ring de batalla contigo, así que me despido con la satisfacción de haber brindado mi opinión y de haber apoyado el lado del que siempre me encantará estar. El lado de la gente EXITOSA,
Saludos.
May 6, 2008 at 9:21 am
Mi comentario no estaba enfocado al trato que la empresa le de a sus clientes…(ojo no estoy diciendo que no sea importante)es solo que lo veo desde un punto de vista digamos mas practico.
aunque respecto a lo que dices..bueno tengo entendido que la susodicha empresa Axtel esta creciendo,han aumentado en varias decenas de miles sus lineas en este pais y han abierto una docena de ciudades el hecho es que visto otra ves desde un punto de vista practico.estan haciendo bien las cosas…jaja sino ya estarian declarandose en quiebra …lo que me da a suponer que el pobre NONE fue parte de la desafortunada pero invetitable minoria que no recibira bien su servicio
es decir por mas exelente que sea una empresa en este……planeta de humanos imperfectos……..siempre habra errores y gente insatisfecha…y creeme nadie se va a poner a llorar por ellos.
creo por lo tanto que es mas saludable para personas como NONE Y TU que pongan los pies en la tierra y que acepten de una vez que nadie va a venir a pedirles disculpas por errores de ese tipo(aunque DEBERIA)y que si hay alguien que deberia tener actitud para reponerse de TAN TEMIBLE TRAGEDIA son ustedes…..asi es la vida.
May 6, 2008 at 9:01 am
Soy pichon: Entonces quieres decir que es justificable que nuestros amigos comenzando por los que hacen una cita y no llegan, hasta nuestro amigo Juanito que por cierto ha de estar sumamente ocupado con un sinúmero de clientes que se abalanzaron por su oferta, defiendan a su compañía como lo hicieron sacando todo el cobre? Para tí es válido? Para mí no, y creo que para la mayoría de la gente no sólo pedimos, exigimos lo que una empresa promete, si su tecnología es igual o mejor que la de Telmex, al menos su servicio no, y eso es algo que precisamente sus empleados deberían con servicio saber destacar, que su tecnología es superior, y tristemente no creo que con el seguimiento que le han dado a éste caso y los maltratos de sus ejecutivos de atención a clientes puedan superar el número de usuarios de Telmex.
Errar es de humanos, y se pueden remediar las cosas, siempre y cuando haya actitud de reparo, no de “te estoy haciendo un favor” y “si quieres” y si no pues “llégale”.
De nada me serviría la conciencia del enorme potencial de Axtel aún cuando su gente no tiene ganas de brindar el servicio, por más que intente entender sus errores, si no hacen nada para remediarlos van a seguir echándose un clavado al hoyo de la mediocridad en el que está sumergida la mayor parte de empresas de servicios. Quieres ser parte de ellos? Be my guest¡
Saludos.
April 30, 2008 at 10:03 am
No se que tan concientes estan las personas que han dejado sus comentarios en esta pagina de que la tecnologia que esta tratando de implementar esta compañia (Axtel) tiene un enorme potencial,por otro lado es un hecho que las circunstacias en las que se encuntra este pais no facilitan mucho las cosas para esta o cualquier otra empresa que quisiera implementar algun nuevo sistema o servicio.
Lo cierto es que Axtel esta apostando por una tecnologia que es temiblemente superior a la de telmex.(ESTOS SE ESTAN QUEDANDO CON SUS POSTESITOS EN LAS CALLES)y es perfectamente entendible que en el camino cometan errores talvez graves como desausear permanentemente a clientes pero que hasta cierto punto son nesesarios.
April 25, 2008 at 9:19 am
HOLA JUANITO¡ YA TOMASTE UNOS CURSITOS DE CALIDAD Y ATENCIÓN AL CLIENTE? POR QUE SI NO, REALMENTE DUDO QUE ESTÉS PARA SERVIR A NADIE.
SALUDOS¡
MARTHA RODRÍGUEZ
April 24, 2008 at 5:28 pm
HOLA MARTA, NONE Y WANDA, GRACIAS POR SU COMENTARIO, Y ESTAMOS PARA SERVIRLES…..
April 23, 2008 at 12:59 pm
Estaba por contratar linea telefonica de la misma,pero esta cañon.
jejeje
Aclaraste mis dudas.
cuidate.
xao
April 23, 2008 at 12:57 pm
Hola!
Ops graxias por compartir tu relato…
Cuidate!!
xao
April 22, 2008 at 5:31 pm
Creo que a Juanito habría que aclararle algo, y es sobre la naturaleza de las “exigencias” de los clientes.
Tengo poco de estar viajando a León, y no hemos encontrado a la fecha en 3 viajes un hotel que cumpla con lo que estipula. Por ejemplo, pides informes por teléfono y te dicen que efectivamente “hay internet”… llegas muy contento, haces el “check in” y resulta que en efecto hay internet inalámbrico pero sólo en recepción… grrr.. En otro nos informaron que contaban con servicio a cuarto y resulta que el restaurante con el que tenían el convenio fue tan malo como para tomar mal las órdenes, enviar todo frío y tarde :S
Es el mismo caso con las empresas de Telecom, los clientes “exigimos” lo que las empresas ESTIPULAN que van a realizar, no pedimos más.
Sabemos todos de antemano que si resulta tan complicado que cumplan con lo que prometieron para venderte el servicio, estarías un poco tonto para pedir alguna consideración especial. O sea, para darme mejor a entender: no “exigimos” que la factura huela a rosas para ir a pagarla…
Desafortunadamente caemos en el triste juego del conformismo o nos la pasamos durante un tiempo considerable lidiando con personas como Gericó, que termina llamándonos pendejos. Lo raro o inaudito, es quien te otorga el servicio que está publicitando, sin ninguna sorpresa.
Cada vez que tengo que hacer algún trámite por teléfono con cualquier empresa de servicios, se me hace un nudo en el estómago porque sé y conozco la forma en la que trabajan.
La molestia del operador dentro del call center se elimina con sólo colgar el teléfono si el cliente se escucha muy molesto (ya que lleva 35 minutos esperando que alguien con empowerment le resuelva su problema). La impotencia del cliente se ahoga en el mundo enredado de ineficiencia de flujos y procesos mal planeados, no le queda de otra que volver a marcar al conmutador, perderse en la maraña de menús… y explicar por enésima vez su “problema”.
April 22, 2008 at 9:15 am
Una segunda oportunidad?
… suena tentadora.
Una segunda oportunidad a qué o para qué?
Para que me cuestionen cuando demando el servicio por el que pagué?
… y que me digan que sólo porque soy cliente pienso que todo debe ser a mi modo y que no ’savemos’ la carga de trabajo que tienen en Axtel por tener que lidiar con gente como yo? Y que lo que debo de hacer es ponerme en el lugar de los ejecutivos que sufren dia a dia?
Para que me digan… ‘La satisfaccion del cliente es la razon por la cual estamos en axtel’?
… irónico, vdd?
Una segunda oportunidad para qué…
…para que salga otro gerico diciendome que el pendejo soy yo y que si quiero se me regresa el dinero en mis pinches ‘targetas’ y que lo que menos quiere Axtel es tener clientes como yo que exigen un servicio de calidad?
O como el tarolas de arriba que dice que los clientes pensamos que sólo por pagar el servicio deben estar a nuestra ‘dispocicion’?
Estoy 100% de acuerdo con mi amiga Martha…
… Gracias pero NO gracias!
Axtel me dejó claro hace 3 años y me lo confirma con los comentarios de sus ‘Ejecutivos’ que simplemente no es lo que busco.
Una porra para Axtel….!
Se ve… se siente… Axtel está presente!!
April 21, 2008 at 10:10 am
None, no puede ser¡¡¡¡ No puedo creer que Juanito esté dispuesto a dar una segunda oportunidad a ……QUIÉN SE ANIMA??????¡¡¡
Juanito, si lo que quieres es dar tu supercara por Axtel, entonces preséntate personalmente con None, pídele una disculpa y ofrécele algo que nadie le pueda ofrecer(y hablo de un superservicio), por que de gente como el gerente de servicio a los sanitarios y ahora tú, ¡¡está lleno el mundo¡¡ , por favor no creas que con esa actitud prepotente vas a llegar a algún lado. Ten un poco de humildad y aprende que así no vas a lograr pero ni media venta. Bueno, es un consejo, eh?
En mi muy particular opinión, yo no contrataría una línea de axtel con los comentarios que haces, qué tal si cuando tenga una bronca sale Juanito y me dice que es mi culpa por que grito o por que maldigo al que me atendió mal previamente? No, gracias…. Al menos después de leer lo que escribiste, NO, GRACIAS¡¡¡Gracias por tu segunda oportunidad¡¡¡ Yo? NO LA TOMO¡¡¡¡¡
Saludos¡
MRdgz…..
P.D. Ojalá que vendas mucho con tu táctica de ventas, dónde tomaste el curso? (PARA NO IR)
April 19, 2008 at 8:19 pm
SALUDOS A TODOS LOS CLIENTES DE UNA LINEA TELEFONICA, SOY CLIENTE DE LAS DOS COMPAÑIAS TELMEX Y AXTEL, COMO VEN ESTAMOS EN UNA EPOCA ENQUE ESTAS COMPAÑIAS SE VAN APELEAR POR SABER CON CUAL DE LAS DOS ME QUEDO, ALGO PARECIDO CON (TELCEL Y MOVISTAR) NO LES PARECE.
LA VERDAD TRABAJO EN AXTEL, DE ESTE LADO SOLO PUEDO DECIR Q SI ALGUNAS DE ESTAS HISTORIAS SON CIERTAS, PERO TAMBIEN RECONOSCAMOS, Q SI T FUE MAL CON NOSOTROS ES POR Q, ERES MOROSO, GRITAS, MALDICEN POR UN SERVICIO Q VAS A RECIBIR; EXISTEN NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA CUALQUIER TRAMITE, E PODIDO OBSERVAR Q, LA SOCIEDAD YA NO PREGUNTA SOLO “”"”EXIGE”"”".
Y PENSAMOS Q POR EL SIMPLE HECHO DE PAGAR EL SERVICIO ESTAN A NUESTRA DISPOCICION.
AXTEL ES UNA EMPRESA EN CRESIMIENTO, Y CREAME Q ESTAMOS CRECIENDO, ESTAMOS CRECIENDO APROXIMADAMENTE UNAS 20 CIUDADES X AÑO, GRACIAS A NUESTROS CLENTES SATISFECHOS, Y ANUESTRO AFAN POR MEJORAR NUESTRO SERVICIO.
DE LA OTRA COMPAÑIA CON SUS ATAQUES MASIVOS POR TELEVISION ES MUESTRA DE UNA SOLA COSA, SIENTEN PASOS.
A TODOS LOS CLIENTES
“INSATISFECHOS”
SOLO LES PUEDO DECIR Q ESTAMOS DISPUESTOS A DARLE UNA SEGUNDA OPORTUNIDAD, SAQUEN SU TARJETA, Y LES PROPORCIONAMOS UNA LINEA GRATIS SOLO MANTEN TU TARJETA RECURRENTE X POR TU CONSUMO SOLO 12 MESES, NO PAGAS NADA, Y TENEMOS NUEVAS Y MEJORES OFERTAS Q LA COMPETECIA.
AMIGOS CONSUMIDORES GRACIAS POR SU ATENCION Y CUALQUIER DUDA ESTAMOS PARA SERVIRLE EL EL TELEFONO 1515-1414, GRACIAS
April 15, 2008 at 9:07 am
De qué, es buenísimo conocer de todo un poco, no es así? Igualmente…
April 14, 2008 at 10:35 pm
Gracias por tus comentarios Martha, te mando muchos saludos!
April 14, 2008 at 4:52 pm
JAJAJA y por cierto no soy nada de liliana rodriguez ni de gerico, y mucho menos trabajo en axtel, sólo me parecía que era bueno que telmex tuviera competencia, pero con este servicio al cliente, qué mas se puede decir……
April 14, 2008 at 4:39 pm
Hola none, de verdad hasta siento pena ajena, no es posible que una persona de atención a clientes te haya dicho semejantes estupideces de “que los clientes tienen que entender acerca de su carga de trabajo” pues entonces que contraten más gente para atender a su megacarga de trabajo, y acerca de el dueño de axtel que te va a bonificar la cantidad que gastaste cualquiera que fuera también que tome unos cursos de atención y satisfacción al cliente, en verdad gente como esa y los idiotas que no pudieron llegar temprano a su cita o de perdida avisar que no llegarían y reagendar otra (es lo que hace la gente responsable)son los que hicieron que en este chat axtel tuviera el peor nombre, en verdad soy imparcial pero con gente como esa yo diría que calladitos se ven más bonitos… Saludos y suerte con tu nueva elección. Y por favor la gente que esté a favor de axtel, que ya no diga pendejadas…….
Martha Rdgz.
April 13, 2008 at 8:35 pm
Aquí una reciente noticia de las subidas en la velocidad y el triple play de Telmex.
Rápidamente les comento que trata de la dura competencia que ha tenido Telmex y debido a eso van a subir velocidades, bueno, eso comenta el artículo.
http://www.picharras.net/noticias/tecnologia/telmex-duplicara-nuevamente-las-velocidades-de-sus-clientes.html
P.D. No se porque arriba apareció como anónimo.
April 13, 2008 at 8:28 pm
Otro defensor de Axtel… por lo menos parece que este es un poquito más educado que gerico.
No soy de la idea de que Axtel vino a revolucionar el servicio de telefonía en méxico… pero como fiel seguidor de tu empresa entiendo que pienses así…
No he tenido la suerte de solicitar un cambio de domicilio con Telmex… pero serás el primero en enterarse cuando lo haga, te aviso cómo me fué, gracias por tu preocupación.
Las razones por las cuales llegaron tarde a la cita me tienen sin cuidado, por mi pudieron irse a comer… a coger… o simplemente a dormir…
… NO… ME… IMPORTA…!
La cita era a una hora y no cumplieron… como no estuve de acuerdo cancelé, fin de la historia. No me voy a sentar otra hora y media a pensar cuáles pudieron haber sido las razones por las cuales no cumplieron… mucho menos si es o no mejor compañia que Telmex (que lo dudo, la verdad), las cosas se dieron así les guste o no les guste.
Yo tambien te deseo una sssssuper tarde
Saludos!
April 13, 2008 at 4:49 pm
en relacion a todos estos comentarios, son tantos los usuarios que tan hartos estan de telmex que inconcientemente, cuando otra empresa entra a revolucionar el servicio y la forma de darlo a los clientes no se llegan a adaptar, quisiera que el de la historieta pidiera un cambio de domicilio con telmex, 1.- le cambien el numero telefonico, 2.- le cobran arriba de 900 pesos por cambiarselo ( casi lo que vale una contratacion nueva ) 3.- esperar y rezar a dios que en la zona que se va a cambiar no este demasiado saturada porque te hechas un analisis de mas de 1 o 2 meses en que los cab…. hagan todas las llamadas que quieran en las demas lineas que esten para comprobar si se puede instalar, que pasa con axtel? el cambio no genera mas del costo de 300 pesos, tellevas el mismo numero, siempre y cuando no salgas de la cd de origen ha y con respecto al tiempo que comentas que se tardan pues con usuarios como tu comprenderas, que se ponen sus moños en que debe ser asi, que no ahora esperame, el trafico, los niveles de señal con los que se hace la instalacion estamos de acuerdo que si en la instalacion anterior se habientan mas de lo que se tiene programado, ya se modifico todos los horarios en los que ellos estaban basados, hay que abrir los ojos y ver hacia todos lados compare, una falta de axtel ni siquiera son las migajas de todas las que hace telmex y aun asi es la principal telefonia en mexico,
que tengas una excelente tarde
April 4, 2008 at 1:39 pm
como siempre clientes insatisfechos con una compañia
April 2, 2008 at 7:59 pm
Como empresa son buenos, pero están llegando a un punto en que están creciendo y están perdiendo el control de su sistema, por ello lleva a deficiencias en el servicio que ofrecen y prestan, prueba de ello es la mala atención telefónica y la falta de seriedad con las visitas domiciliarias.
En el caso de los instaladores, contratan a los más vulgares que ven, obvio, sin tacto al trato de gente.
Volviendo a hablar a nivel como empresa que es, sus precios son más caros que Telmex, seamos sinceros. Por ejemplo: actualmente Infinitum cuesta $217 los primeros 3 meses ( con módem alámbrico, si, con cables ) y luego cobran $299 mensuales, a una velocidad de 1MBPS, cosa que sabemos que NO ES CIERTO, la velocidad real de Infinitum es de hasta 820KBPS en algunas ciudades y zonas, el promedio es 720KBPS, pero sé de casos que ni 512KBPS llegan a tener los usuarios Telmex, por lo que llegan a la ridícula velocidad de 110KBPS teniendo contratador el servicio de 1MBPS. Algo es algo.
Pero con internet de Axtel… deja mucho qué desear, actualmente siguen promoviendo su internet de 512KBPS a $201.25 los primeros 3 meses y luego cobran $286.35, también tienen el internet de 1MBPS en $391 mesuales, pero es muy caro y poco atractivo.
Ahora, aqui hay un punto importante a mencionar… la red de datos y telefónica de Axtel está SATURADO, a mas no poder, prueba de ello es que cuando contratas por primera vez una línea telefónica, te advierten que está sujeto a disponibilidad, debido a que tienen un descontrol desmesurado al vender sus líneas a sus clientes, ¿cómo es posible que en un domicilio ( hogar o negocio ) tengan de 2 hasta 6 antenas en un mismo sitio?, y luego se quejan que porqué no hay líneas disponibles o el servicio de internet está lento, respuesta= saturación.
Yo creo que Axtel debe fijar un cierto límite de líneas telefónicas en un mismo sitio o domicilio, porque no está dando la oportunidad a nuevos clientes de tener una línea de teléfono y un servicio de internet decente. Creo que Axtel debe poner restricciones mas severas, como evitar tener más de líneas por domicilio ( sea hogar o negocio ), porque noes justo saturar la red nomás por vender, ¿y los otros qué?. Sabiendo que una antena tiene “capacidad” de soportar 2 líneas telefónicas con números independientes, repito, ¿y domicilios con 2 hasta 6 antenas?, muchas líneas desperdiciadas que otros clientes nuevos realmente usarían.
El internet es un asco, bien lo dije, está lento, no te conecta, tienes desconexiones constantes ( aunque no cobren las conexiones ), pero es molesto.
April 1, 2008 at 10:29 pm
pinchesss uleros de axtel me estafannn los voy
March 30, 2008 at 10:27 am
Desgraciadamente muchas veces aqui en México tenemos que decidir entre lo malo… y lo peor.
Gracias por tus comentarios Shadow.
Saludos!
March 30, 2008 at 3:37 am
Rayos, olvidé leer mejor, los de Telmex ofrecen los primeros 3 meses a $217 y el cuarto a $299 por 1 MB pero los de Axtel rayan en la mediocridad y lo absurdo, $201 los primeros 3 meses y el cuarto a $286 pero que creen, por la potente y no ridicula velocidad de 512 kbps y aparte hay que tener ruteadores y equipo adicional si queremos tener nuestra red inalámbrica siendo que Telmex ya entrega un módem que es, valga la rebundancia, módem y ruteador.
No es que quiera hacerle publicidad/propaganda a Telmex pero aunque sean unos ratas y embaucadores, tienen mejores promociones, pero no los mejores precios. las otras compañias están mas atrasados que Telmex, peores servicios y peores precios.
March 30, 2008 at 3:13 am
Exacto, estas empresas nuevas que vienen a competir y a ofrecer sus servicios “de gran calidad”, nunca piensan en el cliente, piensan primero en ellos y en sus bolsillos que sería lo más probable que hacen en estos casos, si siguen así nunca se van a levantar de donde están y seguiran siendo las mismas empresas mediocres de toda la vida y siempre a las espaldas de Telmex.
Recientemente, parece que Telmex está empezando a sacar buenas promociones como las llamadas nacionales ilimitadas pero dar paquetes de llamadas locales o cobrar las excedentes a $1.50 que lo que cuesta una normal es $1.70, eso si que me hizo reir, normalmente he notado que los demas le copian algunos planes como los primeros 3 meses gratis, jajajaja. En este momento veo que Telmex cobra $217 los primeros 3 meses y Axtel $201, con eso tenemos un gran ahorro de $16, una suma extraordinariamente alta si tomamos en cuenta la inflación y el precio del dólar, jajajaja.
No se que tan bueno sea el servicio de llamadas por VOIP de Axtel, pero ha de ser una muy mala, si con un teléfono normal hay tantas fallas en el servicio se imaginan las llamadas por IP.
En fin, cuando decidan dar un servicio de calidad tanto a los clientes como a los productos que ofrecen creo que progresaran rápidamente.
March 26, 2008 at 10:01 pm
buenas noches señores, les comento tengo 3 meses de usar axtel y la neta es una MIARDA, soy programador web, y nesecito realizar una coneccion ftp a mi servidor web. pero resulta que cada 3 minutos se cae la PUTA conexion y me desconecta, y me molesta mucho pòrque tengo subiendo archivos ftp de gran capacidad y se desconecta.y los primer mes pague 420 segundo 450 PUTA MADRE el tercero 650 no mames que madres tengo conexion T1? om que pedo solo tengo la basura de 512kb que hace descargas a 0.0012kb*seg.. OSEA NO MAMES ESTA MEJOR EL PUTO MODEM DECARGA A 20KB*SEG. no mamesssss, neta yo en estas semanas cancelare este servicio, aver si no me la hacen de pedos… por que hise contrato de 1 año pero lo voy a cancelar a la chingada soy de merida yucatan mexico.. saludos
a todos
March 25, 2008 at 5:30 pm
ja ja ke buen rollo jaja
March 21, 2008 at 5:37 pm
Que comicos resultan ser los trabajadores de axtel la verdad es que yo uso ese servicio y bueno ya lo pienso cancelar porque a pesar de la tecnologia tan poderosa que tienen no la saben usar y es que para todo te comunican a monterrey que es donde esta su central y luego no saben hablar, muestra de ello GERICO que analizando sus palabras creo que es el que atiende las lineas de los sanitarios y bueno liliana pues nose por sus palabras igual y si esta buena.
March 10, 2008 at 4:57 pm
un saludo pa el compa none que tira muy buenos rollos.
nota: estoy mas a favor que en contra.
March 10, 2008 at 4:52 pm
buenas tardes.
es la primera veez que entro a este sitio web y lo considero bien entretenido. trabajo en una empresa de telecomunicaciones la cual vende servicios a axtel y telmex. mi opinion es que estas dos empresas tienen muy buen nivel de servicio, a parte telmex ya necesitaba un competidor de buena talla. claro telmex pos es papa telmex. pero axtel ay la lleva.
February 13, 2008 at 9:29 pm
YA VA PARA DOS MESES QUE ME ENCONTRÉ DE CASUALIDAD ESTE LUGAR Y TODAVÍA LO REVISO PARA PONERME DE BUEN HUMOR CON LOS COMENTARIOS DE LOS DEFENSORES DE AXTEL,POR FAVOR SIGAN ASÍ ALEGRAN MI DÍA….
January 18, 2008 at 9:29 am
yo contrate axtel, por que te lo cuentan bien bonito, pero la realidad es otra, a mi tambien me dieron cita para una hora y llegaron 1 hora despues yo si me esoere y casi me corren de mi trabajo, nunca me mencionaron que el contrato no incluia los aparatos, asi es que tuve que comprarles uno a ellos mismos por que de “casualidad”" ellos llevaban uno ese dia. A cada rato me quedo sin servicio, y por un dia de retraso en el pago me cobraron $50.00, aparte que no me descontaron lo que pague el primer mes pues en el segundo mes todavia me aparecia la deuda, lo quize dar de baja pero tampoco me informaron sus ejecutivos de ventas que si lo intentaba hacer tendria que pagar $600.00, de que se trata, de que sirve que sean dueños de varias compañias si no saben atender los problemas que hay en una. estan muy mal, yo trabajo en una papeleria y aunque no me capacitaron para saber que trato debe tener el clinte, yo se que el cliente es primero por que de lo que el paga recibo mi sueldo. gracias por el relato eres genial. y ponme en contacto con el que te cancelaba personalmente (haber si es tan facil) creo que es “gerico”. por que el habla como si fuera el dueño de la compañia, aunque la verdad no creo que el dueño sepa la clase de empleados que tiene (es espero).
January 9, 2008 at 5:49 pm
RESPECTO AL COMENTARIO DE LILIANA, NO SE SI SE DIO CUENTA QUE CON ESO SOLO EVIDENCIO LA CULTURA TAN POBRE QUE SE TIENE EN AXTEL RESPECTO A CALIDAD Y DE LA CAPACITACION NI HABLAMOS PORQUE POR LO VISTO ES NULA.
LA CALIDAD EMPIEZA EN CADA UNO DE LOS EJECUTIVOS SI CADA UNO DE ELLOS PENSARAN ASI ,CUANDO MENOS LO IMAGINARAN SERIAN LA MEJOR COMPAÑIA AUN CUANDO EL SERVICIO QUE OFRECEN SEA EL MISMO QUE OTRAS COMPAÑIAS YA QUE EL GRADO DE COMPROMISO QUE TENDRIAN CON EL CLIENTE ASI COMO EL NIVEL DE SATISFACCION SERIA LO QUE LOS DISTINGUIRIA DE CUALQUIER COMPAÑIA PERO BUENO EN BASE A LAS EXPERIENCIAS QUE HE TENIDO CON “EL CENTRO DE ATENCION A CLIENTES” DE AXTEL LA VERDAD NI IDEA TIENEN DE ESO Y MUCHO MENOS “SUPERVISORES” COMO UN TAL LUIS ENRIQUE SALDIVAR QUE NO ES CAPAZ DE RESOLVER UN REQUERIMIENTO TAN SENCILLO A UNO DE SUS EJECUTIVOS, NO ME PUDO RESOLVER Y TUVO QUE PEDIRLE APOYO Y EL TAL LUIS ENRIQUE SALDIVAR AL NO TENER LA CAPACIDAD O LAS GANAS O NO SE QUE SERIA, PREFIERE PASARLE LA LLAMADA A OTRO SUPERVISOR PARA QUE LE HAGA EL TRABAJO, PERO BUENO SI ASI ESTAN LOS SUPERVISORES COMO LES EXIGIMOS A LOS EJECUTIVOS UN TRABAJO DE CALIDAD.
January 8, 2008 at 10:45 pm
hola a todos, nada mas un comentario, axtel, telmex, terra, mvs , cablevision, agua y drenaje, cfe, cualquier COMPAÑIA nos va a quedar mal de vez en cuando, es mas hasta creo que son mas contadas las veces que nos van a quedar bien con algun requerimiento.
siempre te dicen de 24 a 40 horas, si nos va bien, si no salen 72 horas habiles de 8 a 4 pm, o bien nos dicen ya van a ir y pasan dos o tres semanas y nada, es perfectamente razonable que nos molestemos, pero que podemos hacer.
yo pienso que en vista de que ya no es quien el malo, si no cual de todos es el peor. tenemos que hacernos a la idea de hacer las cosas con tiempo, evitar estar llorando si las cosas salen mal, para que llaman a servicio a ctes, si no es para cancelar no veo para que ?.
es que alguien me lo tiene que resolver ? . jaja la lealtad de la empresa con el cte. no me hagan reir, ya les pague jajajaja. como se les ocurre si todos son igual de canguros (como dice la chupitos, unas ratotas enormes) y para que nos devuelvan dinero primero llueve en el desierto.
la vdd todos tenemos que aprender a planear, a cambiar de proveedor a adecuarnos a cual nos sirve para lo que necesitamos (no digamos buen servicio, digamos simplemente me sirve o no me sirve)y sigamos adelante.
nosotros mismos, somos quienes debemos resolver nuestros propios problemas. nadie mas los va a resolver por nosotros (y conste, no les estoy diciendo que se vuelvan tecnicos y se suban a cambiar una antena, o que vayan a la universidad y se vuelvan ing en sistemas porque no abre un pagina simplemente hagan lo que esta a su alcance).
January 8, 2008 at 1:09 pm
hola None, ademas de saludarte nuevamente ;quiero pedirte un favor puedes traducir la ultima frase que le dedicaste al “representante mas brillante” con que cuenta Axtel, osea el Gerico ya que como que no entendió lo que le dijiste, comprende si no fue capaz de percatarse de la fecha que aparece en el post original pues ya te imaginaras. Me imagino que por eso ya no pudimos seguir contando con sus comentarios TAN INTERESANTES y la vdd es una lastima privarse de mentes tan brillantes .
January 7, 2008 at 4:43 pm
Un saludo grande para ti tambien Clau, gracias por tus comentarios.
January 7, 2008 at 4:12 pm
saludos a None recuerda una cosa la gente no siempre da lo que esperamos, pero a los de Axtel se les olvida que son una compañia que vende un servicio y que como tal debe de esforzarse porque sea el mejor , ha y al Gerico con eso de que dice que no son cualquier compañia porque ya compraron Avantel que recuerde una cosa:
SON UNA COMPAÑIA PRACTICAMENTE EN PAÑALES Y AUN CUANDO ESTE CRECIENDO DICE UN DICHO HASTA LA PALMA MAS GRANDE SE CAE Y MIENTRAS MAS ALTA SEA LA CAIDA MAS FUERTE ES EL GOLPE.
January 7, 2008 at 4:01 pm
hola saludos al gerico que no se puede ser mas pendejo
January 1, 2008 at 5:55 pm
Hola a ustedes con axtel les fue mucho mejor el problema conmigo fue con el internet cambiaron su tecnologia y me dejaron de dar el ser
y como todos merecen una seg oportunidad espere q arreglaran su antenitas y hable para saber si ya tenia el ser nuevamente y que creen si pero llegaron a mi casa y siempre NO yo necesito mucho el internet por mi trabajo (yo trabajo para una cia de telefoniacelular) y siempre tengo q estar en contacto en mi trabajo y como ellos no dan el serv q prometen claro q cambie de cia y para la persona q dijo q mucho trabajo y soportarnos o lidiar con nosotros o lo que sea solo te digo q tenemos todo el derecho de hablar como queramos por que somos clientes y por ESO PAGO PARA TENER EL SERV CUANDO YO QUIERA POR QUE NO PAGO EN ABONOS PAGO DE CONTADO Y COMO PAGO DE CONTADO EL SERV DEBE SER IGUAL A LA DE YAAAAAA
Y CREO Q LA MAYORIA TRABAJOS EN ATENCION AL CLIENTE NO DE TELEFONISTA PERO POR LO REGULAR TODOS TRATAMOS CON CLIENTES DEL TIPO QUE SEA ES MUY RARO QUE NO TENGAS TRATO CON CLIENTES A MENOS QUE TRABAJES EN FABRICA ES DONDE NO HAY CLIENTES SI QUIERES BUSCA EN FABRICAS PARA QUE NO SOPORTES A CLIENTES Y ADIVINA QUE EL CLIENTE SIEMPRE TIENE QUE TENER EL SERV POR QUE DE LO CONTRARIO NO COMEMOS (EL CLIENTE LE PAGA A LA CIA EN LA QUE TRABAJAS Y CON ESE DINERO Q DAMOS SEGUN POR UN SERV TE PAGAN A TI. ASI COMO ESTA AXTEL PRONTO TODOS SUS CLIENTES CAMBIARAN DE CIA IMAGINO QUE GANAS MUY POCO YA QUE NUNCA ERES CLIENTE
December 28, 2007 at 1:43 pm
De acuerdo con Wanda , me encontraba revisando opciones de telefonía y llegue aquí si bien detesto los monopolios mas odio a los estúpidos que no cumplen al cliente lo que prometen , tal vez cuando el caso sea que me regalen las cosas podre ser mas comprensivo con los incompetentes.
gracias
December 21, 2007 at 8:49 am
Yo siempre he estado con TELMEX y creo que segira siendo el lider en telecomunicasiones en Mexico.
Tiene un buen servicio.
Y el servicio de Infinitum es de muy buena calidad.
No confiaria mi comunicacion a empresas como axtel.
saludos a todos.
December 16, 2007 at 2:31 pm
hahaha
el wey no sabe leer en el post original donde dice 2005…ya casi es 2008 compita…
nada mas con eso demuestra la competencia de su super compania…. y el es “dueño” de avantel…asi que no le digan nada
hahahahaha
no mames es lo mas chistoso en todo el mes
gracias gerico…cuando piensas que ya no hay gente tan estupida siempre sale alguien a sorprenderte
December 15, 2007 at 10:11 pm
Estimado gerico.
Primero que nada agradezco el interés y te felicito porque eres el mejor representante de Axtel en este tu foro.
2do. Ya cancelé la línea hace muchos años pero gracias por darme la opción.
3ro. Tal parece que 270 pesos (500 – 230) es justo lo que necesitan para dar un mejor servicio, vale la pena que lo propongas en las juntas con tus jefes.
4to. Mis pinches ‘targetas’ están bien por ahora, no necesitan más dinero, gracias.
5to. Felicidades por ser dueños de Avantel… no metan la pata esta vez, ok?
Asumo que tu área es de Cancelaciones o de Atención al Cliente, keep up the good work!
Saludos!
December 15, 2007 at 10:02 pm
Al final del día, lo que nos interesa como consumidores de un servicio por el que nos están cobrando, sin importar la cantidad que sea, es que se nos entregue conforme se estipula o se acuerda.
Cada empresa realiza un enorme esfuerzo en la venta de sus servicios, para ello, crean una expectativa muy alta en especial cuando entran en la arena del mercado de telecomunicaciones donde vivimos como país, un monopolio durante mucho tiempo.
Las nuevas compañías, realizaron grandes inversiones en condiciones por demás desventajosas, en comparación con la empresa Telmex, y han tardado para reunir un grupo sustancioso de clientes que les permitan permanecer en el mercado.
Lo que me parece sumamente injusto por parte de las compañías (la que sea) es no contar con los procesos, los recursos ni la planeación requeridas para atender dichas expectativas y soportar el flujo de llamadas, ni los requerimientos de instalación por mencionar algunos.
Es entonces, cuando los slogans que utilizan, con las que pretenden “enganchar” a los clientes, pierden sentido: “Donde el cliente es primero” “Aquí si es usted una persona importante” “Nosotros sí entendemos sus necesidades”.
En lo personal, las circunstancias particulares de cada compañía, me son totalmente indiferentes, y son el peor pretexto para esconder la ineficiencia de quienes las operan.
En resumen: PONGANSE A JALAR.
December 15, 2007 at 7:16 pm
ya que por lo que veo no estas enterado si fueramos cualquier compañia no seriamos dueños de avantel asi es que no te pongas loco y ya cancelalo lo menos que necesitamos son clientes como tu que adoran a carlos slim
December 15, 2007 at 7:10 pm
pues tu eres el pendejo y si no te gusta el servicio pues tan facil y tan sencillo cancelalo ya que por tus 230 pesos que te costo el cambio de domicilio y en telmex te sale en mas de 500 no estes chingando mandame tu numero de orden de instalacion y yo te lo cancelo personalmente y aparte se te regresa tu dinero en tus pinches targetas que tanto te costo consegir
December 6, 2007 at 6:21 pm
Aunque no lo creas no te fue tan mal. Mi hermana contrato axtel por que su suegra se lo recomendó y todo el tiempo que lo tuvo nos critico por no habernos cambiado de telmex. Total que ella se cambio de casa y aviso 4 semanas del cambio de domicilio para que fueran a retirar la antena. Se llego el fin de mes y nunca fueron, tuvo que seguir pagando renta y servicios por un mes mas, ya que no asistian cuando decian. Para el nuevo domicilio estuvo llamando y suplicando para que fueran a instalarle de nuevo la linea como por 6 meses por que segun ella seguia siendo un servicio magnifico ,total que nunca fueron. Ahora tiene telmex desde hace 1 año y no se queja.
November 23, 2007 at 1:11 pm
Bueno en lo personal, yo tenia una linea telefonica de TELMEX duré muchos años con el y creanme que me fue muy muy mal, me llagaban llamadas que jamas hacia, pero bueno llegó AXTEL y lo contrate y me an dado todos los servicios que necesito de igual menera cuando contrate el internet fueron a instalarlo en la fecha en que yo tube tiempo… creo que yo que le deberiamos de dar una oportunidad a otras empresas como AXTEL para que nos pueda brindar sus servicios.
November 8, 2007 at 11:21 pm
Hola Liliana.
Por tu comentario entiendo que trabajas en Axtel, no hay nada de qué avergonzarse.
Creo que el que digas que tenemos que entender y comprender a los ejecutivos incompetentes de Axtel (que siempre buscan hacer el bien) sólo porque no ’savemos’ su carga de trabajo me hace pensar que debería existir más gente como tú, gente que defienda a las empresas con el estandarte de: ‘Nosotros no somos malas, son ustedes los que quieren el servicio a su modo y no al nuestro… como debe ser. Estamos cansados de tener clientes así’.
Tienes razón Liliana, los clientes ‘hechamos’ abajo la calidad en el servicio de empresas como Axtel.
No sabes cómo te agradezco el que te hayas tomado la molestia de dejar tu comentario.
Que tengas un excelente día.
November 8, 2007 at 5:58 pm
Las personas como clientes piensan que todo por ser clientes debe ser a su modo pero eso no es lo correcto porque no saven la carga de trabajo que se tiene y mas lidiar con clientes como ustedes que no pueden entender la situacion en la que se encuentra la empresa esto en respecto a trabajo ha que ponerse tambien en el lugar de estos ejecutivos y en el pedir esta el dar a ellos como y por su trabajo le exigen muchisimo la calidad en atencion al cliente la cual asi es el inicio del trato con el cliente y despues el mismo cliente la hecha abajo por su forma de pedir las cosas
“la satisfaccion del cliente
es la razon por la cual estamos en axtel”
November 7, 2007 at 10:50 am
Yo soy el chavo del nuevo bungalow…?
Ah si.
Saludos!
November 6, 2007 at 3:41 pm
Relato ameno heee… me reí mucho al leer la interactiva redacción que tiene el chavo del Nuevo bungalow… parece caricatura jejeje. saludos!…
October 25, 2007 at 3:39 pm
contrate linea axtel porq iba a por un ciber, me dijeron que el 24 de agosto yo tendria internet, y nada!!! posteriormente que el 30 de septiembre y nada!!, fui a una de sus oficinas y me dijeron QUE HASTA EL PROXIMO AÑO, y no me quieren devolver mi dinero d $ 920.00 q pague por la instalacion, contrate otra linea (telmex) ya estoy trabajando en mi ciber, pero me estorba la linea axtel!!
October 21, 2007 at 12:38 pm
Que suerte Karina.
Yo no había tenido problemas con la línea hasta que efectivamente los tuve…
… suerte?
Gracias por comentar!
October 21, 2007 at 12:33 pm
ami en lo particular si me ha funcionado esta linea, no me interesa lo que digan, si tuvieron malas experiencias pues alla ustedes yo no.
April 3, 2007 at 9:28 pm
[...] les dejo para los que pensaban que Los de Axtel o Los de Banorte estaban [...]
January 7, 2007 at 9:37 pm
Oks, ya voy a firmar con mi nombre relator
(Espero nadie lea esto, porque si lo hacen, por FIIIN van a poder identificar uno de los nombres relatores, jajaj)
January 7, 2007 at 9:36 pm
Gracias…
Pero por si no leiste mi siguiente post… para cuidar la identidad de todos nosotros es necesario que dejes de firmar como lo estas haciendo ahorita… sino con tu nombre relator, ok?
Saludos.
January 7, 2007 at 9:34 pm
Hijos de la Real Chingada (c) (de la Lengua?, no, no, esa es otra)…
Nombre, me cagan esos pendejos que pendejean cuando los pendejos son ellos. Que bueno que los mandaron a la Real Chingada (c)
Buen Relato